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Reimpostazione della password di un amministratore

 

Ultima modifica dell'argomento: 2013-05-20

Se un amministratore di Microsoft Office 365 per aziende dimentica la propria password, può reimpostarla facendo clic su Non è possibile accedere all'account? nella pagina di accesso di Office 365. Solo agli amministratori è consentito reimpostare la propria password. In alternativa, è possibile richiedere la reimpostazione della password a un amministratore Gestione utenti, a un amministratore di password o a un amministratore globale. Per ulteriori informazioni sulla reimpostazione della password di un amministratore, vedere Reimpostazione della password di un utente.

importantImportante:
Per reimpostare la propria password, occorre aver indicato un indirizzo di posta elettronica alternativo e, per alcuni amministratori, un numero di telefono cellulare abilitato alla ricezione di messaggi di testo. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di un indirizzo di posta elettronica e di un numero di telefono cellulare alternativi, vedere Creazione o modifica di utenti.

Per reimpostare la password dell'amministratore:

  1. Nella pagina di accesso a Office 365, fare clic su Non è possibile accedere all'account?. Se il collegamento Non è possibile accedere all'account? non è presente, fare clic sul proprio ID utente per visualizzarlo.

  2. Nella pagina Verifica utente digitare l'user ID e i caratteri di verifica, quindi fare clic su Avanti.

    All'indirizzo di posta elettronica alternativo verrà inviato un messaggio contenente le istruzioni per la reimpostazione della password.

  3. Quando si passa alla cartella Posta in arrivo in cui si ricevono i messaggi relativi all'indirizzo di posta elettronica alternativo, mantenere aperta la finestra del browser di Office 365. Leggere le istruzioni contenute nel messaggio di posta elettronica e fare clic su Reimposta la password.

  4. Quando si fa clic sul collegamento nel messaggio di posta elettronica, viene inviato un codice di sicurezza al telefono cellulare, solo se una o entrambe le condizioni si verificano:

    • L'organizzazione dispone di un dominio personalizzato configurato per l'utilizzo con Office 365.
    • L'account di Office 365 è sincronizzato tramite sincronizzazione di directory.

    Se nessuno di questi requisiti è applicabile all'utente, non è necessario alcun codice di sicurezza ed è possibile andare al passaggio 6.

    importantImportante:
    È necessario rispondere all'SMS e al messaggio di posta elettronica entro 10 minuti e completare la procedura di reimpostazione utilizzando la stessa sessione del computer e del browser. Se si chiude la finestra del browser o si impiegano più di 10 minuti per rispondere, sarà necessario riavviare la procedura.
  5. Nella pagina Verifica telefono cellulare digitare il codice di sicurezza ricevuto sul telefono cellulare.

  6. Nella pagina Creazione di una nuova password digitare una nuova password, confermarla, quindi fare clic su Fine.

  7. Una volta ricevuta la conferma che la password è stata reimpostata, fare clic sul collegamento nella pagina di conferma, quindi accedere a Office 365 con la nuova password.

    noteNota:
    Quando si modifica la password in Office 365, assicurarsi di aggiornare la password anche sul telefono e sul programma di posta elettronica desktop in modo che corrisponda alla nuova password.
 

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