Matična stranica
Matična stranica    Podrška    Dobijanje podrške za Office 365

Dobijanje podrške za Office 365

 

Tema koja je poslednja izmenjena: 2013-02-14

Postoji nekoliko načina na koje administratori mogu da dobiju pomoć za Microsoft Office 365 za stručnjake i mala preduzeća. Dostupne su vam različite opcije za podršku u zavisnosti od toga kako je vaša organizacija kupila Office 365.

Ako je organizacija kupila Office 365 direktno od preduzeća Microsoft, na raspolaganju su vam sledeće opcije.

  • Pretražujte članke pomoći. Najčešća pitanja i zadaci nalaze se u člancima pomoći. Da biste pretražili ove resurse, na stranici Pregled podrške, u odeljku Pomoć i zajednica unesite pitanje ili frazu u polje za pretragu.
  • Rešavanje problema. Pri vrhu matične stranice Zajednice izaberite opciju Rešavanje problema. Pratite korake iz alatke za rešavanje problema da biste pronašli moguća rešenja nekih najčešćih problema sa sistemom Office 365 i uslugama kao što su Lync Online ili SharePoint Online.
  • Čitajte i objavljujte poruke u okviru foruma zajednice. Forum zajednice predstavlja mesto na kome svi korisnici sistema Office 365 mogu da objavljuju pitanja na koja drugi korisnici mogu da odgovaraju. Pre nego što postavite pitanje, pogledajte da li ga je neko već postavio.
  • Čitajte blog tima.Office 365 tim piše blog na kome opisuje nove funkcije i rešenja najčešćih problema.
  • Obratite se timu za podršku oko naplate i pretplate. Da biste prosledili zahtev za uslugu ili se telefonom obratili predstavniku službe za podršku, pogledajte članak Kontaktiranje tima za podršku usled problema sa naplatom ili pretplatom.
  • Obratite se tehničkoj podršci. Ako ste isprobali gorenavedene opcije, ali vam je i dalje potrebna pomoć da biste rešili neki tehnički problem, možete da prosledite zahtev za uslugom. Ako je u pitanju kritičan problem, možete se obratiti podršci i telefonom. Pogledajte članak Obraćanje podršci usled tehničkih problema.

Ako organizacija nije kupila Office 365 direktno od preduzeća Microsoft, na raspolaganju su vam sledeće opcije.

  • Obratite se Microsoft partneru. Iako ne možete da se direktno obratite Office 365 podršci za pomoć, možete se obratiti Microsoft partneru koga ste identifikovali kao delegiranog administratora. Evo kako da pronađete partnera.
    1. U zaglavlju izaberite opciju Administrator.
    2. U levom oknu, u odeljku Podrška izaberite opciju Pregled.
    3. Na stranici Pregled podrške izaberite opciju Upravljanje delegiranim administratorima.
  • Pretražujte članke pomoći. Najčešća pitanja i zadaci nalaze se u člancima pomoći. Da biste pretražili ove resurse, na stranici Pregled podrške, u odeljku Pomoć i zajednica unesite pitanje ili frazu u polje za pretragu.
  • Rešavanje problema. Pri vrhu matične stranice Zajednice izaberite opciju Rešavanje problema. Pratite korake iz alatke za rešavanje problema da biste pronašli moguća rešenja nekih najčešćih problema sa sistemom Office 365 i uslugama kao što su Lync Online ili SharePoint Online.
  • Čitajte i objavljujte poruke u okviru foruma zajednice. Forum zajednice predstavlja mesto na kome svi korisnici sistema Office 365 mogu da objavljuju pitanja na koja drugi korisnici mogu da odgovaraju. Pre nego što postavite pitanje, pogledajte da li ga je neko već postavio.
  • Čitajte blog tima.Office 365 tim piše blog na kome opisuje nove funkcije i rešenja najčešćih problema.

Korisnicima su na raspolaganju različite opcije pomoći. Više informacija o njima možete da pronađete u članku Dobijanje pomoći za Office 365.

Pogledajte i

Koncepti

Prijavljivanje na Office 365

 

Arrow Da li je ovaj članak bio koristan? Recite nam šta mislite
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|