หน้าหลัก
หน้าแรก    การสนับสนุน    การขอรับการสนับสนุนสำหรับ Office 365

การขอรับการสนับสนุนสำหรับ Office 365

 

หัวข้อที่แก้ไขครั้งล่าสุด: 2012-03-22

คุณในฐานะผู้ดูแลระบบสามารถขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Microsoft Office 365 สำหรับองค์กร ได้หลายวิธีด้วยกัน คุณสามารถใช้ตัวเลือกการสนับสนุนต่างๆ ที่มีอยู่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการที่องค์กรของคุณซื้อ Office 365

หากองค์กรของคุณซื้อ Office 365 โดยตรงจาก Microsoft คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้

  • ค้นหาบทความวิธีใช้ คำถามและงานต่างๆ ที่พบโดยทั่วไปจะมีอยู่ในบทความวิธีใช้ เมื่อต้องการค้นหาแหล่งข้อมูลเหล่านี้ ในหน้า ภาพรวมเกี่ยวกับการสนับสนุน ในส่วน วิธีใช้และชุมชน ให้พิมพ์คำถามหรือวลีลงในกล่องค้นหา
  • การแก้ปัญหา ที่ด้านบนของโฮมเพจ ชุมชน ให้คลิก การแก้ไขปัญหา ทำตามขั้นตอนในเครื่องมือการแก้ไขปัญหาเพื่อหาแนวทางการแก้ไขสำหรับปัญหาทั่วไปของ Office 365 และบริการต่างๆ เช่น Lync Online หรือ SharePoint Online
  • อ่านและโพสต์ในกระดานสนทนาของชุมชน กระดานสนทนาของชุมชน เป็นที่ที่ทุกคนซึ่งใช้ Office 365 สามารถโพสต์คำถามและคนอื่นๆ สามารถตอบได้ ก่อนที่คุณจะเพิ่มคำถามของคุณ ให้ค้นหาดูว่ามีคนอื่นถามไว้แล้วหรือไม่
  • อ่านบล็อกของทีม ทีมงาน Office 365 จะเขียนบล็อกที่เน้นย้ำถึงคุณลักษณะและโซลูชันใหม่ๆ สำหรับปัญหาที่พบโดยทั่วไป
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค หากคุณได้ลองใช้ตัวเลือกที่แสดงไว้ก่อนหน้าและยังคงต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค คุณสามารถส่งคำขอการบริการหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ โปรดดูที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับปัญหาทางเทคนิค
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการเรียกเก็บเงินและการสมัครใช้งาน เมื่อต้องการส่งคำขอการบริการหรือติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ โปรดดูที่ การติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือการสมัครใช้งาน

หากองค์กรของคุณไม่ได้ซื้อ Office 365 โดยตรงจาก Microsoft คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้

  • ติดต่อบริษัทคู่ค้าของ Microsoft ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office 365 ได้โดยตรง แต่หากต้องการขอความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อคู่ค้าของ Microsoft ที่คุณระบุให้เป็นผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบสิทธิ เมื่อต้องการค้นหาคู่ค้าของคุณ ให้ทำดังนี้

    1. ในส่วนหัว คลิก ผู้ดูแลระบบ
    2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ภายใต้ การสนับสนุน คลิก ภาพรวม
    3. ในหน้า ภาพรวมเกี่ยวกับการสนับสนุน คลิก จัดการผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบสิทธิของคุณ
  • ค้นหาบทความวิธีใช้ คำถามและงานต่างๆ ที่พบโดยทั่วไปจะมีอยู่ในบทความวิธีใช้ เมื่อต้องการค้นหาแหล่งข้อมูลเหล่านี้ ในหน้า ภาพรวมเกี่ยวกับการสนับสนุน ในส่วน วิธีใช้และชุมชน ให้พิมพ์คำถามหรือวลีลงในกล่องค้นหา
  • การแก้ปัญหา ที่ด้านบนของโฮมเพจ ชุมชน ให้คลิก การแก้ไขปัญหา ทำตามขั้นตอนในเครื่องมือการแก้ไขปัญหาเพื่อหาแนวทางการแก้ไขสำหรับปัญหาทั่วไปของ Office 365 และบริการต่างๆ เช่น Lync Online หรือ SharePoint Online
  • อ่านและโพสต์ในกระดานสนทนาของชุมชน กระดานสนทนาของชุมชน เป็นที่ที่ทุกคนซึ่งใช้ Office 365 สามารถโพสต์คำถามและคนอื่นๆ สามารถตอบได้ ก่อนที่คุณจะเพิ่มคำถามของคุณ ให้ค้นหาดูว่ามีคนอื่นถามไว้แล้วหรือไม่
  • อ่านบล็อกของทีม ทีมงานOffice 365 จะเขียนบล็อกที่เน้นย้ำถึงคุณลักษณะและโซลูชันใหม่ๆ สำหรับปัญหาที่พบโดยทั่วไป

ผู้ใช้สามารถดูหัวข้อวิธีใช้ต่างๆ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านั้นได้ที่ การขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Office 365

ดูเพิ่มเติม

แนวคิด

การลงชื่อเข้าใช้ Office 365

 

Arrow บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่ แสดงความคิดเห็นให้เราทราบ