Última modificação no tópico: 2013-02-12
Se você tentou adicionar o seu domínio ao Microsoft Office 365 para profissionais e pequenas empresas e está com dificuldades, continue lendo para saber se abordamos o seu problema. Caso ainda precise de ajuda, consulte Obter ajuda sobre o Office 365.
 Observação: |
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| Sobre como adicionar o seu próprio domínio: Quando você se inscreve no Office 365, recebe um nome de domínio com o seguinte formato: contoso.onmicrosoft.com. Você pode continuar usando esse nome de domínio inicial ou pode adicionar o seu próprio nome de domínio personalizado ao Office 365. Para obter mais informações, consulte Opções para adicionar seu domínio ao Office 365. |
- Estou migrando meu domínio do Office Live Small Business e estou confuso com as informações descritas aqui.
- Adicionei o meu domínio ao Office 365 e agora os clientes não conseguem acessar o meu site.
- Fiz alterações no meu domínio, mas o Office 365 ainda não mostra as alterações.
- Eu adicionei e verifiquei um domínio e atualizei os registros do servidor de nomes no site do meu registrador de domínios. Por que as minhas novas contas ainda não estão recebendo emails?
- Eu não consigo verificar o meu nome de domínio. Como posso descobrir qual o problema?
- Adicionei e verifiquei o meu domínio, mas o novo nome de domínio não está funcionando para os endereços de email dos usuários.
Se você está fazendo a transição do Office Live Small Business, precisará executar etapas diferentes para migrar seu domínio para o Office 365 do que as pessoas que estão adicionando seus domínios de outros provedores. Para obter ajuda, consulte as informações no Centro de Transição do Office Live Small Business para o Office 365.
Quando você adiciona o seu domínio ao Office 365, pode manter o seu site com o provedor de hospedagem atual, mas deve tomar algumas medidas extras para assegurar que os clientes ainda possam acessar o site. Para obter mais informações, consulte Atualizar registros de DNS para manter o site com o provedor de hospedagem atual.
Devido à forma como as atualizações são processadas no sistema de nomes de domínio (DNS), podem ser necessárias até 72 horas para que as alterações feitas em um registrador de domínios ou provedor de hospedagem sejam totalmente propagadas na Internet e você possa usar o nome de domínio com os seus serviços.
Além disso, as edições feitas no registrador de domínios devem estar absolutamente corretas. Se você voltar para corrigir um erro, pode levar vários dias para que a configuração atualizada apareça no seu site do Office 365.
Quanto tempo é necessário? Isso depende, em parte, da configuração de vida útil (TTL) especificada para o registro de DNS que você está substituindo ou atualizando. Até que o TTL expire, os servidores de Internet que armazenaram os dados anteriores em cache não irão consultar o servidor de nomes autoritativo para solicitar o novo valor.
Além disso, verifique se você atualizou os registros do servidor de nomes, além de adicionar e verificar o domínio no Office 365. O Office 365 não pode fazer as alterações necessárias nos registros de DNS para configurar o email e outros serviços até que você tenha redirecionado a hospedagem de DNS para o Office 365.
Após terminar de adicionar ou atualizar os registros de DNS do seu domínio, pode demorar até 72 horas para que as alterações entrem em vigor. Além disso, as informações de configuração devem estar absolutamente corretas no site do registrador de domínios. Verifique as suas configurações e certifique-se de ter esperado tempo suficiente para que os registros de DNS alterados tenham sido propagados no sistema.
Algumas mensagens de email não estão sendo entregues ou você está recebendo relatórios de falha na entrega (NDR) com esta aparência? smtp;550 SPF MAIL FROM check failed (PermError)
Para obter ajuda com o controle desses problemas, consulte este artigo da base de dados: Não é possível enviar mensagens de email do Office 365 para um domínio que esteja configurado para redelegação total.
Uma forma de controlar os problemas é usar o assistente de solução de problemas de domínios. Para iniciar o assistente, faça o seguinte: na página Administrador do Office 365, clique em Domínios. Selecione o nome de domínio que você deseja verificar e clique em Solucionar problemas.
O assistente de solução de problemas solicita que você informe em que parte do processo de verificação está e fornece informações para ajudá-lo a concluir a verificação.
Se você adicionar o nome de domínio personalizado ao Office 365 depois de já ter adicionado contas de usuário ou trabalhado no site do Office 365, talvez precise fazer alterações para usar o novo nome de domínio. Por exemplo, será necessário alterar as contas dos usuários para definir os endereços de email de modo que eles usem o domínio personalizado. Para obter mais informações sobre como atualizar as contas de email dos seus usuários, consulte Criar ou editar usuários.
