Date de dernière modification du sujet : 2011-12-09
En tant que partenaire agréé de Microsoft, vous pouvez utiliser Microsoft Online Services pour créer votre liste de clients en gérant une base de données contenant les informations des clients. Vous pouvez assister vos clients en administrant leur compte, en créant et en envoyant des demandes de service et en réinitialisant leur mot de passe.
Lorsque vous souhaitez contacter un client, vous pouvez localiser son compte en recherchant un nom d’utilisateur ou un nom de domaine. Si vous êtes l’administrateur délégué du compte de votre client, vous pouvez rechercher tout nom de domaine associé à ce compte.
Pour localiser et assister un client, procédez comme suit.
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Dans l’en-tête, cliquez sur Partenaire.
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Sur la page Présentation du partenaire, cliquez sur Rechercher un utilisateur ou un domaine.
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Lorsque vous y êtes invité, entrez le nom complet de l’utilisateur (personne@contoso.com) ou le nom de domaine (contoso.com).
Le nom saisi doit correspondre parfaitement, y compris l’adresse de messagerie complète des utilisateurs. Les noms partiels et les caractères génériques ne sont pas pris en charge.
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Cliquez sur Suivant.
Lorsqu’une correspondance est détectée, les liens des actions disponibles apparaissent en haut de la page de résultats qui s’affiche.
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Cliquez sur le lien correspondant à l’action souhaitée.
Lien Description Administrer au nom de
S’affiche lorsque votre client vous a autorisé à jouer le rôle d’administrateur délégué.
Créer une demande de service
Ouvre une demande de service au nom de votre client.
Afficher tous les administrateurs
Présente la liste de tous les administrateurs de la société de votre client.
Réinitialiser le mot de passe
Réinitialiser le mot de passe de l’identifiant user ID de votre client. Si vos autorisations d’administrateur sont limitées, vous pouvez réinitialiser uniquement les mots de passe des utilisateurs finaux et des administrateurs.
