Kreipimasis į palaikymo tarnybą dėl techninės problemos

• Susisiekti su palaikymo tarnyba pateikiant paslaugų užklausą
  
• Susisiekimas su palaikymo tarnybos atstovu telefonu
  

Pateikta paslaugų užklausa perduodama tiesiai palaikymo tarnybos atstovui. Kurdami paslaugų užklausą kuo išsamiau aprašykite kilusią problemą. Pateikus paslaugų užklausą su jumis susisieks palaikymo tarnybos atstovas.

Jei norite sukurti techninės pagalbos paslaugų užklausą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Puslapio Administravimas kairiosios srities dalyje Palaikymas spustelėkite Paslaugų užklausos ir Nauja užklausa.

2. Užpildykite būtinus užklausos laukus ir kuo išsamiau, pateikdami papildomos informacijos, aprašykite kilusią problemą. Pridėkite reikiamus failus ir pateikite savo užklausą.

   Pateikus užklausą su jumis el. paštu susisieks palaikymo tarnybos atstovas.

Be to, pateikę paslaugų užklausą galėsite atlikti šiuos veiksmus:

• Atsakyti į palaikymo atstovo papildomos informacijos užklausą. Puslapio Paslaugų užklausos meniu Rodymas spustelėkite Priskirta jums, tada spustelėkite paslaugų užklausą, kurios būsena Būtini veiksmai.
  
• Peržiūrėti anksčiau pateiktų paslaugų užklausų būseną. Puslapyje Paslaugų užklausos pažymėkite Rodinys.
  
• Į esamą paslaugų užklausą įtraukti pastabų ir failų. Puslapyje Paslaugų užklausos spustelėkite paslaugų užklausą, tada spustelėkite Pastabos arba Failai. Įtraukite savo informaciją, tada spustelėkite Uždaryti. Jūsų paslaugų užklausa bus atnaujinta.
  
• Uždaryti užklausą, kai problema bus išspręsta arba jums nebereikės pagalbos.
  

Taip pat galite tiesiogiai kalbėtis su palaikymo atstovu ir prašyti pagalbos techniniais klausimais. Jei norite rasti savo šalies arba regiono telefono numerį, prisijunkite prie „Office 365“. Puslapio Administravimo apžvalga kairiosios srities dalyje Palaikymas spustelėkite Apžvalga.

Sąvokos