Ultima modifica dell'argomento: 2013-01-21
In qualità di amministratore di Microsoft Office 365 per professionisti e piccole imprese, è possibile ottenere assistenza dal team di supporto di Office 365 per problemi di fatturazione e sottoscrizione sia online inviando una richiesta di assistenza che contattando telefonicamente un rappresentante del supporto. Per parlare telefonicamente con un rappresentante del supporto, dalla pagina Panoramica amministrazione nel riquadro a sinistra in Supporto fare clic su Panoramica.
Quando si invia una richiesta di assistenza, quest'ultima viene inoltrata direttamente a un rappresentante del supporto.
Per creare una richiesta di assistenza relativa alla fatturazione o alla sottoscrizione, effettuare le seguenti operazioni.
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Nel riquadro sinistro della pagina Amministratore in Supporto fare clic su Richieste di assistenza.
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Nella pagina Richiesta di assistenza fare clic su Nuova richiesta.
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Nella pagina Nuova richiesta di assistenza compilare le caselle obbligatorie della richiesta e fornire la maggiore quantità possibile di informazioni per descrivere il problema. Allegare i file necessari e inviare la richiesta.
Dopo l'invio della richiesta, si verrà contattati tramite posta elettronica da un rappresentante del supporto.
Per aggiornare e interagire con la richiesta di assistenza mentre è aperta, eseguire una delle seguenti operazioni facendo clic sul collegamento appropriato in Riepilogo richieste di assistenza relative alla gestione di fatturazione e sottoscrizioni nella pagina Panoramica supporto.
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Rispondere a una richiesta di informazioni aggiuntive di un rappresentante del supporto.
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Visualizzare lo stato delle richieste di assistenza precedentemente inviate.
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Aggiungere note e file a una richiesta di assistenza esistente.
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Chiudere la richiesta quando il problema è stato risolto o non è più necessario ricevere assistenza.
