Posljednja izmjenjena tema: 2013-01-21
Kao administrator za paket Microsoft Office 365 za profesionalce i mala produzeća putem interneta možete dobiti pomoć od tima za podršku paketa Office 365 vezano uz naplatu i pretplatu tako da predate zahtjev za uslugu ili se izravno telefonom obratite predstavniku službe za podršku. Da biste telefonski razgovarali s predstavnikom službe za podršku, u lijevom oknu na stranici Administratorski pregled u odjeljku Podrška kliknite Pregled.
Vaš servisni zahtjev šalje se izravno predstavniku Podrške.
Da biste stvorili zahtjev za uslugu u vezi naplate ili pretplate, učinite sljedeće.
-
Na stranici Administrator u lijevom oknu u odjeljku Podrška kliknite Zahtjevi za uslugu.
-
Na stranici Servisni zahtjevi kliknite Novi zahtjev.
-
Ispunite obavezna polja u zahtjevu na stranici Novi zahtjev za uslugu i navedite što više dodatnih informacija da biste opisali svoj problem. Po potrebi priložite datoteke i pošaljite zahtjev.
Nakon što pošaljete svoj zahtjev, kontaktirat će vas predstavnik Podrške putem e-pošte.
Da biste ažurirali zahtjev za uslugu i interaktivno ga koristili dok je otvoren, poduzmite neku od sljedećih akcija klikom na odgovarajuću vezu u odjeljkur Usluga upravljanja naplatom i pretplatom zahtijeva sažetak na stranici Pregled podrške.
-
Odgovoriti na zahtjev predstavnika Podrške za dodatnim informacijama.
-
Pregledajte statuse servisnih zahtjeva koji su prethodno poslani.
-
Dodajte bilješke i datoteke postojećem servisnom zahtjevu.
-
Zatvorite zahtjev kada vaš problem bude riješen i više ne budete trebali pomoć.
