Matična stranica
Matična stranica    Podrška    Kontaktiranje tima za podršku usled problema sa naplatom ili pretplatom

Kontaktiranje tima za podršku usled problema sa naplatom ili pretplatom

 

Tema koja je poslednja izmenjena: 2013-01-21

Kao administrator sistema Microsoft Office 365 za stručnjake i mala preduzeća, možete da dobijete pomoć od Office 365 tima podrške za probleme sa naplatom i pretplatama bilo na mreži tako što ćete proslediti zahtev za uslugom, bilo tako što ćete telefonom razgovarati direktno sa predstavnikom službe za podršku. Da biste telefonom razgovarali sa predstavnikom službe za podršku, u levom oknu stranice Pregled administracije, u okviru Podrška izaberite stavku Pregled.

Obraćanje timu za podršku prosleđivanjem zahteva za uslugu

Kada prosledite zahtev za uslugu, on se direktno šalje predstavniku službe za podršku.

Da biste napravili zahtev za uslugom za pomoć oko naplate ili pretplata, uradite sledeće.

  1. U levom oknu stranice Administracija, u odeljku Podrška izaberite opciju Zahtevi za uslugom.

  2. Na stranici Zahtevi za uslugu izaberite opciju Novi zahtev.

  3. Na stranici Novi zahtev za uslugom popunite obavezna polja u zahtevu. Navedite što je moguće više dodatnih informacija kako biste opisali problem. Po potrebi priložite datoteke i prosledite zahtev.

    Kada prosledite zahtev, e-poštom će vas kontaktirati predstavnik službe za podršku.

Da biste ažurirali i vršili interakciju sa zahtevom za uslugom dok je otvoren, uradite nešto od sledećeg tako što ćete kliknuti na odgovarajuću vezu u okviru Rezime zahteva za uslugom menadžmenta za naplatu i pretplate na stranici Pregled podrške.

  • odgovorite na zahtev predstavnika službe za podršku vezan za dodatne informacije.
  • prikažete status prethodno poslatih zahteva za uslugu.
  • dodate beleške i datoteke postojećem zahtevu za uslugu.
  • zatvorite zahtev kada se problem reši ili vam pomoć više nije potrebna.
Pogledajte i

Koncepti

Dobijanje podrške za Office 365

 

Arrow Da li je ovaj članak bio koristan? Recite nam šta mislite
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|