Domača stran
@NoTitle    Podpora    Stik s podporo v primeru težav z obračunavanjem ali naročninami

Stik s podporo v primeru težav z obračunavanjem ali naročninami

 

Tema zadnjič spremenjena: 2013-01-21

Kot skrbnik storitve Microsoft Office 365 za strokovnjake in mala podjetja lahko skupino za podporo za Office 365 zaprosite za pomoč v zvezi z obračunavanjem in naročninami, tako da oddate naročilo storitve v spletu ali pa predstavnika za podporo pokličete. Če želite s predstavnikom podpore govoriti po telefonu, na strani Pregled skrbništva v levem podoknu v razdelku Podpora kliknite Pregled.

Stik s podporo z oddajo zahtevka za storitev

Zahtevek za storitev, ki ga oddate, je posredovan neposredno predstavniku službe za podporo.

Naročilo storitve za pomoč v zvezi z obračunavanjem ali naročninami ustvarite tako.

  1. Na strani Skrbništvo v levem podoknu v razdelku Podpora kliknite Naročila storitev.

  2. Na strani Zahtevki za storitve kliknite Nov zahtevek.

  3. Na strani Novo naročilo storitve izpolnite zahtevana polja v naročilu. Navedite čim več podrobnosti o svoji težavi. Po potrebi priložite datoteke in oddajte naročilo.

    Ko je zahtevek oddan, bo predstavnik podpore vzpostavil stik z vami po e-pošti.

Če želite posodobiti in urediti naročilo storitve, medtem ko je odprto, naredite nekaj od tega, tako da kliknete ustrezno povezavo v razdelku Povzetek naročil storitev za upravljanje obračunavanja in naročnin na strani Pregled podpore.

  • Odgovorite na prošnjo predstavnika podpore za dodatne informacije.
  • Si ogledate stanje zahtevkov za storitev, ki so bili oddani.
  • Obstoječemu zahtevku za storitev dodate opombe in datoteke.
  • Zaprete zahtevek, ko je bila težava odpravljena ali če pomoči ne potrebujete več.
Glejte tudi

Koncepti

Podpora za Office 365

 

Arrow Vam je bil članek v pomoč? Povejte nam, kaj mislite
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|