Početna
Početna    Podrška    Podrška za paket Office 365

Podrška za paket Office 365

 

Posljednja izmjenjena tema: 2013-02-14

Mnogi su načini na koje kao administrator možete dobiti pomoć s paketom Microsoft Office 365 za profesionalce i mala produzeća. Dostupne su vam različite mogućnosti podrške, ovisno o tome kako je vaša organizacija kupila paket Office 365.

Ako je vaša organizacija kupila paket Office 365 izravno od tvrtke Microsoft, možete napraviti sljedeće.

  • Pretražiti članke Pomoći. Najčešća pitanja i zadaci obrađeni su u člancima pomoći. Kako biste pretražili te izvore, na stranici Pregled podrške, u odjeljku Pomoć i zajednica upišite pitanje ili pojam u okvir pretraživanja.
  • Rješavanje problema. Na vrhu početne stranice Zajednica kliknite Rješavanje problema. Slijedite postupak u alatu za rješavanje problema kako biste pronašli moguća rješenja za neke uobičajene probleme s paketom Office 365 i uslugama kao što je Lync Online ili SharePoint Online.
  • Čitanje i objavljivanje članaka na forumu zajednice. Forum zajednice mjesto je na kojem svi korisnici sustava Office 365 mogu postavljati pitanja na koja drugi mogu odgovarati. Prije dodavanja pitanja provjerite nije li ga netko već postavio.
  • Pročitajte blog tima. Tim za Office 365 piše blog u kojem se ističu nove značajke i navode rješenja uobičajenih problema.
  • Kontaktirajte podršku za naplatu i pretplatu. Da biste poslali servisni zahtjev ili telefonski kontaktirali predstavnika podrške, pogledajte Kontaktiranje Podrške u vezi problema s naplatom ili pretplatom.
  • Kontaktirajte tehničku podršku. Ako ste isprobali prethodno navedene mogućnosti te vam je još uvijek potrebna pomoću u rješavanju tehničkog pitanja, možete poslati servisni zahtjev. Ako je riječ o ključnom pitanju, službu podrške možete kontaktirati telefonom. Pročitajte Kontaktiranje podrške u vezi tehničkog problema.

Ako vaša organizacija nije kupila paket Office 365 izravno od tvrtke Microsoft, možete učiniti sljedeće.

  • Kontaktirati svog partnera tvrtke Microsoft. Iako ne možete izravno kontaktirati podršku za paket Office 365, za pomoć se možete obratiti partneru tvrtke Microsoft kojeg ste naveli kao delegiranog administratora. Evo kako možete pronaći svog partnera:
    1. U zaglavlju kliknite Admin.
    2. U lijevom oknu pod stavkom Podrška kliknite Pregled.
    3. Na stranici Pregled podrške kliknite Upravljajte delegiranim administratorima.
  • Pretražiti članke Pomoći. Najčešća pitanja i zadaci obrađeni su u člancima pomoći. Kako biste pretražili te izvore, na stranici Pregled podrške, u odjeljku Pomoć i zajednica upišite pitanje ili pojam u okvir pretraživanja.
  • Rješavanje problema. Na vrhu početne stranice Zajednica kliknite Rješavanje problema. Slijedite postupak u alatu za rješavanje problema kako biste pronašli moguća rješenja za neke uobičajene probleme s paketom Office 365 i uslugama kao što je Lync Online ili SharePoint Online.
  • Čitanje i objavljivanje članaka na forumu zajednice. Forum zajednice mjesto je na kojem svi korisnici sustava Office 365 mogu postavljati pitanja na koja drugi mogu odgovarati. Prije dodavanja pitanja provjerite nije li ga netko već postavio.
  • Pročitajte blog tima. Tim za Office 365 piše blog u kojem se ističu nove značajke i navode rješenja uobičajenih problema.

Korisnicima su dostupne različite mogućnosti Pomoći. Više o tim mogućnostima možete saznati putem veze Pomoć za paket Office 365.

Pogledajte i

Koncepti

Prijava u paket Office 365

 

Arrow Da li je ovaj članak bio od pomoći? Recite nam što mislite
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|