데스크톱 업데이트 및 구성    Office 365 관련 업데이트 및 구성 문제 해결

Office 365 관련 업데이트 및 구성 문제 해결

 

마지막 수정된 항목 2012-03-22

이 문서에서는 Microsoft Office 365에서 작동하도록 컴퓨터를 구성하는 Microsoft Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행할 때 발생하는 문제를 해결하는 방법을 배웁니다.

Office 365 데스크톱 설치를 실행하려면 Office 365 portal의 관리자 페이지에서 오른쪽 창의 리소스 아래에 있는 다운로드를 클릭합니다. 다운로드 페이지의 Office 데스크톱 응용 프로그램 설치 및 구성에서 설정을 클릭합니다.

일반적인 문제 해결 팁은 비디오: Office 365 데스크톱 설치 문제 해결을 참조하십시오.

인터넷에 연결되어 있지만 업데이트가 다운로드되지 않는 경우

Office 365 데스크톱 설치에서는 업데이트 설치를 위한 설치 패키지(MSI 이라고도 함)를 다운로드하는 데 Windows Installer 서비스를 사용합니다. Internet Explorer 설정에서 자동으로 설정 검색 옵션이 선택되어 있지 않으면 Office 365 데스크톱 설치가 이후 패치와 업데이트를 다운로드하지 못할 수도 있습니다.

자동 설정 검색을 사용하도록 설정하려면
  1. 브라우저에서 도구를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.

  2. 인터넷 옵션 대화 상자에서 연결 탭을 클릭한 다음 LAN 설정을 클릭합니다.

  3. LAN 설정 대화 상자에서 자동으로 설정 검색 확인란을 선택하고 확인을 클릭합니다.

    업데이트가 다운로드되지 않는 문제가 계속 발생하면 프록시 서버 주소를 업데이트해야 할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 LAN 설정 대화 상자의 프록시 서버에서 사용자 LAN에 프록시 서버 사용을 선택하고 유효한 프록시 서버 주소를 씁니다. 이 주소는 관리자로부터 받을 수 있습니다.

note참고:
Internet Explorer를 브라우저로 사용하지 않는 경우 브라우저의 도움말 설명서를 참조하여 MSI 파일을 다운로드하십시오.
호환되는 데스크톱 프로그램 또는 운영 체제가 없는 경우

올바른 버전의 특정 데스크톱 응용 프로그램 또는 Windows 운영 체제를 실행하고 있지 않다는 오류 메시지가 표시되면 필요한 버전으로 업그레이드해야 합니다. Office 365에서 작동하는 Microsoft Office 데스크톱 응용 프로그램 및 운영 체제에 대한 자세한 내용은 Office 365를 위한 소프트웨어 요구 사항를 참조하십시오.

완료하기 전에 설치를 중지한 경우

설치 프로세스가 완료되기 전에 중지하면 필수 업데이트 중 일부만 설치될 수 있습니다. 이런 경우 Office 365 데스크톱 설치를 다시 실행하여 Office 365에 연결하고 사용하는 데 필요한 남아 있는 모든 업데이트 설치를 마치는 것이 좋습니다.

다운로드 페이지에서 Office 365 데스크톱 설치를 실행할 수 있습니다. 다운로드 페이지에 액세스하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

  • Office 365 portal에 로그인하고 홈 페이지로 이동한 다음 1단계, Microsoft Office 365가 실행되도록 컴퓨터를 설정합니다를 끝낼 때 지금 설정을 클릭합니다.
  • 페이지 오른쪽에 있는 리소스 섹션의 맨 아래에서 다운로드 링크를 클릭합니다.
설치하는 동안 인터넷 연결이 끊긴 경우

설치하는 동안 컴퓨터의 인터넷 연결이 끊긴 경우 연결이 복원된 후 Office 365 데스크톱 설치를 실행할 수 있습니다. Office 365 데스크톱 설치 실행에 대한 자세한 내용은 Office 365용 데스크톱 설정을 참조하십시오.

다른 필수 업데이트 실패로 인해 업데이트를 설치할 수 없는 경우

일부 업데이트는 다른 업데이트에 대한 필수 구성 요소입니다. 필수 구성 요소 업데이트가 설치되지 않으면 이에 종속된 다른 업데이트도 설치 프로세스 중에 실패할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 업데이트 및 구성 도구를 다시 실행하는 것이 좋습니다. Office 365 데스크톱 설치 실행에 대한 자세한 내용은 Office 365용 데스크톱 설정을 참조하십시오. 또는 남은 업데이트를 수동으로 설치하려는 경우 수동으로 Office 365용 데스크톱 업데이트 및 구성을 참조하십시오.

하드 디스크의 공간이 부족한 경우

Office 365 데스크톱 설치에서는 필요한 업데이트를 설치하기 전에 하드 디스크에 설치 프로세스를 완료하는 데 필요한 공간이 있는지 확인합니다. 하드 디스크에 공간이 부족한 경우 설치 프로세스를 계속하기 전에 일부 공간을 비워야 합니다.

Windows를 사용 중인 경우 디스크 정리 도구를 실행할 수 있습니다. 디스크 정리에서는 임시 파일을 제거하고, 휴지통을 비우고, 더 이상 필요하지 않은 여러 시스템 파일 및 기타 항목을 제거합니다. 일부 또는 전체 파일을 삭제하도록 선택할 수 있습니다.

디스크 정리 도구를 실행하려면
  • 시작을 클릭하고 프로그램 및 파일 검색 상자에 cleanmgr을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

하드 디스크 공간을 확보한 후 Office 365 데스크톱 설치를 다시 실행하십시오.

서비스 업데이트 중 하나가 현재 사용 중인 Windows 버전과 호환되지 않는 경우

업데이트가 현재 사용 중인 Windows 버전과 호환되지 않는다는 오류 메시지가 나타나면 Office 365와 호환되는 버전 중 하나로 업그레이드해야 합니다. 지원되는 운영 체제 목록은 Office 365를 위한 소프트웨어 요구 사항를 참조하십시오.

컴퓨터의 Windows Installer 서비스를 업데이트해야 하는 경우

Windows Installer 서비스는 Office 365 데스크톱 설치를 실행하는 데 필요한 구성 요소입니다. 이러한 설치를 완료하려면 최신 버전의 서비스를 실행하고 있어야 합니다. 최신 버전의 Windows Installer 서비스가 없는 경우 Microsoft 다운로드 센터에서 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.

오류 메시지가 계속 표시되면 시스템 관리자에게 지원을 요청하십시오.

Windows XP에 Windows Update 에이전트가 설치되어 있지 않은 경우

Windows XP가 실행 중이고 Windows Update Agent가 컴퓨터에 설치되지 않은 경우 일부 업데이트가 설치되지 않습니다. 이러한 업데이트를 설치하려면 Microsoft Update로 이동하여 Windows Update Agent를 설치하십시오. 메시지가 나타나면 Internet Explorer의 알림 표시줄에 표시된 지침에 따라 Windows Update ActiveX 컨트롤을 설치합니다.

Microsoft Update 서비스에 로그인할 수 없다는 오류 메시지가 표시되는 경우

일부 업데이트를 다운로드하여 설치하려면 Office 365 데스크톱 설치에서 Microsoft Update 서비스에 연결해야 합니다. 하지만 일부 네트워크에서는 시스템 관리자가 회사 방화벽 외부의 사이트 및 서비스에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다. Microsoft Update 서비스에 액세스할 수 없는 경우 시스템 관리자에게 지원을 요청하십시오.

Microsoft Update 서비스의 업데이트를 설치할 권한이 있는데도 이 오류 메시지가 표시되는 경우 인터넷 연결을 확인한 다음 Office 365 데스크톱 설치를 다시 실행하십시오.

Outlook이 실행되고 있을 때 Microsoft Outlook 구성이 실패하는 경우

Outlook이 실행되고 있을 때 Office 365 데스크톱 설치에서 Outlook을 구성하려고 하면 구성이 실패합니다. 이 문제를 해결하려면 Outlook을 닫고 Office 365 데스크톱 설치를 다시 실행하십시오.

데스크톱 설정을 완료하는 데 필요한 권한이 계정에 없는 경우

컴퓨터에 업데이트를 설치하려면 관리자 권한이 필요하다는 메시지가 표시되는 경우 사용자 계정에 데스크톱 설정을 완료하는 데 필요한 권한이 없는 것입니다. 업데이트를 설치해야 Office 365 데스크톱 설치에서 데스크톱 응용 프로그램을 구성할 수 있으므로, 시스템 관리자에게 지원을 요청해야 합니다. 업데이트를 설치한 후 계정에 로그인하여 데스크톱 응용 프로그램을 구성하도록 Office 365 데스크톱 설치를 실행할 수 있습니다.

로그를 만들려고 시도했지만 만들 수 없는 경우

로그를 만들려고 시도했지만 오류가 발생하여 만들 수 없는 경우 시스템 관리자에게 지원을 요청하십시오.

 

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