Domača stran
@NoTitle    Podpora    Podpora za Office 365

Podpora za Office 365

 

Tema zadnjič spremenjena: 2013-02-14

Kot skrbnik lahko na različne načine zaprosite za pomoč za storitev Microsoft Office 365 za strokovnjake in mala podjetja. Na voljo so različne možnosti podpore, odvisno od tega, kako je vaša organizacija kupila Office 365.

Če je Office 365 kupila neposredno pri Microsoft, lahko naredite naslednje.

  • Iščite v člankih pomoči. Tam najdete prispevke o najpogostejših vprašanjih in opravilih. Po tem viru iščete tako, da na strani Pregled podpore v razdelku Pomoč in skupnost v iskalno polje vnesete vprašanje ali besedno zvezo.
  • Odpravite težave. Na vrhu domače strani Skupnost kliknite Odpravljanje težav. Sledite korakom orodja za odpravljanje težav, da poiščete možne rešitve za nekatere pogoste računalniške težave s storitvijo Office 365 in drugimi storitvami, kot sta Lync Online in SharePoint Online.
  • Prebirajte objave in objavljajte v forumu skupnosti. Forum skupnosti je prostor, kjer lahko vsak, ki uporablja Office 365, objavi vprašanje, drugi pa lahko nanj odgovorijo. Preden dodate vprašanje, se prepričajte, da ga ni kdo zastavil že prej.
  • Preberite spletni dnevnik skupine. Skupina za Office 365 piše spletni dnevnik, v katerem opisuje nove funkcije in rešitve za pogosta vprašanja.
  • Obrnite se na podporo za obračunavanje in naročnine. Če želite poslati zahtevek za storitev ali poklicati podporo po telefonu, glejte Stik s podporo v primeru težav z obračunavanjem ali naročninami.
  • Obrnite se na tehnično podporo. Če ste preizkusili vse prej navedene možnosti in še vedno potrebujete pomoč pri odpravljanju tehnične težave, lahko pošljete naročilo storitve. Če gre za kritično težavo, lahko podporo tudi pokličete. Glejte Stik s podporo v primeru tehničnih težav.

Če vaša organizacija ni kupila storitve Office 365 neposredno pri podjetju Microsoft, lahko naredite naslednje.

  • Obrnite se na partnerja podjetja Microsoft. Čeprav se za pomoč ne morete obrniti neposredno na podporo za Office 365, lahko za pomoč prosite partnerja podjetja Microsoft, ki ste ga izbrali za pooblaščenega skrbnika. Partnerja poiščete tako.
    1. V glavi strani kliknite Skrbnik.
    2. V levem podoknu v razdelku Podpora kliknite Pregled.
    3. Na strani Pregled podpore kliknite Upravljanje pooblaščenih skrbnikov.
  • Iščite v člankih pomoči. Tam najdete prispevke o najpogostejših vprašanjih in opravilih. Po tem viru iščete tako, da na strani Pregled podpore v razdelku Pomoč in skupnost v iskalno polje vnesete vprašanje ali besedno zvezo.
  • Odpravite težave. Na vrhu domače strani Skupnost kliknite Odpravljanje težav. Sledite korakom orodja za odpravljanje težav, da poiščete možne rešitve za nekatere pogoste računalniške težave s storitvijo Office 365 in drugimi storitvami, kot sta Lync Online in SharePoint Online.
  • Prebirajte objave in objavljajte v forumu skupnosti. Forum skupnosti je prostor, kjer lahko vsak, ki uporablja Office 365, objavi vprašanje, drugi pa lahko nanj odgovorijo. Preden dodate vprašanje, se prepričajte, da ga ni kdo zastavil že prej.
  • Preberite spletni dnevnik skupine. Skupina za Office 365 piše spletni dnevnik, v katerem opisuje nove funkcije in rešitve za pogosta vprašanja.

Uporabnikom so na voljo različne oblike pomoči. Več o teh možnostih lahko preberete v razdelku Kako do pomoči za Office 365.

Glejte tudi

Koncepti

Vpis v storitev Office 365

 

Arrow Vam je bil članek v pomoč? Povejte nam, kaj mislite
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|