Pagrindinis
Pagrindinis    Kompiuterių naujinimas ir konfigūravimas    „Office 365“ naujinimo ir konfigūravimo trikčių šalinimas

„Office 365“ naujinimo ir konfigūravimo trikčių šalinimas

 

Tema paskutinį kartą modifikuota: 2012-03-22

Šis straipsnis padės diagnozuoti triktis, kylančias paleidus Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa įrankį, kuris konfigūruoja kompiuterį naudoti Microsoft Office 365.

Jei norite paleisti Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa, Office 365 portal puslapio Administravimas dešiniosios srities dalyje Ištekliai spustelėkite Atsisiuntimai. Puslapio Atsisiuntimai dalyje Nustatykite ir sukonfigūruokite „Office“ kompiuterio taikomąsias programas spustelėkite Nustatyti.

Bendruosius trikčių diagnostikos patarimus rasite Vaizdo įrašas: kompiuterio parengimo „Office 365“ programos trikčių diagnostika.

Esate prisijungę prie interneto, bet naujinimai neatsisiunčiami

Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa naudoja „Windows Installer“ tarnyba, kad atsisiųstų naujinimams diegti skirtus diegimo paketus (taip pat vadinamus MSI failais). Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa gali nepavykti atsisiųsti būsimų pataisų ir naujinimų, jei Internet Explorer parametruose nepažymėta parinktis Automatiškai atrasti parametrus.

Automatinio parametrų radimo funkcijos įgalinimas
  1. Naršyklėje spustelėkite Įrankiai, tada Interneto parinktys.

  2. Dialogo lange Interneto parinktys spustelėkite skirtuką Ryšiai, tada LAN parametrai.

  3. Dialogo lange Vietinio tinklo (LAN) parametrai pažymėkite žymės langelį Automatiškai atrasti parametrus, tada spustelėkite Gerai.

    Jei problemos dėl neatsisiunčiamų naujinimų ir toliau kartojasi, gali tekti atnaujinti tarpinio serverio adresą. Jei norite tai padaryti, dialogo lango Vietinio tinklo (LAN) parametrai dalyje Tarpinis serveris pažymėkite LAN naudoti tarpinį serverį, tada įrašykite galiojantį tarpinio serverio adresą (galite gauti jį iš savo administratoriaus).

notePastaba
Jei kaip naršyklę naudojate ne Internet Explorer, savo naršyklės žinyne raskite informaciją, kaip atsisiųsti MSI failus.
Neturite suderinamos kompiuterio programos arba operacinės sistemos

Jei gavote klaidos pranešimą, nurodantį, kad paleidote netinkamą konkrečios kompiuterio programos arba operacinės sistemos Windows versiją, turite atnaujinti į reikiamą versiją. Žr. „Office 365“ programinės įrangos reikalavimai, kur rasite daugiau informacijos, kokios Microsoft Office kompiuterio taikomosios programos ir operacinės sistemos veikia su Office 365.

Sustabdėte diegimą prieš jam pasibaigiant

Jei sustabdėte diegimo procesą prieš jam pasibaigiant, gali būti įdiegti tik keli būtini naujinimai. Tokiu atveju rekomenduojame paleisti Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa dar kartą, kad užbaigtumėte diegti bet kokius likusius naujinimus, būtinus norint prisijungti prie Office 365 ir ją naudoti.

Galite paleisti Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa puslapyje Atsisiuntimai. Jei norite pasiekti puslapį Atsisiuntimai, atlikite vieną iš šių veiksmų:

  • Prisijunkite prie Office 365 portal, pereikite į pagrindinį puslapį, tada 1 veiksmo Kompiuterio nustatymas naudoti „Microsoft Office 365“ pabaigoje spustelėkite Nustatyti dabar.
  • Spustelėkite saitą Atsisiuntimai puslapio dešinėje pusėje esančio skyriaus Ištekliai apačioje.
Diegdami praradote ryšį su internetu

Jei jūsų kompiuteris vykdant diegimo procesą praranda ryšį su internetu, galite dar kartą paleisti Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa, kai vėl prisijungsite. Daugiau informacijos, kaip paleisti Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa, rasite Kompiuterio nustatymas naudoti „Office 365“.

Naujinimo įdiegti negalima, nes nepavyko įdiegti kito būtino naujinimo

Kai kurie naujinimai yra būtinos kitų naujinimų sąlygos. Jei nepavyksta įdiegti būtinų naujinimų, bet kokių nuo jų priklausomų naujinimų taip pat nepavyks įdiegti. Kad išspręstumėte šią problemą, rekomenduojame dar kartą paleisti naujinimo ir konfigūracijos įrankį. Daugiau informacijos, kaip paleisti Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa, ieškokite Kompiuterio nustatymas naudoti „Office 365“. Be to, jei labiau esate linkę diegti likusius naujinimus neautomatiniu būdu, peržiūrėkite Neautomatinis kompiuterių naujinimas ir konfigūravimas naudoti „Office 365“.

Nepakanka vietos standžiajame diske

Programa Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa prieš diegdama reikiamus naujinimus patikrina, ar standžiajame diske pakanka vietos diegimui užbaigti. Jei standžiajame diske vietos nepakanka, prieš tęsdami diegimą turite atlaisvinti šiek tiek vietos.

Jei naudojate Windows, galite paleisti disko valymo įrankį. Disko valymo įrankis pašalina laikinuosius failus, ištuština šiukšlinę ir pašalina įvairius sistemos failus bei kitus elementus, kurių jums nebereikia. Galite pasirinkti panaikinti kelis arba visus failus.

Kaip paleisti disko valymo įrankį
  • Spustelėkite Pradėti, tada lauke Ieškoti tarp programų ir failų įveskite cleanmgr ir paspauskite ENTER.

Sukūrę papildomos vietos standžiajame diske, dar kartą paleiskite Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa.

Vienas iš tarnybos naujinimų nesuderinamas su jūsų „Windows“ versija

Jei gavote klaidos pranešimą, nurodantį, kad naujinimas nesuderinamas su jūsų turima Windows versija, turėtumėte atnaujinti iki versijos, kuri būtų suderinama su Office 365. Žr. „Office 365“ programinės įrangos reikalavimai, kur rasite palaikomų operacinių sistemų sąrašą.

Jūsų kompiuteris reikalauja atnaujinti „Windows Installer“ tarnybos versiją

„Windows Installer“ tarnyba yra būtinas komponentas, kad galėtumėte paleisti Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa. Jei norite užbaigti šiuos diegimus, turite būti įdiegę naujausią tarnybos versiją. Jei neturite naujausios „Windows Installer“ tarnyba versijos, galite atsisiųsti naujausią versiją iš „Microsoft“ atsisiuntimo centro.

Jei vis tiek gausite klaidos pranešimą, kreipkitės pagalbos į sistemos administratorių.

Jūsų sistemoje „Windows XP“ neįdiegtas „Windows“ naujinimo agentas

Jei naudojate Windows XP, o jūsų kompiuteryje neįdiegta Windows Update Agent, kai kurie naujinimai nebus įdiegti. Jei norite įdiegti šiuos naujinimus, įdiekite Windows Update Agent apsilankę „Microsoft Update“. Kai būsite paraginti, vadovaukitės nurodymais, pateiktais programos Internet Explorer informacijos juostoje ir įdiekite „Windows“ naujinimo „ActiveX“ valdiklį.

Gavote klaidos pranešimus, nurodančius, kad negalite įeiti į „Microsoft Update“ tarnybą

Jei norite atsisiųsti ir įdiegti kelis naujinimus, Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa turi prisijungti prie „Microsoft Update“ tarnybos. Tačiau kai kuriuose tinkluose prieigą prie svetainių ir tarnybų, esančių už įmonės užkardos, yra užblokavęs sistemos administratorius. Jei negalite pasiekti Microsoft Update tarnybos, turite kreiptis pagalbos į sistemos administratorių.

Jei turite teises diegti naujinimus iš Microsoft Update tarnybos, bet vis tiek gavote šį klaidos pranešimą, patikrinkite interneto ryšį, tada dar kartą paleiskite Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa.

Nepavyksta konfigūruoti „Microsoft Outlook“, kai veikia „Outlook“

Jei Outlook veikia, kai Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa bando konfigūruoti Outlook, konfigūruoti nepavyks. Jei norite išspręsti šią problemą, uždarykite Outlook ir dar kartą paleiskite Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa.

Jūsų abonementui nesuteiktos teisės užbaigti kompiuterio sąranką

Jei gavote pranešimą, nurodantį, kad jūsų kompiuterio naujinimams diegti reikalingos administratoriaus teisės, jūsų vartotojo abonementui nesuteiktos teisės užbaigti kompiuterio sąranką. Naujinimai turi būti įdiegti prieš Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa konfigūruojant jūsų kompiuterio taikomąsias programas, todėl turite kreiptis pagalbos į sistemos administratorių. Kai naujinimai įdiegiami, galite prisijungti prie savo abonemento, paleisti Kompiuterio parengimo „Microsoft Office 365“ programa ir konfigūruoti kompiuterio taikomąsias programas.

Bandėte sukurti žurnalą, bet negalėjote to padaryti

Jei bandėte sukurti žurnalą, bet negalėjote to padaryti, nes įvyko klaida, kreipkitės pagalbos į sistemos administratorių.

 

Arrow Ar straipsnis buvo naudingas? Papasakokite mums, ką manote
Microsoft
©2014 „Microsoft Corporation“
|