Kezdőlap
Kezdőlap    Támogatás    Technikai támogatás kérése az Office 365 szolgáltatáshoz

Technikai támogatás kérése az Office 365 szolgáltatáshoz

 

A téma utolsó módosítása: 2012-03-22

Rendszergazdaként sokféleképpen kaphat segítséget a Microsoft Office 365 nagyvállalatoknak szolgáltatáshoz. Többféle támogatási lehetőség áll rendelkezésére, attól függően, hogy a szervezete miként vásárolta meg az Office 365 szolgáltatást.

Ha a szervezet az Office 365 szolgáltatást közvetlenül a Microsoft vállalattól vásárolta, a következőket teheti.

  • Keresés a súgócikkekben. A súgócikkek tartalmazzák a leggyakoribb kérdéseket és feladatokat. A forrásokban való kereséshez a Támogatás áttekintése lap Súgó és közösség szakaszában írja be a kérdést vagy kifejezést a keresőmezőbe.
  • Hibaelhárítás. Kattintson a Közösség kezdőlapján a Hibaelhárítás hivatkozásra. Kövesse a hibaelhárító eszköz lépéseit az Office 365 és a Lync Online, a SharePoint Online és a hasonló szolgáltatások gyakori hibáinak a lehetséges elhárításához.
  • A közösségi fórum olvasása és hozzászólások írása. A közösség fórum olyan hely, ahol az Office 365 felhasználói közül bárki közzétehet kérdéseket, a többiek pedig válaszolhatnak rájuk. Mielőtt kérdést tenne fel, nézze meg, hogy nem tette-e már fel valaki ugyanezt a kérdést.
  • Olvassa el a csapat blogját. Az Office 365 csapata egy blogot ír, amely felhívja a figyelmet az új funkciókra és a gyakori problémák megoldására.
  • Kapcsolatfelvétel a technikai támogatási szolgálattal. Ha már kipróbálta az előzőekben ismertetett lehetőségeket, de még segítségre van szüksége a technikai probléma megoldásához, küldjön szolgáltatási kérelmet, vagy lépjen kapcsolatban a támogatási szolgálattal telefonon. Olvassa el a Kapcsolatfelvétel a támogatási szolgálattal technikai problémák esetén című szakaszt.
  • Kapcsolatfelvétel a számlázást és az előfizetéseket kezelő támogatási szolgálattal. Ha szolgáltatási kérelmet szeretne küldeni, vagy telefonon szeretné felvenni a kapcsolatot egy támogatási szakemberrel, olvassa el a Kapcsolatfelvétel a támogatási szolgálattal számlázási és előfizetési problémák esetén című szakaszt.

Ha a szervezet nem közvetlenül a Microsofttól vásárolta az Office 365 szolgáltatást, a következőket teheti.

  • Kapcsolatfelvétel a Microsoft-partnerrel. Az Office 365 ügyfélszolgálatával nem tudja közvetlenül felvenni a kapcsolatot, de kérhet segítséget a meghatalmazott rendszergazdaként megjelölt Microsoft-partnertől. A partner megkeresése:

    1. A fejlécen kattintson a Rendszergazda hivatkozásra.
    2. Kattintson a bal oldali ablaktábla Technikai támogatás felületén az Áttekintés elemre.
    3. A Támogatás áttekintése lapon kattintson a Meghatalmazott rendszergazdák kezelése elemre.
  • Keresés a súgócikkekben. A súgócikkek tartalmazzák a leggyakoribb kérdéseket és feladatokat. A forrásokban való kereséshez a Támogatás áttekintése lap Súgó és közösség szakaszában írja be a kérdést vagy kifejezést a keresőmezőbe.
  • Hibaelhárítás. Kattintson a Közösség kezdőlapján a Hibaelhárítás hivatkozásra. Kövesse a hibaelhárító eszköz lépéseit az Office 365 és a Lync Online, a SharePoint Online és a hasonló szolgáltatások gyakori hibáinak a lehetséges elhárításához.
  • A közösségi fórum olvasása és hozzászólások írása. A közösség fórum olyan hely, ahol az Office 365 felhasználói közül bárki közzétehet kérdéseket, a többiek pedig válaszolhatnak rájuk. Mielőtt kérdést tenne fel, nézze meg, hogy nem tette-e már fel valaki ugyanezt a kérdést.
  • Olvassa el a csapat blogját. Az Office 365 csapata egy blogot ír, amely felhívja a figyelmet az új funkciókra és a gyakori problémák megoldására.

A felhasználók számára más segítségkérési lehetőségek állnak rendelkezésre. Ezekről a lehetőségekről a Segítség kérése az Office 365 szolgáltatáshoz című részben olvashat.

 

Arrow Hasznos volt ez a cikk? Mondja el, mit gondol
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|