Ämnet senast ändrat: 2012-12-12
Om du är administratör för Microsoft Office 365 för experter och småföretag och har glömt ditt lösenord kan du återställa det. Det är enbart administratörer som kan återställa sina egna lösenord. Du kan även be en annan administratör att återställa ditt lösenord för dig. Mer information om hur en administratör kan återställa ditt lösenord finns i Återställa en användares lösenord.
 Viktigt! |
|---|
| För att kunna återställa ditt eget lösenord måste du sedan tidigare ha tillhandahållit en alternativ e-postadress och, för vissa administratörer, ett mobiltelefonnummer som kan ta emot textmeddelanden. Information om hur du lägger till den här informationen till ett användarkonto finns i Skapa eller redigera användare. |
Om du vill återställa ditt lösenord gör du så här:
-
På inloggningssidan för Office 365 klickar du på Har du glömt ditt lösenord? Ser du inte länken kan du klicka på ditt användar-ID.
-
På första sidan av guiden Återställ lösenordet klickar du på ditt alternativ och sedan på Nästa.
-
Skriv ditt user ID och verifieringstecknen på sidan Användarverifiering, och klicka sedan på Nästa.
Ett e-postmeddelande med anvisningar skickas till din alternativa e-postadress.
-
Läs igenom anvisningarna i e-postmeddelandet och klicka sedan på Återställ ditt lösenord nu.
-
Om ett eller båda av följande alternativ gäller för dig skickas en säkerhetskod till din mobiltelefon när du klickar på länken i e-postmeddelandet:
-
Din organisation har en anpassad domän som har konfigurerats för användning med Office 365.
-
Ditt Office 365-konto har synkroniserats via katalogsynkronisering.
I annat fall kan du gå vidare till steg 7.
Viktigt! Du måste besvara e-postmeddelandet och textmeddelandet inom 10 minuter. Du måste slutföra återställningsprocessen från samma dator och webbläsarsession. Om du stänger webbläsarfönstret, eller väntar längre än 10 minuter på att svara, måste du starta om processen. -
Din organisation har en anpassad domän som har konfigurerats för användning med Office 365.
-
På sidan Mobiltelefonsverifiering i guiden skriver du den Säkerhetskod du tog emot på mobiltelefonen.
-
Skriv ett nytt lösenord på sidan Skapa ett nytt lösenord, bekräfta det nya lösenordet och klicka på Slutför.
-
När ditt lösenord har återställts klickar du på länken i guiden för att komma tillbaka till inloggningssidan för Office 365 och loggar in med det nya lösenordet.
Obs! När lösenordet ändras i Office 365, bör du även uppdatera ditt lösenord i din telefon och stationära e-postprogram så att det matchar det nya lösenordet.
Om du inte har angett det mobiltelefonnummer och den e-postadress som krävs för att du ska kunna återställa ditt eget lösenord måste du begära att få lösenordet återställt genom att skicka en tjänstförfrågan.
Koncept
Återställa en användares lösenordÖvriga resurser
[Video] Genomföra självbetjäning av återställning av lösenord för administratörer i Office 365[[Video] Felsöka självbetjäning av återställning av lösenord för administratörer i Office 365
Felmeddelande för självbetjäning av återställning av lösenord i Office 365: "Kontakta en administratör och be honom eller henne att återställa ditt lösenord"
Felmeddelande för självbetjäning av återställning av lösenord i Office 365: "Ogiltig säkerhetskod"
