Pagrindinis
Pagrindinis    Palaikymas    „Office 365“ palaikymo gavimas

„Office 365“ palaikymo gavimas

 

Tema paskutinį kartą modifikuota: 2013-02-14

Kaip administratorius įvairiais būdais galite gauti pagalbos naudodami „Microsoft Office 365“ profesionalams ir smulkiajam verslui. Palaikymo parinktys priklauso nuo to, kaip organizacija įsigijo Office 365.

Jei organizacija įsigijo Office 365 tiesiogiai iš Microsoft, galite atlikti šiuos veiksmus.

  • Ieškoti žinyno straipsnių. Žinyno straipsniuose rasite dažniausiai užduodamus klausimus ir užduotis. Norėdami ieškoti šiuose šaltiniuose, puslapio Palaikymo apžvalga sekcijos Žinynas ir bendruomenė ieškos lauke įveskite klausimą arba frazę.
  • Šalinti gedimus. Pagrindinio puslapio Bendruomenė viršuje spustelėkite Gedimų šalinimas. Atlikite veiksmus gedimų šalinimo įrankyje, kad rastumėte galimus kai kurių įprastų Office 365 ir tarnybų, pavyzdžiui, Lync Online arba SharePoint Online, problemų sprendimus.
  • Skaityti bendruomenės forumo skelbimus ir teikti savus. Bendruomenės forumas – tai vieta, kur kiekvienas, naudojantis Office 365, gali paskelbti klausimą, o kiti gali atsakyti. Prieš įtraukdami klausimą pažiūrėkite, ar to paties neklausė kas nors kitas.
  • Skaityti komandos interneto dienoraštį.Office 365 Komanda pildo interneto dienoraštį , kuriame aprašomos naujos funkcijos ir dažnų problemų sprendimai.
  • Kreiptis į palaikymo tarnybą dėl atsiskaitymo ir prenumeratos problemų. Norėdami pateikti paslaugų užklausą arba kreiptis į pagalbos tarnybą telefonu, žr. Kreipimasis dėl atsiskaitymo ir prenumeratos problemų.
  • Kreiptis į techninės pagalbos tarnybą. Jei išbandėte anksčiau išvardytas parinktis, bet vis tiek reikia pagalbos sprendžiant techninę problemą, galite pateikti paslaugų užklausą arba kreiptis į pagalbos tarnybą telefonu. Žr. Kreipimasis į palaikymo tarnybą dėl techninės problemos.

Jei organizacija neįsigijo Office 365 tiesiogiai iš Microsoft, galite atlikti šiuos veiksmus.

  • Kreiptis į Microsoft partnerį. Jei negalite tiesiogiai susisiekti su Office 365 palaikymo tarnyba, galite kreiptis pagalbos į Microsoft partnerį, kurį nurodėte kaip įgaliotąjį administratorių. Norėdami rasti partnerį.
    1. Antraštėje spustelėkite Administravimas.
    2. Kairiosios srities dalyje Palaikymas spustelėkite Apžvalga.
    3. Puslapyje Palaikymo apžvalga spustelėkite Valdykite savo įgaliotuosius administratorius.
  • Ieškoti žinyno straipsnių. Žinyno straipsniuose rasite dažniausiai užduodamus klausimus ir užduotis. Norėdami ieškoti šiuose šaltiniuose, puslapio Palaikymo apžvalga sekcijos Žinynas ir bendruomenė ieškos lauke įveskite klausimą arba frazę.
  • Šalinti gedimus. Pagrindinio puslapio Bendruomenė viršuje spustelėkite Gedimų šalinimas. Atlikite veiksmus gedimų šalinimo įrankyje, kad rastumėte galimus kai kurių įprastų Office 365 ir tarnybų, pavyzdžiui, Lync Online arba SharePoint Online, problemų sprendimus.
  • Skaityti bendruomenės forumo skelbimus ir teikti savus. Bendruomenės forumas – tai vieta, kur kiekvienas, naudojantis Office 365, gali paskelbti klausimą, o kiti gali atsakyti. Prieš įtraukdami klausimą, pažiūrėkite, ar to paties neklausė kas nors kitas.
  • Skaityti komandos interneto dienoraštį.Office 365 Komanda pildo interneto dienoraštį , kuriame aprašomos naujos funkcijos ir dažnų problemų sprendimai.

Vartotojai gali rinktis skirtingas žinyno parinktis. Galite sužinoti apie šias parinktis Pagalba naudojant „Office 365“.

Taip pat žiūrėkite

Sąvokos

Prisijungimas prie „Office 365“

 

Arrow Ar straipsnis buvo naudingas? Papasakokite mums, ką manote
Microsoft
©2014 „Microsoft Corporation“
|