Posledná úprava témy: 2013-01-21
Ako správca služieb Microsoft Office 365 pre profesionálov a malé podniky môžete získať pomoc tímu podpory služieb Office 365 v prípade problémov s fakturáciou a predplatným buď v režime online (odoslaním žiadosti o službu), alebo formou priamej telefonickej konzultácie so zástupcom tímu podpory. Ak chcete telefonicky hovoriť so zástupcom tímu podpory, na stránke Prehľad pre správcu kliknite na položku Prehľad, na ľavej table v časti Podpora.
Keď odošlete žiadosť o službu, táto žiadosť bude doručená priamo zástupcovi oddelenia podpory.
Ak chcete vytvoriť žiadosť o službu týkajúcu sa pomoci s fakturáciou alebo predplatným, postupujte takto.
-
Na stránke Správca na ľavej table v časti Podpora kliknite na položku Žiadosti o službu.
-
Na stránke Žiadosti o služby kliknite na položku Nová žiadosť.
-
Na stránke Nová žiadosť o službu vyplňte požadované polia v žiadosti a poskytnite čo najviac informácií, ktoré popisujú váš problém. Podľa potreby priložte súbory a odošlite žiadosť.
Po odoslaní žiadosti sa na vás e-mailom obráti zástupca oddelenia podpory.
Na aktualizáciu a interakciu s vašou žiadosťou o službu vykonajte jednu z nasledovných akcií kliknutím na príslušné prepojenie v časti Súhrn žiadostí o službu správy predplatného a fakturácie na stránke Prehľad podpory.
-
Odpovedať na požiadavku zástupcu oddelenia podpory, ktorá sa týka poskytnutia ďalších informácií.
-
Zobraziť stav žiadostí o službu, ktoré ste odoslali v minulosti.
-
Pridávať poznámky a súbory k existujúcej žiadosti o službu.
-
Zavrieť žiadosť, keď sa problém vyriešil alebo keď už nepotrebujete pomoc.
