技術的な問題についてサポートに問い合わせる

• サービス リクエストを送信してサポートに問い合わせる
  
• サポート担当者に電話で問い合わせる
  

サービス リクエストを送信すると、サポート担当者に直接送られます。サービス リクエストを作成する際には、問題を説明するためにできるだけ詳細な情報を提供してください。サービス リクエストの送信後は、サポート担当者からの連絡があります。

技術支援を求めるサービス リクエストを作成するには、以下の操作を行います。

1. [管理者] ページの左側で、[サポート] の下の [サービス リクエスト] をクリックし、[新しいリクエスト] をクリックします。

2. リクエストの必須フィールドに入力し、問題を説明するためにできるだけ詳細な追加情報を提供します。必要に応じてファイルを添付し、リクエストを送信します。

   サービス リクエストを送信すると、サポート担当者から電子メールで連絡があります。

また、サービス リクエストの送信後は、次の操作を行うことができます。

• サポート担当者からのリクエストに応じて、追加情報を提供する。[サービス リクエスト] ページで、[表示] メニューの [お客様にアサイン済み] をクリックし、状態が [要対応] のサービス リクエストをクリックします。
  
• 以前に送信されたサービス リクエストの状態を表示する。[サービス リクエスト] ページで、[表示] をクリックします。
  
• 既存のサービス リクエストにメモとファイルを追加する。[サービス リクエスト] ページで、サービス リクエストをクリックし、[メモ] または [ファイル] をクリックします。情報を追加して、[閉じる] をクリックします。サービス リクエストが更新されます。
  
• 問題が解決されるか、サポートが不要になった場合は、リクエストを終了する。
  

技術的な問題について、サポート担当者に直接問い合わせることもできます。お住まいの国や地域に対応する電話番号を確認するには、 Office 365 にサインインします。[管理者の概要] ページの左側で、[サポート] の下の [概要] をクリックします。

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