Domača stran
Domača stran    Posodobitev in konfiguracija namiznih računalnikov    Odpravljanje težav s posodobitvami in konfiguracijo storitve Office 365

Odpravljanje težav s posodobitvami in konfiguracijo storitve Office 365

 

Tema zadnjič spremenjena: 2012-03-22

Ta članek vsebuje nasvete za odpravljanje težav z izvajanjem orodja Namestitev storitve Microsoft Office 365 v namizne računalnike, ki računalnik konfigurira za delo s storitvijo Microsoft Office 365.

Orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike zaženete tako, da v storitvi Office 365 portal na strani Skrbništvo v razdelku Viri v desnem podoknu kliknete Prenosi. Ko se stran Prenosi odpre, v razdelku Namestitev in konfiguracija namiznih programov Office kliknite Namesti.

Splošne nasvete za odpravljanje težav najdete v razdelku Video: odpravljanje težav z namizno namestitvijo zbirke Microsoft Office 365 .

Povezani ste z internetom, vendar se posodobitve ne prenašajo

Orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike uporablja program Windows Installer za prenos namestitvenih paketov (datotek MSI) za namestitev posodobitev. Orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike morda ne bo moglo prenašati popravkov in posodobitev, če možnost Samodejno zaznaj nastavitve v programu Internet Explorer ni izbrana.

Vklop samodejnega zaznavanja nastavitev
  1. V brskalniku kliknite Orodja in nato Internetne možnosti.

  2. V pogovornem oknu Internetne možnosti kliknite zavihek Povezave in nato Nastavitve lokalnega omrežja.

  3. V pogovornem oknu Nastavitve lokalnega omrežja potrdite polje Samodejno zaznaj nastavitve in kliknite V redu.

    Če se težave z neuspešnim prenosom posodobitev nadaljujejo, boste morali morda posodobiti naslov strežnika proxy. V pogovornem oknu Nastavitve lokalnega omrežja v razdelku Proxy strežnik izberite Uporabi proxy strežnik za lokalno omrežje in vnesite veljaven naslov strežnika proxy (dobite ga lahko od skrbnika).

noteOpomba:
Če ne uporabljate brskalnika Internet Explorer, v pomoči brskalnika poiščite nasvete za prenos datotek MSI.
Nimate združljivega namiznega programa ali operacijskega sistema

Če se prikaže sporočilo o napaki, da nimate pravilne različice določenega namiznega programa ali operacijskega sistema Windows, boste morali tega nadgraditi z zahtevano različico. Glejte Programske zahteve za Office 365, kjer je na voljo več informacij o tem, kateri namizni programi Microsoft Office in operacijski sistemi delujejo s storitvijo Office 365.

Namestitev ste ustavili, še preden se je končala

Če postopek namestitve ustavite, še preden se dokonča, bodo morda nameščene samo nekatere od zahtevanih posodobitev. V tem primeru vam priporočamo, da orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike zaženete še enkrat, da namestite še preostale posodobitve, potrebne za povezavo s storitvijo Office 365 in njeno uporabo.

Orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike zaženete na strani Prenosi. Stran Prenosi odprete na enega od naslednjih načinov:

  • Vpišite se v portal Office 365 portal, odprite domačo stran in na koncu 1. koraka, Priprava računalnika za delo s storitvijo Office 365, kliknite Pripravi.
  • Kliknite povezavo Prenosi na dnu razdelka Viri na desni strani.
Med namestitvijo se je internetna povezava prekinila

Če se povezava z internetom med namestitvijo prekine, še enkrat zaženite orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike, ko bo povezava znova vzpostavljena. Več o zagonu orodja Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike najdete v razdelku Priprava namiznega računalnika za Office 365.

Posodobitve ni bilo mogoče namestiti, ker namestitev druge potrebne posodobitve ni bila uspešna

Nekatere posodobitve so nujni pogoj za namestitev drugih posodobitev. Če se takšna posodobitev ne namesti, povezane posodobitve prav tako ne bodo nameščene. Težavo odpravite tako, da še enkrat zaženete orodje za posodobitev in konfiguracijo. Več o zagonu orodja Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike najdete v razdelku Priprava namiznega računalnika za Office 365. Če pa želite manjkajoče posodobitve namestiti ročno, glejte Ročna posodobitev in konfiguracija namiznih računalnikov za Office 365.

Na trdem disku nimate dovolj prostora

Preden orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike namesti posodobitve, preveri, ali je na trdem disku dovolj prostora za dokončanje postopka namestitve. Če prostora ni dovolj, ga morate nekaj sprostiti, da lahko nadaljujete namestitev.

Če uporabljate Windows, lahko zaženete orodje za čiščenje diska, ki odstrani začasne datoteke, izprazni koš in izbriše vrsto sistemskih datotek in drugih elementov, ki jih ne potrebujete več. Izbrišete lahko vse ali samo nekatere datoteke.

Zagon orodja za čiščenje diska
  • Kliknite Start in v polje Iskanje programov in datotek vpišite cleanmgr in pritisnite ENTER.

Ko sprostite dovolj prostora na trdem disku, znova zaženite orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike.

Ena od posodobitev storitve ni združljiva z vašo različico operacijskega sistema Windows

Če se prikaže sporočilo o napaki, da posodobitev ni združljiva z različico sistema Windows, morate tega nadgraditi z različico, ki je združljiva s storitvijo Office 365. Glejte Programske zahteve za Office 365, kjer najdete seznam podprtih operacijskih sistemov.

Posodobiti morate storitev Windows Installer v svojem računalniku

Windows Installer je komponenta, potrebna za izvajanje orodja Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike. Imeti morate najnovejšo različico te storitve, da boste lahko dokončali namestitev. Če nimate najnovejše različice storitve Windows Installer, jo lahko prenesete iz Microsoftovega centra za prenose.

Če sporočilo o napaki še naprej prejemate, se za pomoč obrnite na skrbnika sistema.

V operacijskem sistemu Windows XP nimate nameščenega agenta Windows Update

Če imate sistem Windows XP in v računalniku ni nameščen Windows Update Agent, nekatere posodobitve ne bodo nameščene. Namestite jih lahko šele, ko namestite Windows Update Agent na spletnem mestu Microsoft Update. Ob pozivu sledite navodilom v informacijski vrstici brskalnika Internet Explorer in namestite kontrolnik ActiveX za Windows Update.

Prikaže se obvestilo o napaki, da se ne morete prijaviti v storitev Microsoft Update

Za prenos in namestitev nekaterih posodobitev mora biti orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike povezano s storitvijo Microsoft Update. V nekaterih omrežjih pa je skrbnik sistema preprečil dostop do spletnih mest in storitev na drugi strani požarnega zidu podjetja. Če ne morete dostopati do storitve Microsoft Update, se za pomoč obrnite na skrbnika sistema.

Če imate dovoljenje za namestitev posodobitev storitve Microsoft Update, pa kljub temu prejemate sporočilo o napaki, preverite internetno povezavo, nato pa še enkrat zaženite orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike.

Konfiguracija programa Microsoft Outlook ni uspešna, medtem ko se Outlook izvaja

Če se Outlook izvaja, medtem ko poskuša orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike konfigurirati Outlook, konfiguracija ne bo uspešna. Zaprite Outlook in znova zaženite orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike.

Vaš račun nima potrebnih dovoljenj za pripravo namiznega računalnika

Če prejmete sporočilo, da za namestitev posodobitev v računalnik potrebujete skrbniške pravice, vaš uporabniški račun nima potrebnih dovoljenj za pripravo namiznega računalnika. Ker je treba namestiti posodobitve, preden lahko orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike konfigurira namizne programe, se morate za pomoč obrniti na skrbnika sistema. Ko so posodobitve nameščene, se lahko vpišete v svoj račun in zaženete orodje Namestitev storitve Office 365 v namizne računalnike, da konfigurirate namizne programe.

Poskusili ste ustvariti dnevnik, a neuspešno

Če ste poskusili ustvariti dnevnik, a vam ni uspelo, ker je prišlo do napake, se za pomoč obrnite na skrbnika sistema.

 

Arrow Vam je bil članek v pomoč? Povejte nam, kaj mislite
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|