Kezdőlap
Kezdőlap    Technikai támogatás    Kapcsolatfelvétel a támogatási szolgálattal számlázási és előfizetési problémák esetén

Kapcsolatfelvétel a támogatási szolgálattal számlázási és előfizetési problémák esetén

 

A téma utolsó módosítása: 2013-01-21

A Microsoft Office 365 szakembereknek és kisvállalatoknak szolgáltatás rendszergazdájaként számlázási és előfizetési problémák megoldásához kérheti a Office 365 támogatási csoportjának segítségét egy szolgáltatási kérelem online benyújtásával vagy közvetlenül az ügyfélszolgálat munkatársától, telefonon. Ha az ügyfélszolgálat munkatársával szeretne telefonon beszélni, a Rendszergazdai áttekintés oldalon, a Támogatás alatti bal oldali ablaktáblán kattintson az Áttekintés lehetőségre.

Kapcsolatfelvétel a támogatási szolgálattal szolgáltatási kérelem küldése révén

Amikor szolgáltatási kérelmet küld, az közvetlenül az ügyfélszolgálat egyik munkatársához kerül.

Számlázással vagy előfizetéssel kapcsolatos segítségnyújtáshoz az alábbiak szerint hozható létre szolgáltatási kérelem.

  1. Kattintson a Rendszergazda oldal bal oldali ablaktáblájának Technikai támogatás területén a Szolgáltatási kérelmek hivatkozásra.

  2. A Szolgáltatási kérelmek lapon kattintson az Új kérelem elemre.

  3. Az Új szolgáltatási kérelem lapon töltse ki a kérelem kötelező mezőit, és adjon meg minél több kiegészítő információt a probléma leírásához. Szükség szerint csatoljon fájlokat, és küldje el a kérelmet.

    A kérelem elküldését követően az ügyfélszolgálat egy munkatársa felveszi Önnel a kapcsolatot e-mailben.

A megnyitott szolgáltatáskérelem frissítéséhez és használatához hajtsa végre a következő műveletek egyikét a Támogatás áttekintése lap A számlázási és előfizetés-kezelési szolgáltatáskérelmek összefoglalója területének megfelelő hivatkozására kattintva.

  • Válaszadás egy ügyfélszolgálati munkatársnak, ha további információt kér.
  • A korábban benyújtott szolgáltatási kérelem állapotának megtekintése.
  • Megjegyzések és fájlok hozzáadása egy meglévő szolgáltatási kérelemhez.
  • Zárja le a kérelmet, ha a probléma megoldódott, vagy már nincs szüksége segítségre.
 

Arrow Hasznos volt ez a cikk? Mondja el, mit gondol
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|