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Office 365 관련 지원

 

마지막 수정된 항목 2012-03-22

관리자는 여러 가지 방법으로 대기업용 Microsoft Office 365 관련 도움말을 볼 수 있습니다. 조직에서 Office 365를 구입한 방법에 따라 다양한 지원 옵션을 사용할 수 있습니다.

조직이 Microsoft에서 직접 Office 365를 구입한 경우 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 도움말 문서를 검색합니다. 도움말 문서에서는 가장 일반적인 질문과 작업을 다루고 있습니다. 이러한 자료를 검색하려면 지원 개요 페이지의 도움말 및 커뮤니티 섹션에 있는 검색 상자에 질문 또는 구문을 입력합니다.
  • 문제 해결 커뮤니티 홈 페이지의 맨 위에서 문제 해결을 클릭합니다. 문제 해결 도구의 단계를 수행하여 Office 365 및 서비스(예: Lync Online 또는 SharePoint Online)에서 일부 일반적인 문제에 대한 가능한 해결 방법을 찾습니다.
  • 커뮤니티 포럼에서 읽고 게시합니다. 커뮤니티 포럼은 Office 365 사용자라면 누구나 질문을 게시하고 다른 사용자가 답할 수 있는 장소입니다. 질문을 추가하기 전에 다른 사용자가 동일한 질문을 이미 했는지 확인하십시오.
  • 팀 블로그를 읽습니다.Office 365 팀은 새로운 기능 및 공통 문제에 대한 해결책을 자세하게 설명하는 블로그를 작성합니다.
  • 기술 지원 서비스에 문의합니다. 앞에 나열된 옵션을 시도한 후에도 기술적인 문제 해결을 위한 지원이 필요한 경우에는 서비스 요청을 제출하거나 지원 서비스에 전화로 문의할 수 있습니다. 기술적인 문제에 대해 지원 서비스에 문의를 참조하십시오.
  • 대금 청구 및 구독 지원 서비스에 문의합니다. 서비스 요청을 제출하거나 전화로 지원 담당자에게 문의하려면 대금 청구 또는 구독 관련 문제에 대한 지원 요청을 참조하십시오.

조직이 Microsoft에서 직접 Office 365를 구입하지 않은 경우 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • Microsoft 파트너에게 문의합니다.Office 365 지원에 직접 문의할 수는 없지만 위임된 관리자로 확인된 Microsoft 파트너에게 지원을 요청할 수 있습니다. 파트너를 찾으려면 다음을 수행하십시오.

    1. 헤더에서 관리자를 클릭합니다.
    2. 왼쪽 창의 지원에서 개요를 클릭합니다.
    3. 지원 개요 페이지에서 위임된 관리자 관리를 클릭합니다.
  • 도움말 문서를 검색합니다. 도움말 문서에서는 가장 일반적인 질문과 작업을 다루고 있습니다. 이러한 자료를 검색하려면 지원 개요 페이지의 도움말 및 커뮤니티 섹션에 있는 검색 상자에 질문 또는 구문을 입력합니다.
  • 문제 해결 커뮤니티 홈 페이지의 맨 위에서 문제 해결을 클릭합니다. 문제 해결 도구의 단계를 수행하여 Office 365 및 서비스(예: Lync Online 또는 SharePoint Online)에서 일부 일반적인 문제에 대한 가능한 해결 방법을 찾습니다.
  • 커뮤니티 포럼에서 읽고 게시합니다. 커뮤니티 포럼은 Office 365 사용자라면 누구나 질문을 게시하고 다른 사용자가 답할 수 있는 장소입니다. 질문을 추가하기 전에 다른 사용자가 동일한 질문을 이미 했는지 확인하십시오.
  • 팀 블로그를 읽습니다. Office 365 팀은 새로운 기능 및 공통 문제에 대한 해결책을 자세하게 설명하는 블로그를 작성합니다.

사용자는 다양한 도움말 옵션을 사용할 수 있습니다. 이러한 옵션에 대한 자세한 내용은 Office 365 관련 도움말를 참조하십시오.

참고 항목

개념

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