Annuler mon abonnement

Date de dernière modification du sujet : 2012-12-14

Vous pouvez annuler votre abonnement en contactant le support technique par téléphone. Découvrez les numéros de téléphone et les heures ouvrées pour votre région.

Remarque :
Vous ne pouvez pas annuler un abonnement dévaluation. Toutes les données associées à un abonnement d'évaluation sont supprimées de façon permanente à la fin de la période d'évaluation. Si vous êtes un administrateur de Office 365 pour les professionnels et les petites entreprises , vous devrez utiliser une autre procédure. Voir Annuler mon abonnement.

Pour garantir la protection de votre confidentialité, lorsque vous appelez le service d'assistance, nous vous demandons de fournir les informations suivantes concernant votre compte :

• L’ID d’utilisateur avec lequel vous vous connectez à Microsoft Office 365 pour entreprises
  
• Le nom et le prénom du contact principal de votre organisation
  
• Le nom de votre organisation tel qu’il apparaît dans votre compte Office 365
  
• L’adresse postale complète de votre organisation
  

Important :

Avant d’annuler votre abonnement, il est important de procéder comme suit : Supprimez les domaines d’Office 365 : si vous avez ajouté vos propres noms de domaine pour que votre organisation les utilise avec Office 365, vous devez Supprimer un domaine. Enregistrez vos données : après avoir annulé votre abonnement, toutes les données associées à vos services en ligne, par exemple, les messages et les documents des sites d’équipe, sont supprimées 90 jours après votre annulation. Si vous avez besoin des données de l’un des services d’Office 365, téléchargez et enregistrez vos fichiers dans un autre emplacement avant d’annuler votre abonnement. Pour plus d'informations, voir : Informations sur la migration manuelle de contenu SharePoint Online dans Office 365 Utiliser Outlook pour déplacer des données entre des comptes

Après l’annulation de votre abonnement, si vous changez d’avis, vous pouvez rétablir votre abonnement pendant 90 jours en contactant le support technique par téléphone. Découvrez les numéros de téléphone et les heures ouvrées pour votre région.