Sākums
Sākums    Atbalsts    Office 365 atbalsta saņemšana

Office 365 atbalsta saņemšana

 

Tēmas pēdējais modifikācijas datums: 2012-03-22

Administratori var izmantot dažāda veida palīdzību par Microsoft Office 365 uzņēmumiem. Ir pieejamas dažādas atbalsta iespējas atkarībā no tā, kā jūsu organizācija iegādājās Office 365.

Ja jūsu organizācija risinājumu Office 365 ir iegādājusies tieši no Microsoft, varat izmantot tālāk aprakstītās iespējas.

  • Meklējiet palīdzības rakstos. Biežāk uzdotie jautājumi un uzdevumi ir minēti palīdzības rakstos. Lai meklētu šajos avotos, lapas Atbalsta pārskats sadaļā Palīdzība un kopiena ierakstiet jautājumu vai frāzi meklēšanas lodziņā.
  • Novērsiet problēmas. Sākumlapas Kopiena augšdaļā noklikšķiniet uz Novērst problēmas. Izpildiet problēmu novēršanas rīka darbības, lai atrastu iespējamos risinājumus dažām bieži sastopamām problēmām saistībā ar Office 365 un tādiem pakalpojumiem kā Lync Online vai SharePoint Online.
  • Lasiet un izlieciet ziņas kopienas forumā. Kopienas forums (lapa, iespējams, ir angļu valodā) ir vieta, kurā katrs Office 365 lietotājs var izlikt jautājumu un citi lietotāji var atbildēt. Pirms pievienojat jautājumu, pārbaudiet, vai kāds jau nav jautājis to pašu.
  • Lasiet grupas emuāru.Office 365 grupa raksta emuāru (lapa, iespējams, ir angļu valodā), kurā tiek apskatīti jaunie līdzekļi un biežāk izplatīto problēmu risinājumi.
  • Sazinieties ar tehniskā atbalsta dienestu. Ja esat izmēģinājis iepriekš minētās opcijas, taču joprojām ir nepieciešama palīdzība, lai novērstu tehnisku problēmu, varat iesniegt pakalpojuma pieprasījumu vai sazināties ar atbalsta dienestu pa tālruni. Skatiet tēmu Sazināšanās ar atbalstu tehniskas problēmas gadījumā.
  • Sazinieties ar norēķinu un abonementu atbalsta dienestu. Lai iesniegtu pakalpojuma pieprasījumu vai sazinātos ar atbalsta pārstāvi pa tālruni, skatiet sadaļu Sazināšanās ar atbalsta dienestu norēķinu vai abonementa problēmu gadījumā.

Ja jūsu organizācija risinājumu Office 365 neiegādājās tieši no Microsoft, varat izmantot tālāk norādītās iespējas.

  • Sazinieties ar savu Microsoft partneri. Lai gan nevarat sazināties ar Office 365 atbalsta dienestu tieši, palīdzību varat saņemt, sazinoties ar Microsoft partneri, kuru norādījāt kā pilnvaroto administratoru. Lai atrastu savu partneri:

    1. Galvenē noklikšķiniet uz Administrators.
    2. Kreisās rūts sadaļā Atbalsts noklikšķiniet uz Pārskats.
    3. Lapā Atbalsta pārskats noklikšķiniet uz Pārvaldīt savus pilnvarotos administratorus.
  • Meklējiet palīdzības rakstos. Biežāk uzdotie jautājumi un uzdevumi ir minēti palīdzības rakstos. Lai meklētu šajos avotos, lapas Atbalsta pārskats sadaļā Palīdzība un kopiena ierakstiet jautājumu vai frāzi meklēšanas lodziņā.
  • Novērsiet problēmas. Sākumlapas Kopiena augšdaļā noklikšķiniet uz Novērst problēmas. Izpildiet problēmu novēršanas rīka darbības, lai atrastu iespējamos risinājumus dažām bieži sastopamām problēmām saistībā ar Office 365 un tādiem pakalpojumiem kā Lync Online vai SharePoint Online.
  • Lasiet un izlieciet ziņas kopienas forumā. Kopienas forums (lapa, iespējams, ir angļu valodā) ir vieta, kurā katrs Office 365 lietotājs var izlikt jautājumu un citi lietotāji var atbildēt. Pirms pievienojat jautājumu, pārbaudiet, vai kāds jau nav jautājis to pašu.
  • Lasiet grupas emuāru. Office 365 grupa raksta emuāru (lapa, iespējams, ir angļu valodā), kurā tiek apskatīti jaunie līdzekļi un biežāk izplatīto problēmu risinājumi.

Lietotājiem ir pieejamas dažādas palīdzības opcijas. Informācija par šīm opcijām ir pieejama tēmā Palīdzības par Office 365 iegūšana.

 

Arrow Vai šis raksts bija noderīgs? Pastāstiet mums, ko jūs domājat