Domov
Domov    Podpora    Získanie podpory pre služby Office 365

Získanie podpory pre služby Office 365

 

Posledná úprava témy: 2013-02-14

Existuje mnoho spôsobov, akými môžete v pozícii správcu získať pomoc so službami Microsoft Office 365 pre profesionálov a malé podniky. K dispozícii sú rôzne možnosti podpory v závislosti od toho, akým spôsobom vaša organizácia kúpila služby Office 365.

Ak vaša organizácia kúpila služby Office 365 priamo od spoločnosti Microsoft, môžete vykonávať nasledujúce činnosti.

  • Vyhľadávanie článkov Pomocníka. Najčastejšie otázky a úlohy sú obsiahnuté v článkoch Pomocníka. Ak chcete vyhľadávať tieto zdroje, na stránke Prehľad podpory v časti Pomocník a komunita zadajte do vyhľadávacieho poľa otázku alebo frázu.
  • Riešenie problémov. V hornej časti domovskej stránky Komunita kliknite na položku Riešenie problémov. Podľa krokov v nástroji na riešenie problémov sa pokúste vyhľadať možné riešenia bežných problémov so službami Office 365 a ďalšími službami, ako napríklad Lync Online alebo SharePoint Online.
  • Čítanie fóra komunity a prispievanie doň. Fórum komunity je miesto, na ktorom každý používateľ, ktorý používa služby Office 365, môže zadať otázku a iní používatelia môžu na ňu odpovedať. Skôr než pridáte svoju otázku, pokúste sa zistiť, či ju už iný používateľ nepoložil.
  • Čítanie tímového blogu. Tím služieb Office 365 píše blog , ktorý obsahuje informácie o nových funkciách a riešeniach bežných problémov.
  • Obráťte sa na oddelenie podpory fakturácie a predplatného. Ak chcete odoslať žiadosť o službu alebo sa chcete spojiť so zástupcom oddelenia technickej podpory telefonicky, prečítajte si časť Kontaktovanie oddelenia technickej podpory v prípade problému s fakturáciou alebo predplatným.
  • Obráťte sa na technickú podporu. Ak ste vyskúšali uvedené možnosti a aj napriek tomu potrebujete pomoc pri riešení technického problému, môžete odoslať žiadosť o službu. V prípade kritického problému sa môžete obrátiť na oddelenie technickej podpory aj telefonicky. Prečítajte si časť Obráťte sa na technickú podporu v prípade technického problému.

Ak vaša organizácia nekúpila služby Office 365 priamo od spoločnosti Microsoft, môžete vykonávať nasledujúce činnosti.

  • Obráťte sa na partnera spoločnosti Microsoft. Aj napriek tomu, že k dispozícii nemáte možnosť priameho kontaktu na oddelenie podpory služieb Office 365, v prípade potreby sa môžete obrátiť na partnera spoločnosti Microsoft, ktorého ste označili ako delegovaného správcu. Tu je návod na vyhľadanie partnera.
    1. V hlavičke kliknite na položku Správca.
    2. Na ľavej table v časti Podpora kliknite na položku Prehľad.
    3. Na stránke Prehľad podpory kliknite na položku Správa delegovaných správcov.
  • Vyhľadávanie článkov Pomocníka. Najčastejšie otázky a úlohy sú obsiahnuté v článkoch Pomocníka. Ak chcete vyhľadávať tieto zdroje, na stránke Prehľad podpory v časti Pomocník a komunita zadajte do vyhľadávacieho poľa otázku alebo frázu.
  • Riešenie problémov. V hornej časti domovskej stránky Komunita kliknite na položku Riešenie problémov. Podľa krokov v nástroji na riešenie problémov sa pokúste vyhľadať možné riešenia bežných problémov so službami Office 365 a ďalšími službami, ako napríklad Lync Online alebo SharePoint Online.
  • Čítanie fóra komunity a prispievanie doň. Fórum komunity je miesto, na ktorom každý používateľ, ktorý používa služby Office 365, môže zadať otázku a iní používatelia môžu na ňu odpovedať. Skôr než pridáte svoju otázku, pokúste sa zistiť, či sa ju už iný používateľ nepýtal.
  • Čítanie tímového blogu. Tím služieb Office 365 píše blog , ktorý obsahuje informácie o nových funkciách a riešeniach bežných problémov.

Používatelia majú k dispozícii rôzne možnosti pomoci. Informácie o týchto možnostiach nájdete v časti Získanie pomoci pre služby Office 365.

 

Arrow Pomohol vám tento článok? Povedzte nám svoj názor
Microsoft
© 2014 Microsoft Corporation.
|