刪除或還原使用者

• 還原一個或多個使用者
  
• 還原有使用者名稱衝突的使用者
  
• 還原有 Proxy 位址衝突的使用者
  

若您在將使用者帳戶刪除後的 30 天內將其還原，則該使用者帳戶及其所有相關聯的資料都能還原。該使用者可以使用相同的使用者 ID 登入 Office 365，他們的信箱會完全還原，且他們也能存取先前所能存取的所有服務。

在您還原使用者帳戶之前，請確認您有可用的 Office 365 授權能夠指派給該帳戶。此外，還原帳戶時您可能遇到使用者名稱或 Proxy 位址衝突，但這些問題您都可以解決。

還原一或多個使用者

1. 移至 [管理員] > [管理] > [使用者]。

2. 按一下 [使用者] 頁面上的 [已刪除] 索引標籤。

3. 在 [已刪除] 頁面上，選取您所要還原一個或多個使用者旁的核取方塊，然後按一下 [還原]。

4. 在 [確認] 對話方塊中，按一下 [是]。

如需有關已刪除使用者帳戶及如何還原這些帳戶的詳細資訊，請參閱如何疑難排解已刪除的 Office 365 使用者帳戶。

系統管理員刪除使用者帳戶後，再用相同的使用者名稱 (為相同使用者或名字類似的其他使用者) 建立新的使用者帳戶，之後又嘗試還原已刪除的帳戶時，就會發生使用者名稱衝突。

若要解決使用者名稱衝突，可以用您要還原的使用者帳戶取代作用中的使用者帳戶，或是指派不同的使用者名稱給要還原的帳戶，這樣就不會產生兩個不同帳戶擁有相同使用者名稱的情形。

還原有使用者名稱衝突的使用者

1. 移至 [管理員] > [管理] > [使用者]。

2. 按一下 [使用者] 頁面上的 [已刪除] 索引標籤。

3. 在 [已刪除] 頁面上，選取您所要還原一個或多個使用者旁的核取方塊，然後按一下 [還原]。

   注意：
   如果有兩個或兩個以上的使用者無法還原，就會顯示錯誤訊息，向您告知有些使用者的還原作業失敗。您可以檢視記錄，查看未還原的使用者。您必須一次還原一個失敗的帳戶。

4. 在 [使用者名稱衝突] 頁面上，執行下列其中一個動作：

   • 如果還原的帳戶和衝突的作用中帳戶都要保留，請按一下 [變更您想要還原之使用者的使用者名稱]，輸入新的使用者名稱，然後按一下適當的網域名稱。
     
   • 若要移除作用中帳戶，並以還原的帳戶取代，請按一下 [將作用中使用者取代成這位已刪除的使用者]。
     

5. 按一下 [提交]。

6. 檢閱結果，然後按一下 [完成]。

管理員刪除含 Proxy 位址的使用者帳戶，將相同的 Proxy 位址指定給其他帳戶，之後又嘗試還原已刪除的帳戶時，就會發生 Proxy 位址衝突。

若要還原有 Proxy 位址衝突的使用者，請依照下列步驟執行。

1. 移至 [管理員] > [管理] > [使用者]。

2. 按一下 [使用者] 頁面上的 [已刪除] 索引標籤。

3. 在 [已刪除] 頁面上，選取您所要還原一個或多個使用者旁的核取方塊，然後按一下 [還原]。

   注意：
   如果有兩個或兩個以上的使用者無法還原，就會顯示錯誤訊息，向您告知有些使用者的還原作業失敗。您可以檢視記錄，查看未還原的使用者。您必須一次還原一個失敗的帳戶。

4. 在 [解決 Proxy 位址衝突] 頁面上，若要還原使用者帳戶，並刪除附加在該帳戶上的 Proxy 位址，請按一下 [提交]。

   注意：
   如果使用者帳戶包含多項錯誤，因而無法還原，[解決 Proxy 位址衝突] 頁面就會顯示 [下一步] 按鈕，而不會顯示 [提交] 按鈕。按 [下一步]，在下一個頁面上解決錯誤狀況。

5. 檢閱結果，然後按一下 [完成]。

注意：
若需要找出特定使用者帳戶還剩多少時間就無法再還原，請連絡 Microsoft Office 365 支援人員。

概念