Startpagina
Start    Lokale computers bijwerken en configureren    Update- en configuratieproblemen voor Office 365 oplossen

Update- en configuratieproblemen voor Office 365 oplossen

 

Onderwerp laatst gewijzigd op: 2012-03-22

In dit artikel vindt u informatie voor het oplossen van problemen die zich kunnen voordoen tijdens het uitvoeren van het programma Bureaubladinstallatie voor Microsoft Office 365 om uw computer te configureren voor gebruik met Microsoft Office 365.

Start Bureaubladinstallatie voor Office 365 door in de Office 365 portal naar de pagina Beheerder te gaan en in het rechterdeelvenster onder Informatiebronnen te klikken op Download. Klik op de pagina Download onder Uw Office-desktoptoepassingen installeren en configureren op Instellen.

Raadpleeg voor algemene tips voor probleemoplossing: Video: Probleemoplossing bij installatie van Office 365 Desktop.

Er is verbinding met internet, maar de updates worden niet gedownload

Bureaubladinstallatie voor Office 365 gebruikt de Windows Installer Service om installatiepakketten (ook wel MSI-bestanden genoemd) te downloaden voor het installeren van updates. Bureaubladinstallatie voor Office 365 kan problemen hebben met het downloaden van toekomstige patches en updates als de optie Instellingen automatisch detecteren niet is ingeschakeld in Internet Explorer.

De optie voor het automatisch detecteren van instellingen inschakelen
  1. Klik in de browser op Extra en klik op Internetopties.

  2. Open het tabblad Verbindingen van het dialoogvenster Internetopties en klik op LAN-instellingen.

  3. Schakel in het dialoogvenster LAN-instellingen het selectievakje Instellingen automatisch detecteren in en klik op OK.

    Als u problemen blijft houden met het downloaden van updates, moet u mogelijk het adres van de proxyserver bijwerken. Dit doet u door in het dialoogvenster LAN-instellingen, bij Proxyserver, het selectievakje Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken in te schakelen en vervolgens een geldig adres voor uw proxyserver in te voeren (dit adres kunt u opvragen bij de beheerder).

noteOpmerking:
Als u een andere browser gebruikt dan Internet Explorer, raadpleegt u de Help van die browser voor informatie over het downloaden van MSI-bestanden.
U beschikt niet over een compatibel desktopprogramma of besturingssysteem

Als er een foutbericht verschijnt met de mededeling dat u niet de juiste versie van een bepaalde desktoptoepassing of het Windows-besturingssysteem gebruikt, moet u een upgrade naar de vereiste versie uitvoeren. Zie Softwarevereisten voor Office 365 voor meer informatie over de Microsoft Office-desktoptoepassingen en de besturingssystemen die werken met Office 365.

U hebt de installatie voortijdig beëindigd

Als u de installatie voortijdig beëindigt, zijn mogelijk niet alle vereiste updates geïnstalleerd. Het is in dat geval raadzaam Bureaubladinstallatie voor Office 365 opnieuw uit te voeren om de installatie te voltooien van resterende updates die nodig zijn om verbinding te maken met Office 365 en het programma te gebruiken.

U kunt Bureaubladinstallatie voor Office 365 uitvoeren vanaf de pagina Download. U kunt de pagina Download op de volgende manieren openen:

  • Meld u aan bij de Office 365 portal, ga naar de Startpagina en klik vervolgens aan het einde van stap 1, Uw computer instellen om te werken met Microsoft Office 365, op Nu instellen.
  • Klik op de koppeling Download onder aan het gedeelte Informatiebronnen, aan de rechterkant van de pagina.
Tijdens de installatie is de verbinding met internet weggevallen

Als de verbinding met internet wegvalt tijdens het installatieproces, kunt u Bureaubladinstallatie voor Office 365 nogmaals uitvoeren nadat de verbinding is hersteld. Zie Uw computer instellen voor Office 365 voor meer informatie over het uitvoeren van Bureaubladinstallatie voor Office 365.

Een update kon niet worden geïnstalleerd omdat een andere vereiste update is mislukt

Sommige updates zijn vereist voor andere updates. Als een vereiste update niet kan worden geïnstalleerd, kunnen updates die afhankelijk zijn van de mislukte update ook niet worden geïnstalleerd. U kunt dit probleem oplossen door het update- en configuratieprogramma nogmaals uit te voeren. Zie Uw computer instellen voor Office 365 voor meer informatie over het uitvoeren van Bureaubladinstallatie voor Office 365. Als u de overige updates liever handmatig wilt installeren, leest u het onderwerp Lokale computers handmatig bijwerken en configureren voor Office 365.

Er is onvoldoende ruimte vrij op de vaste schijf

Bureaubladinstallatie voor Office 365 installeert de benodigde updates pas nadat is gecontroleerd of er voldoende schijfruimte beschikbaar is om de installatie uit te voeren. Als dat niet het geval is, moet u ruimte vrijmaken op de schijf voordat u verder kunt gaan met de installatie.

Dit kunt u doen door het programma Schijfopruiming van Windows uit te voeren. Met dit programma kunt u tijdelijke bestanden verwijderen, de Prullenbak leegmaken en systeembestanden en andere items verwijderen die u niet meer nodig hebt. U kunt alle bestanden verwijderen of alleen bepaalde bestanden.

Het programma Schijfopruiming uitvoeren
  • Klik op Startpagina, typ cleanmgr in het vak Programma's en bestanden zoeken en druk op ENTER.

Nadat u ruimte hebt vrijgemaakt op de vaste schijf, voert u Bureaubladinstallatie voor Office 365 nogmaals uit.

Eén van de service-updates is niet compatibel met uw versie van Windows

Als er een foutbericht verschijnt met de mededeling dat een update niet compatibel is met uw versie van Windows, moet u upgraden naar een van de versies die wel compatibel is met Office 365. Zie Softwarevereisten voor Office 365 voor een overzicht van de ondersteunde besturingssystemen.

Uw computer vereist een update van de service Windows Installer

Windows Installer Service is een verplicht onderdeel voor het uitvoeren van Bureaubladinstallatie voor Office 365. U moet de meest recente versie van de service gebruiken om deze installaties te voltooien. Als u niet beschikt over de meest recente versie van Windows Installer Service, kunt u de nieuwste versie downloaden via het Microsoft Downloadcentrum.

Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, vraagt u de systeembeheerder om hulp.

De Windows Update-agent is niet geïnstalleerd in Windows XP

Als u Windows XP gebruikt en de Windows Update Agent niet op uw computer is geïnstalleerd, worden sommige updates niet geïnstalleerd. Als u deze updates wilt installeren, installeert u de Windows Update Agent door naar Microsoft Updatete gaan. Wanneer u daarom wordt gevraagd, volgt u de aanwijzingen in de informatiebalk van Internet Explorer om het ActiveX-besturingselement Windows Update te installeren.

Er worden foutberichten weergegeven met de mededeling dat u zich niet kunt aanmelden bij de service Microsoft Update

Om bepaalde updates te downloaden en te installeren, moet Bureaubladinstallatie voor Office 365 verbinding maken met de service Microsoft Update . In sommige netwerken is de toegang tot sites en services buiten de firewall van het bedrijf echter geblokkeerd door de systeembeheerder. Als u geen toegang hebt tot de Microsoft Update-service, moet u voor hulp contact opnemen met uw systeembeheerder.

Als u gemachtigd bent om updates van de Microsoft Update-service te installeren, maar het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, controleert u de internetverbinding en voert u Bureaubladinstallatie voor Office 365 opnieuw uit.

De configuratie van Microsoft Outlook mislukt wanneer Outlook wordt uitgevoerd

Als Outlook wordt uitgevoerd terwijl Bureaubladinstallatie voor Office 365 probeert Outlook te configureren, mislukt de configuratie. U kunt dit probleem oplossen door Outlook af te sluiten en Bureaubladinstallatie voor Office 365 nogmaals uit te voeren.

Uw account beschikt niet over de benodigde machtigingen om de desktopinstallatie te voltooien

Als het bericht wordt weergegeven dat een beheerder is vereist om updates voor uw computer te installeren, beschikt uw gebruikersaccount niet over de benodigde machtigingen om de desktopinstallatie te voltooien. Aangezien de updates moeten worden geïnstalleerd voordat Bureaubladinstallatie voor Office 365 uw desktoptoepassingen kan configureren, moet u voor hulp contact opnemen met de systeembeheerder. Nadat de updates zijn geïnstalleerd, kunt u zich aanmelden bij uw account en Bureaubladinstallatie voor Office 365 uitvoeren om uw desktoptoepassingen te configureren.

U hebt geprobeerd een logbestand te maken, maar dit lukte niet

Als u hebt geprobeerd een logbestand te maken, maar dit niet lukte omdat er een fout optrad, neemt u voor hulp contact op met de systeembeheerder.

 

Arrow Was dit artikel hulpvol? Laat ons weten wat u vindt
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|