Behandle lisenser

• Tilordne en lisens til en bruker
  
• Fjerne en lisens fra en bruker
  
• Kjøpe flere lisenser
  
• Slette en bruker for å frigi en lisens
  
• Fornye firmaets abonnement for å løse lisenskonflikter
  

Globale administratorer og administratorer for brukerbehandling kan tilordne en lisens til en bruker. I de fleste tilfeller gjøres dette når brukerkontoen opprettes. Se Opprette eller redigere brukere hvis du vil ha mer informasjon.

Du kan også endre lisenstilordninger for brukere etter at de er opprettet. Gjør følgende for å legge til en lisens i en eksisterende brukerkonto:

1. Klikk Administrator i toppteksten.
   
2. Klikk Brukere i venstre rute under Behandling.
   
3. Klikk navnet på brukeren du vil tilordne en lisens til. Tilordne lisenser-siden vises.
   
4. Merk av for lisensen du vil tilordne, og klikk deretter Lagre.
   

   Obs!

   Ikke alle tjenester er tilgjengelige i alle brukerinnstillinger. Se Lisensbegrensninger for Office 365 hvis du vil vise en liste med begrensninger. Du kan tilordne nye lisenser eller erstatte eksisterende lisenser for mer enn én bruker om gangen. Merk av for brukerne på Brukere-siden, klikk Rediger, og klikk deretter Neste to ganger til Tilordne lisenser-siden vises. Merk av for Erstatt eksisterende lisenstilordninger eller Legg til i eksisterende lisenstilordninger, og merk deretter av for lisensene du vil tilordne. Se Opprette eller redigere brukere hvis du vil ha informasjon om hvordan du redigerer flere brukere. Du kan ikke tilordne en lisens for en tjeneste hvis firmaet ikke har tilgjengelige lisenser for den tjenesten. Hvis du vil vite mer om fremgangsmåten for å kjøpe flere lisenser, kan du se Kjøpe flere lisenser.

Hvis brukeres stillingsansvarsområder endres, kan en global administrator eller brukeradministrator endre tjenestene som de bruker, ved å fjerne lisensene fra de brukerne. Hvis du i tillegg har en lisenskonflikt der det finnes flere brukere tilordnet til en tjeneste enn det finnes tilgjengelige lisenser for, kan du løse konflikten ved å fjerne lisenser fra brukere som ikke lenger bruker sin lisens.

Når du fjerner en lisens, slettes alle dataene som er knyttet til den tjenesten for den brukeren, og de kan ikke gjenopprettes (bortsett fra dokumenter som ble lagret på SharePoint Online). Hvis du for eksempel fjerner en lisens for Microsoft Exchange Online fra en bruker, slettes brukerens postboks og alle meldinger i den. Det anbefales at du i stedet kjøper flere lisenser eller sletter brukerkontoer for brukere som ikke lenger arbeider i firmaet.

Gjør følgende for å fjerne en lisens fra en bruker:

1. Klikk Administrator i toppteksten.
   
2. Klikk Brukere i venstre rute under Behandling.
   
3. Klikk navnet på brukeren du vil fjerne lisensen for. Kategorien Tilordne lisenser vises.
   
4. Fjern merket i boksen for lisensen du vil fjerne, og klikk deretter Lagre.
   

   Forsiktig:
   Når du fjerner en lisens fra en bruker, slettes alle dataene som er knyttet til den brukeren for den tjenesten, og de kan ikke gjenopprettes (bortsett fra dokumenter som ble lagret på SharePoint Online).

Se Opprette eller redigere brukere og Endre lisenser eller lagringsplass for abonnementet hvis du vil ha mer informasjon.

(Hva vil du gjøre?)

Hvis firmaet ansetter flere personer eller endrer arbeidsoppgaver, trenger du kanskje flere lisenser for tjenestene som allerede er i bruk. En global administrator eller en faktureringsadministrator kan kjøpe flere lisenser når som helst. Hvis du i tillegg har en lisenskonflikt der det finnes flere brukere tilordnet til en tjeneste enn det finnes tilgjengelige lisenser for, kan du løse konflikten ved å kjøpe flere lisenser for den tjenesten.

Gjør følgende for å kjøpe flere lisenser:

1. Klikk Administrator i toppteksten.
   
2. Klikk Kjøp i venstre rute under Abonnementer.
   
3. Finn tjenesten du vil kjøpe lisens for, og klikk deretter Legg til mer.
   
4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre kjøpsprosessen.
   

Se Kjøpe abonnementer for selskapet og Automatisk fornyelse hvis du vil ha mer informasjon om abonnementer.

Hvis en ansatt slutter i firmaet, kan en global administrator eller brukeradministrator slette den ansattes konto. Når dette gjøres, blir alle lisenser som var tilordnet til den brukeren, tilgjengelig og kan tilordnes til andre brukere.

Gjør følgende for å slette en brukerkonto:

1. Klikk Administrator i toppteksten.
   
2. Klikk Brukere i venstre rute under Behandling.
   
3. Merk av for navnet på brukeren du vil slette, og klikk deretter Slett.
   
4. Klikk Ja når dialogboksen vises og du blir spurt om du er sikker på om du vil slette brukeren.
   

   Forsiktig:
   Når en brukerkonto slettes, slettes alle dataene for den brukeren (bortsett fra dokumenter som ble lagret på SharePoint Online). Slett bare brukere når du vet at de ikke trenger de dataene i fremtiden.

De fleste firmaer velger å fornye abonnementet på Office 365 automatisk. Det er mulig å slå av automatisk fornyelse. Hvis du har slått av automatisk fornyelse, oppstår det en lisenskonflikt for alle brukere og alle tjenester i det abonnementet når abonnementet utløper. Den eneste måten å løse denne typen lisenskonflikt på, er å be den globale administratoren eller faktureringsadministratoren om å fornye firmaets abonnement. Se Endre lisenser eller lagringsplass for abonnementet hvis du vil vise fremgangsmåten for å slå av eller på automatisk fornyelse.

Gjør følgende for å kontakte Office 365-kundestøtte for å fornye abonnementet:

1. Klikk Administrator i toppteksten.
   
2. Klikk Serviceforespørsler i venstre rute under Kundestøtte.
   
3. Klikk Ny forespørsel på Serviceforespørsler-siden.
   
4. Klikk Abonnements- og faktureringsstøtte for Problemtype, og fullfør deretter serviceforespørselen.
   

(Hva vil du gjøre?)

Konsepter