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대금 청구 또는 구독 관련 문제에 대한 지원 요청

 

마지막 수정된 항목 2013-01-21

전문가 및 중소기업용 Microsoft Office 365 관리자는 서비스 요청을 제출하거나 지원 담당자에게 직접 전화로 문의하여 대금 청구 및 구독 관련 문제에 대해 Office 365 지원 팀으로부터 온라인으로 도움을 받을 수 있습니다. 지원 담당자에게 전화로 문의하려면 관리 개요 페이지의 왼쪽 창에 있는 지원에서 개요를 클릭합니다.

서비스 요청을 제출하여 지원 문의

서비스 요청을 제출하면 해당 요청이 지원 담당자에게 바로 전달됩니다.

대금 청구 또는 구독 지원에 대한 서비스 요청을 만들려면 다음 작업을 수행합니다.

  1. 관리자 페이지의 왼쪽 창에 있는 지원에서 서비스 요청을 클릭합니다.

  2. 서비스 요청 페이지에서 새 요청을 클릭합니다.

  3. 새 서비스 요청 페이지의 요청서에서 필수 필드를 입력하고 해당 문제에 대한 추가 정보를 최대한 자세히 제공합니다. 필요에 따라 파일을 첨부하고 요청을 제출합니다.

    서비스 요청을 제출한 후 전자 메일을 통해 지원 담당자의 연락을 받게 됩니다.

서비스 요청이 열려 있는 동안 업데이트하고 상호 작용하려면 지원 개요 페이지의 대금 청구 및 구독 관리 서비스 요청 요약에서 적절한 링크를 클릭하여 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

  • 지원 담당자의 추가 정보 요청에 응답합니다.
  • 이전에 제출된 서비스 요청 상태를 확인합니다.
  • 메모와 파일을 기존 서비스 요청에 추가합니다.
  • 문제가 해결되었거나 지원이 더 이상 필요하지 않을 경우 요청을 닫습니다.
참고 항목

개념

Office 365 관련 지원

 

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