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Repor a palavra-passe de administrador

 

Última modificação do tópico: 2013-05-20

Caso seja um administrador do Microsoft Office 365 para empresas e não se lembre da sua palavra-passe, pode repô-la, ao clicar em Não consegue aceder à sua conta? na página de início de sessão do Office 365. Só os administradores podem repor as suas próprias palavras-passe. Também pode pedir a um administrador da gestão de utilizadores, um administrador da palavra-passe ou um administrador global para repor a sua palavra-passe. Para mais informações sobre como um administrador pode repor a sua palavra-passe, consulte Repor a palavra-passe de um utilizador.

importantImportante:
Para repor a sua própria palavra-passe, é necessário que já tenha fornecido um endereço de correio eletrónico alternativo e, no caso de alguns administradores, um número de telemóvel com capacidade para receber mensagens de texto. Para mais informações sobre como adicionar um endereço de correio eletrónico alternativo e um número de telemóvel, consulte Criar ou editar utilizadores.

Para repor a sua palavra-passe de administrador:

  1. Na página de início de sessão do Office 365, clique em Não consegue aceder à sua conta?. Caso não veja essa ligação, clique no seu ID de utilizador para que ela apareça.

  2. Na página Verificação de utilizador, escreva o seu user ID e os caracteres para verificação e, em seguida, clique em Seguinte.

    Será enviada uma mensagem de correio eletrónico com instruções para repor a sua palavra-passe, para o seu endereço de correio eletrónico alternativo.

  3. Mantenha a janela do browser do Office 365 aberta enquanto acede à caixa de entrada onde recebe o seu correio eletrónico do seu endereço de correio eletrónico alternativo. Leia as instruções da mensagem de correio eletrónico e, em seguida, clique em Repor a palavra-passe agora.

  4. Ao clicar na hiperligação na mensagem de correio eletrónico, será enviado um código de segurança para o seu telemóvel apenas se for aplicável uma ou ambas as seguintes condições:

    • A sua organização possui um domínio personalizado que configurou para ser utilizado com o Office 365.
    • A sua conta do Office 365 é sincronizada através da sincronização de diretórios.

    Caso nenhum destes requisitos se aplique ao utilizador, não é necessário um código de segurança e pode avançar para o Passo 6.

    importantImportante:
    Tem de responder no prazo de 10 minutos à mensagem de correio eletrónico e à mensagem de texto. Conclua o processo de reposição com o mesmo computador e a mesma sessão de browser. Se fechar a janela do browser ou demorar mais de 10 minutos a responder, terá de reiniciar o processo.
  5. Na página Verificação de telemóvel, escreva o Código de segurança que recebeu no seu telemóvel.

  6. Na página Criar uma nova palavra-passe, escreva uma nova palavra-passe, confirme-a e, em seguida, clique em Concluir.

  7. Quando receber a confirmação de que a sua palavra-passe foi reposta, clique na ligação da página de confirmação e, em seguida, inicie sessão no Office 365 com a sua palavra-passe nova.

    noteNota:
    Quando alterar a palavra-passe no Office 365, certifique-se de que também atualiza a palavra-passe no programa de correio eletónico e no telefone para coincidir com a nova palavra-passe.
 

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