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Richiesta di supporto per Office 365

 

Ultima modifica dell'argomento: 2012-03-22

Gli amministratori di possono ottenere assistenza su Microsoft Office 365 per aziende in diversi modi. In base alla modalità di acquisto di Office 365 sono disponibili diverse opzioni di supporto.

Se Office 365 è stato acquistato direttamente da Microsoft, è possibile effettuare le seguenti operazioni.

  • Eseguire una ricerca negli articoli della Guida. Negli articoli della Guida sono trattate le domande e le attività più comuni. Per eseguire una ricerca in queste fonti, digitare una domanda o una frase all'interno della casella di ricerca nella sezione Guida e community della pagina Panoramica supporto.
  • Risoluzione dei problemi. Nella parte superiore della home page della Community fare clic su Risoluzione dei problemi. Seguire i passaggi descritti nello strumento per la risoluzione dei problemi per individuare le possibili soluzioni ad alcuni problemi comuni di Office 365 e di servizi come Lync Online o SharePoint Online.
  • Leggere e pubblicare post nel forum della community. Il forum della community è uno spazio in cui tutti gli utenti di Office 365 possono pubblicare una domanda e ricevere risposte dagli altri. Prima di aggiungere una domanda, controllare se è già stata pubblicata da un altro utente.
  • Leggere il blog del team. Il team di Office 365 scrive su un blog in cui vengono presentate le nuove funzionalità e le soluzioni a problemi comuni.
  • Contattare il supporto tecnico. Se sono già state provate le opzioni descritte in precedenza ed è ancora necessaria assistenza per risolvere un problema tecnico, inviare una richiesta di assistenza o contattare il supporto telefonicamente. A questo proposito, consultare Contattare il supporto per un problema tecnico.
  • Contattare il supporto per la fatturazione e la sottoscrizione. Per inviare una richiesta di assistenza o contattare un rappresentante del supporto, consultare Contattare il supporto per un problema relativo alla fatturazione o alla sottoscrizione

Se Office 365 non è stato acquistato direttamente da Microsoft, è possibile effettuare le seguenti operazioni.

  • Contattare il partner Microsoft. Sebbene non sia possibile contattare direttamente il supporto di Office 365, per ricevere assistenza è possibile rivolgersi al partner Microsoft identificato come amministratore delegato. Per individuare il partner:

    1. Nell'intestazione fare clic su Amministratore.
    2. Nel riquadro sinistro, in Supporto, fare clic su click Panoramica.
    3. Nella pagina Panoramica supporto fare clic su Gestisci amministratori delegati.
  • Eseguire una ricerca negli articoli della Guida. Negli articoli della Guida sono trattate le domande e le attività più comuni. Per eseguire una ricerca in queste fonti, digitare una domanda o una frase all'interno della casella di ricerca nella sezione Guida e community della pagina Panoramica supporto.
  • Risoluzione dei problemi. Nella parte superiore della home page della Community fare clic su Risoluzione dei problemi. Seguire i passaggi descritti nello strumento per la risoluzione dei problemi per individuare le possibili soluzioni ad alcuni problemi comuni di Office 365 e di servizi come Lync Online o SharePoint Online.
  • Leggere e pubblicare post nel forum della community. Il forum della community è uno spazio in cui tutti gli utenti di Office 365 possono pubblicare una domanda e ricevere risposte dagli altri. Prima di aggiungere una domanda, controllare se è già stata pubblicata da un altro utente.
  • Leggere il blog del team. Il team di Office 365 scrive su un blog in cui vengono presentate le nuove funzionalità e le soluzioni a problemi comuni.

Per gli utenti sono disponibili diverse opzioni della Guida. Per ulteriori informazioni su queste opzioni, vedere Richiesta di assistenza per Office 365.

Vedere anche

Concetti

Accesso a Office 365

 

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