Hjem
Hjem    Kundestøtte    Kontakte kundestøtte for et problem med fakturering eller abonnement

Kontakte kundestøtte for et problem med fakturering eller abonnement

 

Emne sist oppdatert: 2013-01-21

Som administrator for Microsoft Office 365 for eksperter og småbedrifter kan du få hjelp med fakturerings- og abonnementsproblemer fra kundestøtteteamet for Office 365. Du kan få hjelp elektronisk ved å sende en tjenesteforespørsel eller ved å snakke direkte med en kundestøtterepresentant på telefon. Hvis du vil snakke med en kundestøtterepresentant på telefon, klikker du Finn telefonnumre for fakturerings- og abonnementsbehandling (ikke-teknisk støtte) på siden Oversikt over kundestøtte på venstre panel under siden Kundestøtte.

Kontakt kundestøtte ved å sende en serviceforespørsel

Når du sender en serviceforespørsel, går den direkte til en kundestøtterepresentant.

Gjør følgende for å opprette en tjenesteforespørsel for å få hjelp med faktura eller abonnement:

  1. Klikk Tjenesteforespørsel i venstre rute under KundestøtteAdministrator-siden.

  2. Klikk Ny forespørselServiceforespørsler-siden.

  3. Fyll ut de nødvendige feltene i forespørselen, og angi så mye tilleggsinformasjon som mulig for å beskrive problemet. Legg ved filer ved behov, og send forespørselen.

    Når du har sendt forespørselen, blir du kontaktet av en kundestøtterepresentant via e-post.

Når du har sendt en tjenesteforespørsel, kan du også oppdatere forespørselen gjennom å klikke på en kobling under Sammendrag av tjenesteforespørsler for administrasjon av fakturering og abonnement på siden Oversikt over kundestøtte

  • Svare på en forespørsel fra en kundestøtterepresentant for å få mer informasjon.
  • Vise statusen for serviceforespørsler som er sendt tidligere.
  • Legge til merknader og filer i en gjeldende serviceforespørsel.
  • Lukk forespørselen når problemet er løst eller du ikke lenger behøver hjelp.
 

Arrow Var denne artikkelen nyttig? Fortell oss hva du mener
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|