Pagina de pornire
Pornire    Asistență    Obțineți asistență pentru Office 365

Obțineți asistență pentru Office 365

 

Ultima modificare a subiectului: 2013-02-14

Există multe modalități prin care, în calitate de administrator, aveți posibilitatea să beneficiați de ajutor în Microsoft Office 365 pentru profesioniști și întreprinderi mici. Vă sunt disponibile diverse opțiuni de asistență, în funcție de modul în care organizația dvs. a cumpărat Office 365.

Dacă organizația dvs. a cumpărat Office 365 direct de la Microsoft, procedați astfel.

  • Căutați în articolele de ajutor. Cele mai obișnuite întrebări și activități sunt tratate în articolele de ajutor. Pentru a căuta în aceste surse, pe pagina Prezentarea generală a asistenței, în secțiunea Ajutor și comunitate, introduceți o întrebare sau o expresie în caseta de căutare.
  • Depanați. În partea de sus a paginii de pornire Comunitate, faceți clic pe Depanare. Urmați pașii din instrumentul de depanare pentru a găsi posibile soluții la unele probleme obișnuite cu Office 365 și cu servicii cum ar fi Lync Online sau SharePoint Online.
  • Citiți și publicați în forumul comunității. Forumul comunității este un loc în care toți cei care utilizează Office 365 pot publica o întrebare, iar ceilalți pot răspunde. Înainte să adăugați întrebarea dvs., căutați să vedeți dacă nu a pus deja altcineva întrebarea respectivă.
  • Citiți blogul de echipă. Echipa Office 365 scrie un blog care prezintă noile caracteristici și soluții la probleme obișnuite.
  • Contactați asistența pentru facturare și abonare. Pentru a remite o solicitare de asistență sau pentru a contacta un reprezentant de Asistență, consultați Contactarea Asistenței pentru o problemă de facturare sau de abonare.
  • Contactarea serviciilor de asistență tehnică. Dacă ați încercat opțiunile listate anterior și încă aveți nevoie de asistență pentru a rezolva o problemă tehnică, puteți să remiteți o solicitare de serviciu. Dacă este o problemă critică, puteți de asemenea să contactați Asistența prin telefon. Consultați Contactați Asistența pentru o problemă tehnică.

Dacă organizația dvs. nu a cumpărat Office 365 direct de la Microsoft, procedați astfel.

  • Contactați-vă partenerul Microsoft. Deși nu aveți posibilitatea să contactați direct Asistența Office 365, pentru asistență, este posibil să contactați partenerul Microsoft pe care l-ați identificat drept administrator delegat. Iată cum să vă găsiți partenerul.
    1. În antet, faceți clic pe Admin.
    2. Pe panoul din stânga, sub Asistență, faceți clic pe Prezentare generală.
    3. Pe pagina Prezentarea generală a asistenței faceți clic pe Gestionare administratori delegați.
  • Căutați în articolele de ajutor. Cele mai obișnuite întrebări și activități sunt tratate în articolele de ajutor. Pentru a căuta în aceste surse, pe pagina Prezentarea generală a asistenței, în secțiunea Ajutor și comunitate, introduceți o întrebare sau o expresie în caseta de căutare.
  • Depanați. În partea de sus a paginii de pornire Comunitate, faceți clic pe Depanare. Urmați pașii din instrumentul de depanare pentru a găsi posibile soluții la unele probleme obișnuite cu Office 365 și cu servicii cum ar fi Lync Online sau SharePoint Online.
  • Citiți și publicați în forumul comunității. Forumul comunității este un loc în care toți cei care utilizează Office 365 pot publica o întrebare, iar ceilalți pot răspunde. Înainte să adăugați întrebarea dvs., căutați să vedeți dacă nu a pus deja altcineva întrebarea respectivă.
  • Citiți blogul de echipă. Echipa Office 365 scrie un blog care prezintă noile caracteristici și soluții la probleme obișnuite.

Utilizatorii au la dispoziție diferite opțiuni pentru Ajutor. Aveți posibilitatea să aflați despre aceste opțiuni la Ajutor pentru Office 365.

Vedeți și

Concepte

Sign in la Office 365

 

Arrow V-a fost de ajutor acest articol? Spuneți-ne ce credeți
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|