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Contattare il supporto per un problema relativo alla fatturazione o alla sottoscrizione

 

Ultima modifica dell'argomento: 2013-01-21

In qualità di amministratore di Microsoft Office 365 per professionisti e piccole imprese, è possibile ottenere assistenza dal team di supporto di Office 365 per problemi di fatturazione e sottoscrizione sia online inviando una richiesta di assistenza che contattando telefonicamente un rappresentante del supporto. Per parlare telefonicamente con un rappresentante del supporto, dalla pagina Panoramica amministrazione nel riquadro a sinistra in Supporto fare clic su Panoramica.

Contattare il supporto inviando una richiesta di assistenza

Quando si invia una richiesta di assistenza, quest'ultima viene inoltrata direttamente a un rappresentante del supporto.

Per creare una richiesta di assistenza relativa alla fatturazione o alla sottoscrizione, effettuare le seguenti operazioni.

  1. Nel riquadro sinistro della pagina Amministratore in Supporto fare clic su Richieste di assistenza.

  2. Nella pagina Richiesta di assistenza fare clic su Nuova richiesta.

  3. Nella pagina Nuova richiesta di assistenza compilare le caselle obbligatorie della richiesta e fornire la maggiore quantità possibile di informazioni per descrivere il problema. Allegare i file necessari e inviare la richiesta.

    Dopo l'invio della richiesta, si verrà contattati tramite posta elettronica da un rappresentante del supporto.

Per aggiornare e interagire con la richiesta di assistenza mentre è aperta, eseguire una delle seguenti operazioni facendo clic sul collegamento appropriato in Riepilogo richieste di assistenza relative alla gestione di fatturazione e sottoscrizioni nella pagina Panoramica supporto.

  • Rispondere a una richiesta di informazioni aggiuntive di un rappresentante del supporto.
  • Visualizzare lo stato delle richieste di assistenza precedentemente inviate.
  • Aggiungere note e file a una richiesta di assistenza esistente.
  • Chiudere la richiesta quando il problema è stato risolto o non è più necessario ricevere assistenza.
 

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