Start
Hem    Inloggning och lösenord    Återställa ditt administratörslösenord

Återställa ditt administratörslösenord

 

Ämnet senast ändrat: 2013-05-20

Om du är administratör för Microsoft Office 365 för företag och har glömt ditt lösenord kan du klicka på Kan du inte komma åt ditt konto? på Office 365-inloggningssidan och återställa det. Det är bara administratörer som kan återställa sina egna lösenord. Du kan även be en användarhanteringsadministratör eller global administratör att hjälpa dig att återställa lösenordet. Mer information om hur en administratör kan återställa ditt lösenord finns i Återställa en användares lösenord.

importantViktigt!
För att kunna återställa ditt eget lösenord måste du sedan tidigare ha tillhandahållit en alternativ e-postadress. Vissa administratörer måste också ha angivit ett mobiltelefonnummer som kan ta emot textmeddelanden. Anvisningar om hur du lägger till en alternativ e-postadress eller ett mobiltelefonnummer finns i Skapa eller redigera användare.

Om du vill återställa ditt administratörslösenord gör du så här:

  1. På Office 365-inloggningssidan klickar du på Kan du inte komma åt ditt konto?. Om du inte ser länken Kan du inte komma åt ditt konto? klickar du på ditt användar-ID. Då visas länken.

  2. Skriv ditt user ID och verifieringstecknen på sidan Användarverifiering, och klicka sedan på Nästa.

    Ett e-postmeddelande med anvisningar om hur du återställer lösenordet skickas till din alternativa e-postadress.

  3. Låt Office 365-webbläsarfönstret vara öppet och gå till den inkorg dit du får e-postmeddelanden till din alternatva e-postadress. Läs igenom anvisningarna i e-postmeddelandet och klicka sedan på Återställ ditt lösenord nu.

  4. Om ett eller båda av följande alternativ gäller för dig skickas en säkerhetskod till din mobiltelefon när du klickar på länken i e-postmeddelandet:

    • Din organisation har en anpassad domän som har konfigurerats för användning med Office 365.
    • Ditt Office 365-konto har synkroniserats via katalogsynkronisering.

    Om inget av de här kraven gäller dig behöver du ingen säkerhetskod. Du kan gå vidare till steg 6.

    importantViktigt!
    Du måste besvara e-postmeddelandet och textmeddelandet inom 10 minuter. Du måste slutföra återställningsprocessen från samma dator och webbläsarsession. Om du stänger webbläsarfönstret, eller väntar längre än 10 minuter på att svara, måste du starta om processen.
  5. På sidan Mobiltelefonsverifiering anger du den säkerhetskod du tog emot på mobiltelefonen.

  6. Skriv in ett nytt lösenord på sidan Skapa ett nytt lösenord. Bekräfta det nya lösenordet och klicka på Slutför.

  7. När du får ett bekräftelsemeddelande om att ditt lösenord har återställts klickar du på länken på bekräftelsesidan och loggar in i Office 365 med det nya lösenordet.

    noteObs!
    När lösenordet ändras i Office 365, bör du även uppdatera ditt lösenord i din telefon och stationära e-postprogram så att det matchar det nya lösenordet.
 

Arrow Fick du hjälp genom den här artikeln? Ge oss dina synpunkter
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|