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Richiesta di supporto per Office 365

 

Ultima modifica dell'argomento: 2013-02-14

In qualità di amministratore, esistono molti modi per ottenere assistenza con Microsoft Office 365 per professionisti e piccole imprese. In base alla modalità di acquisto di Office 365 sono disponibili diverse opzioni di supporto.

Se Office 365 è stato acquistato direttamente da Microsoft, è possibile effettuare le seguenti operazioni.

  • Eseguire una ricerca negli articoli della Guida. Negli articoli della Guida sono trattate le domande e le attività più comuni. Per eseguire una ricerca in queste fonti, digitare una domanda o una frase all'interno della casella di ricerca nella sezione Guida e community della pagina Panoramica supporto.
  • Risoluzione dei problemi. Nella parte superiore della home page della Community fare clic su Risoluzione dei problemi. Seguire i passaggi descritti nello strumento per la risoluzione dei problemi per individuare le possibili soluzioni ad alcuni problemi comuni di Office 365 e di servizi come Lync Online o SharePoint Online.
  • Lettura e pubblicazione nel forum della community. Il forum della community è uno spazio in cui tutti gli utenti di Office 365 possono pubblicare una domanda e ricevere risposte dagli altri. Prima di aggiungere una domanda, controllare se è già stata pubblicata da un altro utente.
  • Lettura del blog del team. Il team di Office 365 scrive su un blog in cui vengono presentate le nuove funzionalità e le soluzioni a problematiche comuni.
  • Contattare il supporto per la fatturazione e la sottoscrizione. Per inviare una richiesta di assistenza o contattare un rappresentante del supporto, consultare Contattare il supporto per un problema relativo alla fatturazione o alla sottoscrizione.
  • Contattare il supporto tecnico. Se sono già state provate le opzioni elencate in precedenza ed è ancora necessaria assistenza per risolvere un problema tecnico, inviare una richiesta di assistenza. È inoltre possibile contattare il supporto telefonicamente. Consultare Contattare il supporto per un problema tecnico.

Se l'organizzazione non ha acquistato Office 365 direttamente da Microsoft, è possibile effettuare le seguenti operazioni.

  • Contattare il partner Microsoft. Sebbene non sia possibile contattare direttamente il supporto di Office 365 per ricevere assistenza, è possibile rivolgersi al partner Microsoft identificato come amministratore delegato. Di seguito vengono fornite le informazioni per individuare il partner.
    1. Nell'intestazione fare clic su Amministratore.
    2. Nel riquadro sinistro, in Supporto, fare clic su Panoramica.
    3. Nella pagina Panoramica supporto fare clic su Gestisci amministratori delegati.
  • Eseguire una ricerca negli articoli della Guida. Negli articoli della Guida sono trattate le domande e le attività più comuni. Per eseguire una ricerca in queste fonti, digitare una domanda o una frase all'interno della casella di ricerca nella sezione Guida e community della pagina Panoramica supporto.
  • Risoluzione dei problemi. Nella parte superiore della home page della Community fare clic su Risoluzione dei problemi. Seguire i passaggi descritti nello strumento per la risoluzione dei problemi per individuare le possibili soluzioni ad alcuni problemi comuni di Office 365 e di servizi come Lync Online o SharePoint Online.
  • Lettura e pubblicazione nel forum della community. Nel forum della community tutti coloro che utilizzano Office 365 possono pubblicare una domanda e ricevere risposte dagli altri partecipanti. Prima di aggiungere una domanda, controllare se qualcun altro l'ha già pubblicata.
  • Lettura del blog del team. Il team di Office 365 scrive su un blog in cui vengono presentate le nuove funzionalità e le soluzioni a problematiche comuni.

Sono disponibili opzioni della Guida diverse per gli utenti. Per ulteriori informazioni su queste opzioni, vedere Richiesta di assistenza per Office 365.

Vedere anche

Concetti

Accesso a Office 365

 

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