Kezdőlap
@NoTitle    Technikai támogatás    Technikai támogatás kérése az Office 365 szolgáltatáshoz

Technikai támogatás kérése az Office 365 szolgáltatáshoz

 

A téma utolsó módosítása: 2013-02-14

Rendszergazdaként sokféleképpen kaphat segítséget a Microsoft Office 365 szakembereknek és kisvállalatoknak szolgáltatáshoz. Többféle támogatási lehetőség áll rendelkezésére, attól függően, hogy miként vásárolta a szervezete az Office 365 szolgáltatást.

Ha a szervezet az Office 365 szolgáltatást közvetlenül a Microsoft vállalattól vásárolta, a következőket teheti.

  • Keresés a súgócikkekben. A súgócikkek tartalmazzák a leggyakoribb kérdéseket és feladatokat. A forrásokban való kereséshez a Támogatás áttekintése lap Súgó és közösség szakaszában írja be a kérdést vagy kifejezést a keresőmezőbe.
  • Hibaelhárítás. Kattintson a Közösség kezdőlapján a Hibaelhárítás hivatkozásra. Kövesse a hibaelhárító eszköz lépéseit az Office 365 és a Lync Online, a SharePoint Online és a hasonló szolgáltatások gyakori hibáinak a lehetséges elhárításához.
  • A közösségi fórum olvasása és hozzászólások írása. A közösség fórum olyan hely, ahol az Office 365 felhasználói közül bárki közzétehet kérdéseket, a többiek pedig válaszolhatnak rájuk. Mielőtt kérdést tenne fel, nézze meg, hogy nem tette-e már fel valaki ugyanezt a kérdést.
  • Olvassa el a csapat blogját. Az Office 365 csapata blogot ír, amely felhívja a figyelmet az új funkciókra és a gyakori problémák megoldására.
  • Kapcsolatfelvétel a számlázást és az előfizetéseket kezelő támogatási szolgálattal. Ha szolgáltatási kérelmet szeretne küldeni, vagy telefonon szeretné felvenni a kapcsolatot egy támogatási szakemberrel, olvassa el a Kapcsolatfelvétel a támogatási szolgálattal számlázási és előfizetési problémák esetén című szakaszt.
  • Kapcsolatfelvétel a technikai támogatási szolgálattal. Ha már kipróbálta az előzőekben ismertetett lehetőségeket, de továbbra is segítségre van szüksége a technikai probléma megoldásához, küldjön egy szolgáltatási kérelmet. Ha a probléma kritikus fontosságú, akkor telefonon is felveheti a kapcsolatot a támogatással. Lásd: Kapcsolatfelvétel a támogatási szolgálattal technikai problémák esetén.

Ha a szervezet a Office 365 szolgáltatást nem közvetlenül a Microsoft vállalattól vásárolta, az alábbiakat teheti.

  • Kapcsolatfelvétel a Microsoft-partnerrel. A Office 365 ügyfélszolgálatával nem tudja közvetlenül felvenni a kapcsolatot, de kérhet segítséget a meghatalmazott rendszergazdaként megjelölt Microsoft-partnertől. A partnert a következő módon keresheti meg.
    1. A fejlécen kattintson a Rendszergazda lehetőségre.
    2. Kattintson a bal oldali ablaktábla Technikai támogatás felületén az Áttekintés elemre.
    3. A Támogatás áttekintése lapon kattintson a Meghatalmazott rendszergazdák kezelése elemre.
  • Keresés a súgócikkekben. A súgócikkek tartalmazzák a leggyakoribb kérdéseket és feladatokat. A forrásokban való kereséshez a Támogatás áttekintése lap Súgó és közösség szakaszában írja be a kérdést vagy kifejezést a keresőmezőbe.
  • Hibaelhárítás. Kattintson a Közösség kezdőlapján a Hibaelhárítás hivatkozásra. Kövesse a hibaelhárító eszköz lépéseit az Office 365 és a Lync Online, a SharePoint Online és a hasonló szolgáltatások gyakori hibáinak a lehetséges elhárításához.
  • A közösségi fórum olvasása és hozzászólások írása. A közösség fórum olyan hely, ahol bármelyik Office 365 felhasználó közzétehet kérdéseket, a többiek pedig válaszolhatnak rájuk. Mielőtt kérdést tenne fel, nézze meg, hogy nem tette-e már fel valaki ugyanezt a kérdést.
  • Olvassa el a csapat blogját. Az Office 365 csapata blogot ír, amely felhívja a figyelmet az új funkciókra és a gyakori problémák megoldására.

A felhasználók számára más segítségkérési lehetőségek állnak rendelkezésre. Ezeket a lehetőségeket a Segítség kérése az Office 365 szolgáltatáshoz című szakaszban ismerheti meg.

 

Arrow Hasznos volt ez a cikk? Mondja el, mit gondol
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|