Aloitussivu
Aloitus    Tuki    Yhteyden ottaminen tukeen laskutukseen tai tilaukseen liittyvissä asioissa

Yhteyden ottaminen tukeen laskutukseen tai tilaukseen liittyvissä asioissa

 

Artikkelia muokattu viimeksi: 2013-01-21

Microsoft Office 365 ammatinharjoittajille ja pienyrityksille -järjestelmänvalvojana voit hankkia apua Office 365 -palvelun laskutus- ja tilaustukitiimiltä joko lähettämällä palvelupyynnön verkossa tai soittamalla tukihenkilölle. Jos haluat puhua tukihenkilön kanssa, valitse Hallinnan yhteenveto -sivun vasemmanpuoleisen ruudun Tuki-kohdassa Yhteenveto.

Yhteyden ottaminen tukeen lähettämällä palvelupyyntö

Lähettämäsi palvelupyyntö toimitetaan suoraan tuen edustajalle.

Jos haluat luoda laskutus- tai tilausongelmaa koskevan palvelupyynnön, toimi näin.

  1. Valitse Järjestelmänvalvoja-sivun vasemman ruudun Tuki-kohdasta Palvelupyynnöt.

  2. Valitse Palvelupyynnöt-sivulla Uusi pyyntö.

  3. Täytä Uusi palvelupyyntö -sivulla pyynnön pakolliset kentät ja anna mahdollisimman paljon ongelmaa kuvaavaa lisätietoa. Liitä pyyntöön tiedostoja tarpeen mukaan ja lähetä valmis pyyntö.

    Kun olet lähettänyt pyynnön, tuen edustaja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse.

Jos haluat päivittää ja käsitellä palvelupyyntöäsi sen ollessa vielä avoinna, voit suorittaa seuraavia toimintoja napsauttamalla Tuen yleiskatsaus -sivulla Laskutus- ja tilaushallinnan palvelupyyntöjen yhteenveto -kohdan linkkejä.

  • Tuen edustajan lähettämään lisätietopyyntöön vastaaminen.
  • Voit tarkastella aiemmin lähetettyjen palvelupyyntöjen tilaa.
  • Voit lisätä huomautuksia ja tiedostoja nykyisiin palvelupyyntöihin.
  • Voit sulkea pyynnön, kun ongelma on ratkaistu tai et enää tarvitse apua.
Katso myös

Käsitteet

Office 365:n tukivaihtoehdot

 

Arrow Oliko tästä artikkelista apua? Kerro meille mielipiteesi
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|