Hjem
Hjem    Pålogging og passord    Tilbakestille administratorpassordet

Tilbakestille administratorpassordet

 

Emne sist oppdatert: 2013-05-20

Hvis du er administrator for Microsoft Office 365 for virksomheter og har glemt passordet, kan du tilbakestille det ved å klikke Har du ikke tilgang til kontoen din? på påloggingssiden for Office 365. Bare administratorer kan tilbakestille sine egne passord. Du kan også be en brukeradministrator, en passordadministrator eller en global administrator om å tilbakestille passordet for deg. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan en administrator kan tilbakestille passordet, kan du se Tilbakestille passordet til en bruker.

importantViktig!
Hvis du vil tilbakestille ditt eget passord, må du allerede ha oppgitt en alternativ e-postadresse og, for noen administratorer, et mobiltelefonnummer som kan motta tekstmeldinger. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du legger til en alternativ e-postadresse og et mobiltelefonnummer, kan du se Opprette eller redigere brukere.

Slik tilbakestiller du administratorpassordet:

  1. Klikk Har du ikke tilgang til kontoen din? på påloggingssiden for Office 365http://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=236292. Hvis du ikke kan se koblingen Har du ikke tilgang til kontoen din?, klikker du bruker-IDen din for å vise koblingen.

  2. Skriv inn user ID og tegnene for bekreftelse på siden for bekreftelse av bruker, og klikk deretter Neste.

    Det sendes en e-postmelding med instruksjoner om hvordan du tilbakestiller passordet til den alternative e-postadressen.

  3. La nettleservinduet for Office 365 være åpent mens du går til innboksen og henter e-postmeldingen for den alternative e-postadressen. Les instruksjonene i e-postmeldingen, og klikk Tilbakestill passordet nå.

  4. Når du klikker på koblingen i e-postmeldingen, blir det sendt en sikkerhetskode til mobiltelefonen, kun om en eller begge av følgende gjelder for deg:

    • Din organisasjonen har et tilpasset domene som du har satt opp til å bruke med Office 365.
    • Din Office 365 konto er synkronisert gjennom katalogsynkronisering.

    Hvis ingen av disse kravene gjelder for deg, trenger du ingen sikkerhetskode, og du kan gå til trinn 6.

    importantViktig!
    Du må svare på e-posten eller tekstmeldingen innen ti minutter. Fullfør tilbakestillingen i samme datamaskin- og webleserøkt. Hvis du lukker webleservinduet, eller du bruker mer enn ti minutter på å svare, må du starte prosessen på nytt.
  5. Skriv inn sikkerhetskoden du mottok på mobiltelefonen, på siden for bekreftelse av mobiltelefon.

  6. Skriv inn et nytt passord på siden Opprett nytt passord, bekreft det nye passordet og klikk Fullfør.

  7. Når du mottar en bekreftelse på at passordet er tilbakestilt, klikker du koblingen på bekreftelsessiden og logger på Office 365 med det nye passordet.

    noteObs!
    Når passordet ditt endres i Office 365, må du oppdatere passordet på telefonen og e-postprogrammet på skrivebordet de, så de samsvarer med det nye passordet.
 

Arrow Var denne artikkelen nyttig? Fortell oss hva du mener
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|