Početna
Početna    Podrška    Kontaktiranje Podrške u vezi problema s naplatom ili pretplatom

Kontaktiranje Podrške u vezi problema s naplatom ili pretplatom

 

Posljednja izmjenjena tema: 2013-01-21

Kao administrator za paket Microsoft Office 365 za profesionalce i mala produzeća putem interneta možete dobiti pomoć od tima za podršku paketa Office 365 vezano uz naplatu i pretplatu tako da predate zahtjev za uslugu ili se izravno telefonom obratite predstavniku službe za podršku. Da biste telefonski razgovarali s predstavnikom službe za podršku, u lijevom oknu na stranici Administratorski pregled u odjeljku Podrška kliknite Pregled.

Kontaktiranje Podrške slanjem servisnog zahtjeva

Vaš servisni zahtjev šalje se izravno predstavniku Podrške.

Da biste stvorili zahtjev za uslugu u vezi naplate ili pretplate, učinite sljedeće.

  1. Na stranici Administrator u lijevom oknu u odjeljku Podrška kliknite Zahtjevi za uslugu.

  2. Na stranici Servisni zahtjevi kliknite Novi zahtjev.

  3. Ispunite obavezna polja u zahtjevu na stranici Novi zahtjev za uslugu i navedite što više dodatnih informacija da biste opisali svoj problem. Po potrebi priložite datoteke i pošaljite zahtjev.

    Nakon što pošaljete svoj zahtjev, kontaktirat će vas predstavnik Podrške putem e-pošte.

Da biste ažurirali zahtjev za uslugu i interaktivno ga koristili dok je otvoren, poduzmite neku od sljedećih akcija klikom na odgovarajuću vezu u odjeljkur Usluga upravljanja naplatom i pretplatom zahtijeva sažetak na stranici Pregled podrške.

  • Odgovoriti na zahtjev predstavnika Podrške za dodatnim informacijama.
  • Pregledajte statuse servisnih zahtjeva koji su prethodno poslani.
  • Dodajte bilješke i datoteke postojećem servisnom zahtjevu.
  • Zatvorite zahtjev kada vaš problem bude riješen i više ne budete trebali pomoć.
Pogledajte i

Koncepti

Podrška za paket Office 365

 

Arrow Da li je ovaj članak bio od pomoći? Recite nam što mislite
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|