Domov
Domov    Podpora    Kontaktovanie oddelenia technickej podpory v prípade problému s fakturáciou alebo predplatným

Kontaktovanie oddelenia technickej podpory v prípade problému s fakturáciou alebo predplatným

 

Posledná úprava témy: 2013-01-21

Ako správca služieb Microsoft Office 365 pre profesionálov a malé podniky môžete získať pomoc tímu podpory služieb Office 365 v prípade problémov s fakturáciou a predplatným buď v režime online (odoslaním žiadosti o službu), alebo formou priamej telefonickej konzultácie so zástupcom tímu podpory. Ak chcete telefonicky hovoriť so zástupcom tímu podpory, na stránke Prehľad pre správcu kliknite na položku Prehľad, na ľavej table v časti Podpora.

Kontaktovanie oddelenia podpory odoslaním žiadosti o služby

Keď odošlete žiadosť o službu, táto žiadosť bude doručená priamo zástupcovi oddelenia podpory.

Ak chcete vytvoriť žiadosť o službu týkajúcu sa pomoci s fakturáciou alebo predplatným, postupujte takto.

  1. Na stránke Správca na ľavej table v časti Podpora kliknite na položku Žiadosti o službu.

  2. Na stránke Žiadosti o služby kliknite na položku Nová žiadosť.

  3. Na stránke Nová žiadosť o službu vyplňte požadované polia v žiadosti a poskytnite čo najviac informácií, ktoré popisujú váš problém. Podľa potreby priložte súbory a odošlite žiadosť.

    Po odoslaní žiadosti sa na vás e-mailom obráti zástupca oddelenia podpory.

Na aktualizáciu a interakciu s vašou žiadosťou o službu vykonajte jednu z nasledovných akcií kliknutím na príslušné prepojenie v časti Súhrn žiadostí o službu správy predplatného a fakturácie na stránke Prehľad podpory.

  • Odpovedať na požiadavku zástupcu oddelenia podpory, ktorá sa týka poskytnutia ďalších informácií.
  • Zobraziť stav žiadostí o službu, ktoré ste odoslali v minulosti.
  • Pridávať poznámky a súbory k existujúcej žiadosti o službu.
  • Zavrieť žiadosť, keď sa problém vyriešil alebo keď už nepotrebujete pomoc.
 

Arrow Pomohol vám tento článok? Povedzte nám svoj názor
Microsoft
© 2014 Microsoft Corporation.
|