Pagrindinis
Pagrindinis    Palaikymas    Kreipimasis dėl atsiskaitymo ir prenumeratos problemų

Kreipimasis dėl atsiskaitymo ir prenumeratos problemų

 

Tema paskutinį kartą modifikuota: 2013-01-21

Kaip „Microsoft Office 365“ profesionalams ir smulkiajam verslui administratorius galite gauti pagalbą iš Office 365 palaikymo tarnybos atsiskaitymo ir prenumeratos klausimais pateikę paslaugų užklausą internetu arba susisiekę su palaikymo tarnybos atstovu telefonu. Jei su palaikymo tarnybos atstovu norite kalbėti telefonu, puslapio Administravimo apžvalga kairėje srityje, žemiau Palaikymas spustelkite Apžvalga.

Susisiekimas su palaikymo tarnyba pateikiant paslaugų užklausą

Pateikus paslaugų užklausą ji keliauja tiesiai palaikymo komandos atstovui.

Jei norite sukurti atsiskaitymo arba prenumeratos pagalbos paslaugų užklausą, atlikite šiuos veiksmus.

  1. Puslapio Administravimas kairiosios srities dalyje Palaikymas spustelėkite Paslaugų užklausos.

  2. Puslapyje Paslaugų užklausos pažymėkite Nauja užklausa.

  3. Nauja paslaugos užklausa puslapyje užpildykite būtinus užklausos laukus ir kuo išsamiau, pateikdami papildomos informacijos, aprašykite kilusią problemą. Pridėkite reikiamus failus ir pateikite savo užklausą.

    Pateikus užklausą su jumis el. paštu susisieks palaikymo tarnybos atstovas.

Norint naujinti ir sąveikauti su savo paslaugos užklausomis, kai jos yra atidarytos, atlikite toliau pateitkus veiksmus, spausdami saitą žemiau Atsiskaitymo ir prenumeratos valdymo paslaugų užklausų suvestinė esantį puslapyje Palaikymas.

  • Atsakyti į palaikymo atstovo papildomos informacijos užklausą.
  • Peržiūrėti anksčiau pateiktų paslaugų užklausų būseną.
  • Įtraukti pastabas ir failus į esamą paslaugų užklausą.
  • Uždaryti užklausą, kai problema bus išspręsta arba jums nebereikės pagalbos.
Taip pat žiūrėkite

Sąvokos

„Office 365“ palaikymo gavimas

 

Arrow Ar straipsnis buvo naudingas? Papasakokite mums, ką manote
Microsoft
©2014 „Microsoft Corporation“
|