Sākums
Sākums    Atbalsts    Sazināšanās ar atbalsta dienestu norēķinu vai abonementa problēmu gadījumā

Sazināšanās ar atbalsta dienestu norēķinu vai abonementa problēmu gadījumā

 

Tēmas pēdējais modifikācijas datums: 2013-01-21

Kā Microsoft Office 365 profesionāļiem un mazajiem uzņēmumiem administrators par norēķinu un abonēšanas problēmām varat saņemt palīdzību no Office 365 atbalsta dienesta vai nu tiešsaistē, iesniedzot pakalpojuma pieprasījumu, vai runājot tieši ar atbalsta dienesta pārstāvi pa tālruni. Lai sazinātos ar atbalsta dienesta pārstāvi pa tālruni, lapas Administratora pārskats kreisās rūts sadaļā Atbalsts noklikšķiniet uz Pārskats.

Sazināšanās ar atbalsta dienestu, iesniedzot pakalpojuma pieprasījumu

Kad iesniedzat pakalpojuma pieprasījumu, tas tiek nosūtīts tieši atbalsta pārstāvim.

Lai izveidotu pakalpojuma pieprasījumu un saņemtu palīdzību par norēķiniem vai abonēšanu, rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

  1. Lapas Administrators kreisās rūts sadaļā Atbalsts noklikšķiniet uz Pakalpojuma pieprasījumi.

  2. Lapā Pakalpojumu pieprasījumi noklikšķiniet uz Jauns pieprasījums.

  3. Lapā Jauns pakalpojuma pieprasījums aizpildiet nepieciešamos pieprasījuma lodziņus. Sniedziet pēc iespējas vairāk papildinformācijas, lai aprakstītu savu problēmu. Ja nepieciešams, pievienojiet failus un pēc tam iesniedziet pieprasījumu.

    Kad būsit iesniedzis pieprasījumu, atbalsta pārstāvis ar jums sazināsies pa e-pastu.

Lai atjauninātu pakalpojuma pieprasījumu un ar to darbotos, kad tas ir atvērts, izpildiet kādu no tālāk norādītajām darbībām, noklikšķinot uz atbilstošās saites lapas Norēķinu un abonementu pārvaldības pakalpojuma pieprasījumu kopsavilkums sadaļā Atbalsta pārskats.

  • Atbildēt uz atbalsta pārstāvja pieprasījumu sniegt papildinformāciju.
  • Skatīt iepriekš iesniegto pakalpojumu pieprasījumu statusu.
  • Pievienot piezīmes un failus esošam pakalpojuma pieprasījumam.
  • Slēgt pieprasījumu, ja jūsu problēma ir atrisināta vai jums vairs nav nepieciešama palīdzība.
Skatiet arī

Jēdzieni

Office 365 atbalsta saņemšana

 

Arrow Vai šis raksts bija noderīgs? Pastāstiet mums, ko jūs domājat