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Réinitialiser mon mot de passe administrateur

 

Date de dernière modification du sujet : 2013-05-20

Si vous êtes administrateur de Microsoft Office 365 pour entreprises et que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ? sur la page de connexion à Office 365. Seuls les administrateurs peuvent réinitialiser leurs mots de passe. Vous pouvez également demander à un autre administrateur de réinitialiser votre mot de passe à votre place. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre pour qu’un administrateur puisse réinitialiser votre mot de passe, consulter Réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur.

importantImportant :
Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez avoir déjà fourni une adresse de messagerie de secours et, pour certains administrateurs, un numéro de téléphone mobile capable de recevoir des messages texte. Pour plus d’informations sur l’ajout d’une adresse de messagerie de secours et d’un numéro de téléphone portable, consultez Créer ou modifier des utilisateurs.

Pour réinitialiser votre mot de passe administrateur :

  1. Sur la page de connexion à Office 365, cliquez sur Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ?. Si le lien Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ? n’apparaît pas, cliquez sur votre ID utilisateur pour l’afficher.

  2. Dans la page Vérification utilisateur, tapez votre user ID et les caractères de vérification, puis cliquez sur Suivant.

    Un courrier électronique contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe est envoyé à votre adresse de messagerie de secours.

  3. Gardez la fenêtre du navigateur Office 365 ouverte tout en consultant la boîte de réception de votre messagerie pour récupérer le message destiné à votre adresse de secours. Lisez les instructions contenues dans le message électronique, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

  4. Lorsque vous cliquez sur le lien inclus dans le message électronique, un code de sécurité est envoyé à votre téléphone mobile uniquement si une ou les deux conditions suivantes vous concernent :

    • Votre organisation dispose d'un domaine personnalisé que vous avez configuré pour utiliser avec Office 365.
    • Votre compte Office 365 est synchronisé via la synchronisation d'annuaire.

    Si aucune de ces conditions ne s’applique à vous, vous n’avez pas besoin d’un code de sécurité, et vous pouvez passer à l’étape 6.

    importantImportant :
    Vous devez répondre dans les 10 minutes au courrier électronique et au message texte. Terminez le processus de réinitialisation en utilisant le même ordinateur et la même session de navigateur. Si vous fermez la fenêtre de votre navigateur ou répondez au-delà de 10 minutes, vous devrez relancer la procédure.
  5. Dans la page Vérification du téléphone mobile, tapez le code de sécurité reçu sur votre téléphone mobile.

  6. Dans la page Create a new password, tapez un nouveau mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur Finish.

  7. Lorsque vous recevez la confirmation que votre mot de passe a été réinitialisé, cliquez sur le lien de la page de confirmation, puis connectez-vous à Office 365 avec votre nouveau mot de passe.

    noteRemarque :
    Lorsque votre mot de passe est modifié dans Office 365, veillez à également mettre à jour votre mot de passe sur votre téléphone et le programme de messagerie de votre ordinateur pour qu'il corresponde au nouveau mot de passe.
 

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