Pagina de pornire
Pornire    Asistență    Contactarea Asistenței pentru o problemă de facturare sau de abonare

Contactarea Asistenței pentru o problemă de facturare sau de abonare

 

Ultima modificare a subiectului: 2013-01-21

În calitate de administrator pentru Microsoft Office 365 pentru profesioniști și întreprinderi mici, aveți posibilitatea să obțineți ajutor de la echipa de asistență Office 365 pentru probleme de facturare și probleme cu abonamentul, fie online, prin remiterea unei solicitări de serviciu, fie contactând direct prin telefon un reprezentant al Asistenței. Pentru a contacta prin telefon un reprezentant al Asistenței, pe pagina Prezentare generală admin, în panoul din stânga, sub Asistență, faceți clic pe Prezentare generală.

Contactați Asistența prin remiterea unei solicitări de serviciu

Când remiteți o solicitare de serviciu, aceasta ajunge direct la un reprezentant al Asistenței.

Pentru a crea o solicitare de serviciu pentru asistență cu facturarea sau abonamentul, efectuați următoarele acțiuni.

  1. Pe pagina Admin, în panoul din stânga, sub Asistență, faceți clic pe Solicitări de serviciu.

  2. Pe pagina Solicitări de servicii, faceți clic pe Solicitare nouă.

  3. Pe pagina Solicitare de serviciu nouă, completați casetele obligatorii din solicitare. Furnizați cât de multe informații suplimentare este posibil pentru a descrie problema. Atașați fișierele după cum este necesar, apoi remiteți solicitarea.

    După ce remiteți solicitarea, veți fi contactat prin poșta electronică de către un reprezentant al Asistenței.

Pentru a actualiza și a interacționa cu solicitarea de serviciu cât timp este deschisă, efectuați una dintre următoarele acțiuni, făcând clic pe linkul corespunzător sub Rezumat cereri către serviciul de gestionare facturare și abonare pe pagina Prezentare generală asistență.

  • Răspundeți la o solicitare de la un reprezentant al Asistenței, pentru informații suplimentare.
  • Vizualizați stările solicitărilor de asistență care au fost remise anterior.
  • Adăugați note și fișiere la o solicitare de asistență existentă.
  • Închideți solicitarea după ce problema a fost rezolvată sau după ce nu mai aveți nevoie de asistență.
 

Arrow V-a fost de ajutor acest articol? Spuneți-ne ce credeți
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|