Date de dernière modification du sujet : 2012-12-12
Si vous êtes administrateur de Microsoft Office 365 pour entreprises et que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser. Seuls les administrateurs peuvent réinitialiser leurs mots de passe. Vous pouvez également demander à un administrateur de gestion des utilisateurs ou à un administrateur général de réinitialiser votre mot de passe à votre place. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre pour qu’un administrateur réinitialise votre mot de passe, consultez Réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur.
 Important : |
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| Pour réinitialiser votre propre mot de passe, vous devez avoir déjà fourni une adresse de messagerie de secours et un numéro de téléphone mobile capable de recevoir des messages texte. Pour obtenir des instructions sur la procédure à suivre pour ajouter ces informations à un compte d’utilisateur, voir Créer ou modifier des utilisateurs. |
Pour réinitialiser votre mot de passe, procédez comme suit :
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À la page de Office 365connexion, cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe ? Si cette option n'apparaît pas, cliquez sur votre identifiant.
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À la première page de l'assistant Réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur l'option correspondante, puis sur Suivant.
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Dans la page Vérification utilisateur, tapez votre user ID et les caractères de vérification, puis cliquez sur Suivant.
Un courrier électronique contenant les instructions est envoyé à votre adresse de messagerie de secours.
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Lisez les instructions contenues dans le message électronique, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
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Lorsque vous cliquez sur le lien inclus dans le message électronique, un code de sécurité est envoyé à votre téléphone mobile uniquement si une ou les deux conditions suivantes vous concernent :
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Votre organisation dispose d'un domaine personnalisé que vous avez configuré pour utiliser avec Office 365.
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Votre compte Office 365 est synchronisé via la synchronisation d'annuaire.
Sinon, vous pouvez passer à l'étape 7.
Important : Vous devez répondre dans les 10 minutes au courrier électronique et au message texte. Terminez le processus de réinitialisation en utilisant le même ordinateur et la même session de navigateur. Si vous fermez la fenêtre de votre navigateur ou répondez au-delà de 10 minutes, vous devrez relancer la procédure. -
Votre organisation dispose d'un domaine personnalisé que vous avez configuré pour utiliser avec Office 365.
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Dans la page Vérification du téléphone mobile de l’Assistant, tapez le code de sécurité reçu sur votre téléphone mobile.
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Dans la page Créer un mot de passe, tapez un nouveau mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur Terminer.
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Une fois votre mot de passe réinitialisé, cliquez sur le lien dans l’Assistant pour revenir à la page de connexion d’Office 365, puis connectez-vous à l’aide de votre nouveau mot de passe.
Remarque : Lorsque votre mot de passe est modifié dans Office 365, veillez à également mettre à jour votre mot de passe sur votre téléphone et le programme de messagerie de votre ordinateur pour qu'il corresponde au nouveau mot de passe.
Concepts
Réinitialiser le mot de passe d'un utilisateurAutres ressources
[Vidéo] Auto-réinitialisation du mot de passe de l’administrateur dans Office 365[Video] Dépannage de l’auto-réinitialisation du mot de passe de l’administrateur dans Office 365
Self-service Erreur d’auto-réinitialisation du mot de passe dans Office 365 : « Contactez un administrateur pour réinitialiser votre mot de passe »
Erreur d’auto-réinitialisation du mot de passe dans Office 365 : « Code de sécurité non valide »
