Tēmas pēdējais modifikācijas datums: 2012-03-22
Būdams Microsoft Office 365 uzņēmumiem administrators, tehnisku problēmu gadījumā varat saņemt palīdzību no Office 365 atbalsta dienesta. To var saņemt tiešsaistē, iesniedzot pakalpojuma pieprasījumu, vai telefoniski.
Kad iesniedzat pakalpojuma pieprasījumu, tas tiek nosūtīts tieši atbalsta pārstāvim. Pakalpojuma pieprasījumā sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas, kas apraksta problēmu. Kad būsit pakalpojuma pieprasījumu iesniedzis, ar jums sazināsies atbalsta pārstāvis.
Lai izveidotu pakalpojuma pieprasījumu un saņemtu tehnisku palīdzību, rīkojieties šādi:
-
Lapas Administrators kreisās rūts sadaļā Atbalsts noklikšķiniet uz Pakalpojumu pieprasījumi un pēc tam uz Jauns pieprasījums.
-
Aizpildiet nepieciešamos pieprasījuma laukus un sniedziet pēc iespējas vairāk papildinformācijas, lai aprakstītu savu problēmu. Ja nepieciešams, pievienojiet failus un iesniedziet pieprasījumu.
Kad būsit iesniedzis pieprasījumu, atbalsta pārstāvis ar jums sazināsies pa e-pastu.
Pēc pakalpojuma pieprasījuma iesniegšanas varat arī veikt šādas darbības:
-
Atbildēt uz atbalsta pārstāvja pieprasījumu sniegt papildinformāciju. Lapas Pakalpojumu pieprasījumi izvēlnē Skats noklikšķiniet uz Piešķirts jums un pēc tam uz pakalpojuma pieprasījuma ar statusu Nepieciešama darbība.
-
Skatīt iepriekš iesniegto pakalpojumu pieprasījumu statusu. Lapā Pakalpojumu pieprasījumi atlasiet Skatīt.
-
Pievienot piezīmes un failus esošam pakalpojuma pieprasījumam. Lapā Pakalpojumu pieprasījumi noklikšķiniet uz pakalpojuma pieprasījuma un pēc tam uz Piezīmes vai Faili. Pievienojiet informāciju un pēc tam noklikšķiniet uz Aizvērt. Jūsu pakalpojuma pieprasījums tiks atjaunināts.
-
Slēgt pieprasījumu, ja jūsu problēma ir atrisināta vai jums vairs nav nepieciešama palīdzība.
Varat arī sarunāties tieši ar atbalsta pārstāvi, lai saņemtu tehnisku palīdzību. Lai atrastu tālruņa numuru jūsu valstī vai reģionā, pierakstieties pakalpojumā Office 365 (lapa, iespējams, ir angļu valodā). Lapas Administratora pārskats kreisajā rūtī sadaļā Atbalsts noklikšķiniet uz Pārskats.
