Kezdőlap
Kezdőlap    Az asztali számítógépek frissítése és konfigurálása    Az Office 365 frissítési és konfigurációs problémáinak megoldása

Az Office 365 frissítési és konfigurációs problémáinak megoldása

 

A téma utolsó módosítása: 2012-03-22

A cikk segít elhárítani azokat a problémákat, amelyek a Microsoft Office 365 asztali telepítő eszköz futtatásakor jelentkeznek. Az eszköz a számítógépet a Microsoft Office 365 szolgáltatással való együttműködésre konfigurálja.

Az Office 365 asztali telepítő eszköz futtatásához kattintson az Office 365 portalRendszergazda oldalán a jobb oldali ablaktábla Erőforrások szakaszának Letöltések hivatkozására. A Letöltések oldalon kattintson Az Office asztali alkalmazások telepítése és konfigurálása szakasz Beállítás gombjára.

Általános hibaelhárítási tippekért lásd a következőt: Videó: Az Office 365 asztali telepítő hibaelhárítása.

Van internetes kapcsolat, de nem töltődnek le a frissítések

Az Office 365 asztali telepítő a Windows Installer szolgáltatás segítségével tölti le a frissítéstelepítéshez szükséges telepítőcsomagokat (MSI-fájlokat). Az Office 365 asztali telepítő nem biztos, hogy le tudja tölteni a jövőbeli javítócsomagokat, ha nincs bejelölve A beállítások automatikus észlelése jelölőnégyzet az Internet Explorer beállításainál.

A beállítások automatikus észlelésének engedélyezése
  1. Kattintson a böngészőben az Eszközök menüre, majd az Internetbeállítások menüpontra.

  2. Az Internetbeállítások párbeszédpanelen kattintson a Kapcsolatok fülre, majd a LAN-beállítások lehetőségre.

  3. A Helyi hálózat (LAN) beállításai párbeszédpanelen jelölje be A beállítások automatikus észlelése jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

    Ha továbbra is problémákat tapasztal a frissítések letöltésével, lehet, hogy frissítenie kell a proxykiszolgáló címét. Ehhez jelölje be a Helyi hálózat (LAN) beállításai párbeszédpanel Proxykiszolgáló felületén a Proxykiszolgáló használata a helyi hálózaton jelölőnégyzetet, majd írjon be egy érvényes proxykiszolgáló-címet (ezt a rendszergazdától szerezheti be).

noteMegjegyzés:
Ha nem az Internet Explorer programot használja böngészőként, keresse meg a böngésző súgójában, miként lehet MSI-fájlokat letölteni.
Nem rendelkezik kompatibilis számítógépes programmal vagy operációs rendszerrel

Ha egy hibaüzenet szerint helytelen valamelyik asztali alkalmazás vagy a Windows operációs rendszer verziója, az érintett alkalmazást vagy az operációs rendszert a szükséges verzióra kell frissítenie. Az Office 365 által támogatott asztali Microsoft Office-alkalmazások és operációs rendszerek verziójáról Az Office 365 szoftverkövetelményei című témakörben tájékozódhat.

A befejeződése előtt leállította a telepítést

Ha a befejeződése előtt leállítja a telepítési folyamatot, lehet, hogy a szükséges frissítéseknek csak egy részét telepítette. Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy futtassa ismét a Office 365 asztali telepítő eszközt, hogy befejezhesse az Office 365 eléréséhez és használatához szükséges további frissítések telepítését.

Az Office 365 asztali telepítő a Letöltések lapról futtatható. A Letöltések lap megnyitásához tegye a következők egyikét:

  • Jelentkezzen be az Office 365 portal webhelyén, navigáljon a kezdőlapra, majd kattintson az 1. lépés, vagyis az Állítsa be számítógépét a Microsoft Office 365 termék használatához végén az Azonnali beállítás lehetőségre.
  • Kattintson a Letöltések hivatkozásra a lap jobb oldalán, az Erőforrások szakasz alján.
A telepítés közben megszakadt az internetes kapcsolat

Ha megszakad a számítógép internetes kapcsolata a telepítési folyamat közben, a kapcsolat helyreállítását követően ismét futtathatja az Office 365 asztali telepítő eszközt. Az Office 365 asztali telepítő futtatásáról további információt talál Az asztali számítógép beállítása az Office 365 használatához című témakörben.

Nem lehetett telepíteni egy frissítést egy másik, kötelező frissítés sikertelensége miatt

A frissítések némelyikének megléte szükséges előfeltétele a további frissítéseknek. Ha egy előfeltételként szereplő frissítés nem sikerül, az ettől függő frissítések telepítése sem fog sikerülni a telepítési folyamat során. A probléma elhárításához javasolt a frissítésre és konfigurálásra szolgáló eszköz ismételt futtatása. Az Office 365 asztali telepítő futtatásáról további információk Az asztali számítógép beállítása az Office 365 használatához című témakörben olvashatók. Ha inkább kézzel szeretné telepíteni a fennmaradó frissítéseket, olvassa el Asztali számítógépek kézi frissítése és konfigurálása az Office 365 használatához című témakört.

Nincs elegendő hely a merevlemezen

Mielőtt az Office 365 asztali telepítő eszköz telepítené a szükséges frissítéseket, megvizsgálja, hogy van-e elegendő hely a merevlemezen a telepítéshez. Ha nincs elegendő hely a merevlemezen, a telepítés folytatása előtt fel kell szabadítania a szükséges tárterületet.

Ha Windows rendszert használ, futtathatja a Lemezkarbantartó eszközt. A Lemezkarbantartó eltávolítja az ideiglenes fájlokat, kiüríti a lomtárat, és különféle rendszerfájlokat és más elemeket távolít el, amelyekre már nincs szükség. Választhatja néhány fájl vagy az összes fájl törlését.

A Lemezkarbantartó eszköz futtatása
  • Kattintson a Start gombra, és írja be a Keresés programokban és fájlokban mezőbe a cleanmgr kifejezést, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.

A szükséges lemezterület felszabadítását követően futtassa ismét az Office 365 asztali telepítő eszközt.

A szolgáltatásfrissítések egyike nem kompatibilis a Windows azon verziójával, amelyet használ

Ha hibaüzenetet kap, amely szerint a frissítés nem kompatibilis a Windows ezen verziójával, a rendszert olyan verzióra kell frissítenie, amely kompatibilis az Office 365 szolgáltatással. A támogatott operációs rendszerek listája Az Office 365 szoftverkövetelményei című szakaszban található.

A számítógépnek a Windows Installer szolgáltatás frissítésére van szüksége

A Windows Installer szolgáltatás összetevő szükséges az Office 365 asztali telepítő futtatásához. A telepítéshez a szolgáltatás legújabb verziójának kell futnia. A Windows Installer szolgáltatás legújabb verzióját letöltheti a Microsoft letöltőközpontjából.

Ha a hibaüzenetek nem szűnnek meg, segítségért forduljon a rendszergazdákhoz.

A Windows XP rendszerre nincs telepítve a Windows Update Angent

Ha Windows XP operációs rendszert futtat, és a számítógépen nincs telepítve a Windows Update Agent ügynök, egyes frissítések nem települnek. A frissítések telepítéséhez telepítse a Windows Update Agent ügynököt a Microsoft Update webhelyről. Amikor a program kéri, kövesse az Internet Explorer információs sávjának utasításait a Windows Update ActiveX-vezérlő telepítéséhez.

Hibaüzeneteket kap, amelyek szerint nem tud bejelentkezni a Microsoft Update szolgáltatásba

Néhány frissítés letöltéséhez és telepítéséhez az Office 365 asztali telepítő eszköznek csatlakoznia kell a Microsoft Update szolgáltatáshoz. Egyes hálózatokban azonban a rendszergazdák blokkolják a céges tűzfalon kívüli webhelyek és szolgáltatások elérését. Amennyiben nem sikerül elérni a Microsoft Update szolgáltatást, segítségért forduljon a rendszergazdákhoz.

Ha rendelkezik a Microsoft Update szolgáltatásból származó frissítések telepítéséhez szükséges engedélyekkel, és mégis ezt a hibaüzenetet kapja, ellenőrizze internetkapcsolatát, és futtassa újra az Office 365 asztali telepítő eszközt.

Nem sikerül konfigurálni a Microsoft Outlook alkalmazást, amíg az Outlook fut

Ha fut az Outlook, miközben az Office 365 asztali telepítő az Outlook alkalmazást próbálja konfigurálni, a konfigurálás nem fog sikerülni. A probléma megoldásához zárja be az Outlook alkalmazást, majd futtassa ismét az Office 365 asztali telepítő eszközt.

A fiókja nem rendelkezik az asztali alkalmazások telepítéséhez szükséges engedélyekkel

Ha egy üzenet arról tájékoztatja, hogy rendszergazdára van szükség a frissítések telepítéséhez, akkor felhasználói fiókja nem rendelkezik az asztali alkalmazások telepítéséhez szükséges engedélyekkel. Mivel a frissítések telepítése előfeltétele annak, hogy az Office 365 asztali telepítő megfelelően be tudja állítani az asztali alkalmazásokat, segítségért kapcsolatba kell lépnie a rendszergazdákkal. A frissítések telepítését követően bejelentkezhet fiókjába, és az asztali alkalmazások beállításához futtathatja az Office 365 asztali telepítő eszközt.

A naplózási kísérlet sikertelen

Ha naplózni próbálta a folyamatot, de valamilyen hiba miatt ez nem sikerült, segítségért forduljon a rendszergazdákhoz.

 

Arrow Hasznos volt ez a cikk? Mondja el, mit gondol
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|