Tema zadnjič spremenjena: 2013-01-21
Kot skrbnik storitve Microsoft Office 365 za strokovnjake in mala podjetja lahko skupino za podporo za Office 365 zaprosite za pomoč v zvezi z obračunavanjem in naročninami, tako da oddate naročilo storitve v spletu ali pa predstavnika za podporo pokličete. Če želite s predstavnikom podpore govoriti po telefonu, na strani Pregled skrbništva v levem podoknu v razdelku Podpora kliknite Pregled.
Zahtevek za storitev, ki ga oddate, je posredovan neposredno predstavniku službe za podporo.
Naročilo storitve za pomoč v zvezi z obračunavanjem ali naročninami ustvarite tako.
-
Na strani Skrbništvo v levem podoknu v razdelku Podpora kliknite Naročila storitev.
-
Na strani Zahtevki za storitve kliknite Nov zahtevek.
-
Na strani Novo naročilo storitve izpolnite zahtevana polja v naročilu. Navedite čim več podrobnosti o svoji težavi. Po potrebi priložite datoteke in oddajte naročilo.
Ko je zahtevek oddan, bo predstavnik podpore vzpostavil stik z vami po e-pošti.
Če želite posodobiti in urediti naročilo storitve, medtem ko je odprto, naredite nekaj od tega, tako da kliknete ustrezno povezavo v razdelku Povzetek naročil storitev za upravljanje obračunavanja in naročnin na strani Pregled podpore.
-
Odgovorite na prošnjo predstavnika podpore za dodatne informacije.
-
Si ogledate stanje zahtevkov za storitev, ki so bili oddani.
-
Obstoječemu zahtevku za storitev dodate opombe in datoteke.
-
Zaprete zahtevek, ko je bila težava odpravljena ali če pomoči ne potrebujete več.
