ติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับปัญหาทางเทคนิค

• การติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยส่งคำขอบริการ
  
• การติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์
  

เมื่อคุณส่งคำขอบริการ จะไปถึงตัวแทนฝ่ายสนับสนุนโดยตรง เมื่อคุณสร้างคำขอบริการ ให้เตรียมข้อมูลมากที่สุดเท่าที่ทำได้เพื่ออธิบายปัญหา หลังจากคุณส่งคำขอบริการ คุณจะได้รับการติดต่อจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

เมื่อต้องการสร้างคำขอบริการเกี่ยวกับความช่วยเหลือทางเทคนิค ให้ทำดังนี้

1. ในหน้า ผู้ดูแลระบบ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ภายใต้ การสนับสนุน คลิก คำขอบริการ แล้วคลิก คำขอใหม่

2. ป้อนข้อมูลในเขตข้อมูลที่จำเป็น และให้เตรียมข้อมูลเพิ่มเติมมากที่สุดเท่าที่ทำได้เพื่ออธิบายปัญหา แนบแฟ้มที่จำเป็นและส่งคำขอ

   หลังจากส่งคำขอของคุณ คุณจะได้รับการติดต่อจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทางอีเมล

นอกจากนั้น หลังจากคุณส่งคำขอบริการ คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้

• ตอบสนองคำขอจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ในหน้า คำขอบริการ จากเมนู มุมมอง คลิก มอบหมายให้คุณ แล้วคลิกคำขอบริการที่มีสถานะ ต้องการการดำเนินการ
  
• ดูสถานะของคำขอบริการซึ่งส่งไปก่อนหน้านี้ ในหน้า คำขอบริการ เลือก มุมมอง
  
• เพิ่มบันทึกย่อและแฟ้มลงในคำขอบริการที่มีอยู่ ในหน้า คำขอบริการ คลิกคำขอบริการ แล้วคลิก บันทึกย่อ หรือ แฟ้ม เพิ่มข้อมูลของคุณ แล้วคลิก ปิด คำขอบริการของคุณจะได้รับการปรับปรุง
  
• ปิดคำขอเมื่อปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือคุณไม่ต้องการความช่วยเหลืออีกต่อไป
  

คณยังสามารถพูดคุยโดยตรงกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคได้ด้วย เมื่อต้องการค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ในเพจ ภาพรวมผู้ดูแลระบบ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ภายใต้ การสนับสนุน คลิก ภาพรวม

แนวคิด