Date de dernière modification du sujet : 2012-03-28
Si vous avez essayé d’ajouter votre domaine à Microsoft Office 365 pour entreprises et que vous rencontrez des problèmes, poursuivez la lecture pour voir si nous avons résolu votre problème. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, jetez un coup d’œil à Obtenir de l’aide sur Office 365.
 Remarque : |
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| À propos de l’ajout de votre propre domaine : lorsque vous vous inscrivez à Office 365, vous recevez un nom de domaine qui a le format suivant : contoso.onmicrosoft.com. Vous pouvez continuer à utiliser ce nom de domaine initial ou ajouter votre propre nom de domaine personnalisé à Office 365. Pour plus d’informations, consultez Ajouter mon domaine à Office 365. |
- J’ai apporté des modifications à mon domaine, mais Office 365 ne les affiche pas encore.
- J'ai ajouté et vérifié un domaine. Puis, j'ai configuré les enregistrements DNS sur le site du bureau d'enregistrement de noms de domaine. Pour quelles raisons les comptes de messagerie électronique ne reçoivent-ils pas encore le courrier ?
- Je ne peux pas vérifier mon nom de domaine. Comment savoir quel est le problème ?
- J’ai ajouté et vérifié mon domaine, mais le nouveau nom de domaine ne fonctionne pas pour les adresses de messagerie des utilisateurs existants.
En raison du mode d’application des mises à jour dans le système DNS (Domain Name System), 72 heures peuvent être nécessaires avant que les modifications que vous apportez auprès d’un bureau d’enregistrement de domaines ou chez un fournisseur d’hébergement ne soient complètement propagées via Internet et que vous puissiez utiliser votre nom de domaine avec vos services.
En outre, les modifications que vous effectuez au niveau du bureau d’enregistrement de domaines doivent être correctes. Si vous revenez pour corriger une erreur, il faudra encore probablement plusieurs jours pour que le paramètre mis à jour apparaisse sur votre site Office 365.
Combien de temps dure l’application de ces modifications ? Cela dépend en partie du paramètre de durée de vie (TTL) que vous avez spécifié pour l’enregistrement DNS que vous remplacez ou mettez à jour. Les serveurs Internet qui ont mis en cache les données précédentes ne lanceront pas de requête auprès du serveur de noms de référence afin de demander la nouvelle valeur tant que le paramètre TTL n’aura pas expiré.
Lorsque vous avez terminé d’ajouter ou de mettre à jour les enregistrements DNS de votre domaine, l’application des modifications peut prendre jusqu’à 72 heures.
En outre, les informations des paramètres doivent être correctes sur le site du bureau d'enregistrements des noms de domaine. Vérifiez vos paramètres et assurez-vous que vous avez prévu assez de temps pour la propagation des modifications des enregistrements DNS sur le système.
Pour identifier les problèmes, l’une des solutions consiste à utiliser l’Assistant Résolution des problèmes de domaines. Pour lancer cet Assistant, procédez comme suit : dans la page Administrateur d’Office 365, cliquez sur Domaines. Sélectionnez le nom de domaine à vérifier, puis cliquez sur Résoudre des problèmes.
L’Assistant Dépannage vous demande des informations sur l’état d’avancement de la procédure de vérification, puis vous fournit des instructions qui vous permettent de terminer la vérification.
Si vous ajoutez votre nom de domaine personnalisé à Office 365 après avoir déjà ajouté des comptes d’utilisateurs ou travaillé sur votre site Web Office 365, il se peut que vous deviez apporter des mises à jour afin d’utiliser le nouveau nom de domaine. Par exemple, vous devrez modifier les comptes de vos utilisateurs afin de définir leurs adresses de messagerie pour qu’elles utilisent votre domaine personnalisé. Pour plus d’informations, consultez Créer ou modifier des utilisateurs
