Aloitussivu
Aloitus    Työpöytien päivittäminen ja määrittäminen    Office 365:n päivitys- ja määritysongelmien vianmääritys

Office 365:n päivitys- ja määritysongelmien vianmääritys

 

Artikkelia muokattu viimeksi: 2012-03-22

Tässä artikkelissa on tietoja, jotka helpottavat Microsoft Office 365 -palvelun käytön määrittävän Microsoft Office 365 -työasemien asennusohjelma -työkalun suorittamisen yhteydessä mahdollisesti ilmenevien ongelmien vianmääritystä.

Käynnistä Office 365 -työasemien asennusohjelma valitsemalla Office 365 portal -palvelun Järjestelmänvalvoja-sivun Resurssit-kohdassa oikealla olevasta ruudusta Lataukset. Valitse sitten Lataukset-sivun Asenna ja määritä Office-työpöytäsovellukset -kohdasta Määritä.

Saat yleisiä vianmääritysvihjeitä seuraavista: Video: Office 365 -työasemien asennusohjelman vianmääritys.

Yhteys Internetiin on muodostettuna, mutta päivitykset eivät lataudu

Office 365 -työasemien asennusohjelma käyttää Windows Installer -palvelu -palvelua päivitysten asennuspakettien (MSI-tiedostojen) lataamiseen. Office 365 -työasemien asennusohjelma ei ehkä voi ladata korjaus- ja päivitystiedostoja, jos Automaattinen asetusten haku -vaihtoehtoa ei ole valittu Internet Explorer -sovelluksen asetuksissa.

Voit ottaa automaattisen asetusten haun käyttöön seuraavasti:
  1. Valitse selaimessa Työkalut ja valitse sitten Internet-asetukset.

  2. Valitse Internet-asetukset-valintaikkunassa Yhteydet-välilehti ja valitse Lähiverkon asetukset.

  3. Valitse Lähiverkon asetukset -valintaikkunan Automaattinen asetusten haku -valintaikkuna ja valitse sitten OK.

    Jos päivitys- ja määritysongelmat jatkuvat, välityspalvelimen osoite on ehkä päivitettävä. Voit tehdä tämän valitsemalla Lähiverkon asetukset -valintaikkunan Välityspalvelin-kohdasta Käytä välityspalvelinta lähiverkossa ja kirjoita kelvollinen välityspalvelimen osoite (saat sen yrityksesi järjestelmänvalvojalta).

noteHuomautus:
Jos selaimesi ei ole Internet Explorer, katso MSI-tiedostojen latausohjeet selaimesi ohjeesta.
Työpöytäsovellus tai käyttöjärjestelmä ei ole yhteensopiva

Jos näyttöön tulee virhesanoma, joka ilmoittaa, että käytössä ei ole tietyn työpöytäsovelluksen tai Windows-käyttöjärjestelmän oikea versio, päivitä työpöytäsovellus tai käyttöjärjestelmä vaadittuun versioon. Lisätietoja siitä, mitkä Microsoft Office -työpöytäsovellukset ja käyttöjärjestelmät tukevat Office 365 -palvelua, on ohjeartikkelissa Office 365:n ohjelmistovaatimukset .

Asennus keskeytettiin ennenaikaisesti

Jos keskeytät asennuksen ennenaikaisesti, vain osa pakollisista päivityksistä saatetaan asentaa. Suorita tällöin Office 365 -työasemien asennusohjelma uudelleen, jotta kaikkien Office 365 -palveluiden käytön ja yhteyden muodostamisen edellyttämät päivitykset asennetaan.

Voit suorittaa Office 365 -työasemien asennusohjelma -sovelluksen Lataukset-sivulta. Pääset Lataukset-sivulle seuraavasti:

  • Kirjaudu Office 365 portalin, siirry kotisivullesi ja valitse Määritä nyt vaiheen 1, Määritä tietokoneesi toimimaan Microsoft Office 365:n kanssa, lopussa.
  • Napsauta sivulla oikealla sijaitsevan Resurssit-osan alareunassa olevaa Lataukset-linkkiä.
Internet-yhteys katkesi asennuksen aikana

Jos Internet-yhteys katkeaa tietokoneestasi asennuksen aikana, suorita Office 365 -työasemien asennusohjelma uudelleen, kun Internet-yhteys on jälleen muodostettuna. Lisätietoja siitä, miten Office 365 -työasemien asennusohjelma suoritetaan, on ohjeartikkelissa Tietokoneen määrittäminen Office 365 -käyttöä varten.

Päivitystä ei voitu asentaa, koska toinen pakollinen päivitys epäonnistui

Jotkin päivitykset edellyttävät tiettyjen muiden päivitysten asentamista. Jos edellytetyn päivityksen asennus epäonnistuu, minkään sitä edellyttävän päivityksen asennus ei onnistu. Ongelman ratkaisemiseksi on suositeltavaa suorittaa päivitys- ja määritystyökalu uudelleen. Lisätietoja siitä, miten Office 365 -työasemien asennusohjelma suoritetaan, on ohjeartikkelissa Tietokoneen määrittäminen Office 365 -käyttöä varten. Vaihtoehtoisesti voit asentaa puuttuvat päivitykset manuaalisesti. Lisätietoja on ohjeartikkelissa Työpöytien päivittäminen ja määrittäminen Office 365:tä varten manuaalisesti.

Kiintolevyllä ei ole tarpeeksi tilaa

Office 365 -työasemien asennusohjelma tarkistaa ennen päivitysten asentamista, että kiintolevytila riittää asennuksen suorittamiseen. Jos kiintolevyllä ei ole riittävästi vapaata tilaa, vapauta tilaa ennen asennuksen jatkamista.

Jos tietokoneen käyttöjärjestelmänä on Windows, voit suorittaa levyn uudelleenjärjestämistyökalun. Levyn uudelleenjärjestäminen poistaa tilapäistiedostoja, tyhjentää roskakorin ja poistaa järjestelmätiedostoja sekä muita tiedostoja, joita ei enää tarvita. Voit poistaa osan tiedostoista tai kaikki tiedostot.

Voit suorittaa levyn uudelleenjärjestämisen seuraavasti:
  • Valitse Käynnistä, kirjoita Hae ohjelmista ja tiedostoista -ruutuun cleanmgr ja paina sitten ENTER-näppäintä.

Kun olet vapauttanut tilaa kiintolevyltä, suorita Office 365 -työasemien asennusohjelma uudelleen.

Jokin palvelupäivityksistä ei ole yhteensopiva asennettuna olevan Windows-version kanssa

Jos näyttöön tulee virhesanoma, joka ilmoittaa, että päivitys ei ole yhteensopiva käytössäsi olevan Windows-version kanssa, päivitä käyttöjärjestelmä versioksi, joka on yhteensopiva Office 365 -palvelun kanssa. Tuettujen käyttöjärjestelmien luettelo on kohdassa Office 365:n ohjelmistovaatimukset.

Tietokone edellyttää Windows Installer -päivityksen asentamista

Jos Office 365 -työasemien asennusohjelma halutaan suorittaa, tietokoneessa on oltava Windows Installer -palvelu. Tietokoneessa on oltava palvelun uusin versio, jotta asennus voidaan suorittaa. Jos tietokoneessa ei ole uusinta Windows Installer -palvelu -versiota, voit ladata sen Microsoft Download Centeristä.

. Jos näyttöön tulee yhä virhesanoma, pyydä apua järjestelmänvalvojalta.

Windows XP -käyttöjärjestelmässä ei ole asennettuna Windows Update -agenttia

Jos käytössäsi on Windows XP, mutta Windows Update Agentia ei ole asennettu tietokoneeseen, joitakin päivityksiä ei asenneta. Jotta päivitykset voidaan asentaa, asenna Windows Update AgentMicrosoft Update. Asenna Windows Update -palvelun ActiveX-komponentti noudattamalla Internet Explorer tietopalkin ohjeita.

Näyttöön tulee virhesanomia, jotka ilmoittavat, että et voi kirjautua Microsoft Update -palveluun

Joidenkin päivitysten lataus ja asennus edellyttää, että Office 365 -työasemien asennusohjelma muodostaa yhteyden Microsoft Update -palveluun. Joissakin verkoissa järjestelmänvalvoja on voinut estää yrityksen palomuurin ulkopuolisten sivustojen ja palveluiden käytön. Jos et voi käyttää Microsoft Update -palvelua, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Jos sinulla on oikeus asentaa päivityksiä Microsoft Update -palvelusta, mutta näyttöön tulee silti tämä virhesanoma, tarkista Internet-yhteys ja suorita sitten Office 365 -työasemien asennusohjelma uudelleen.

Microsoft Outlookin määrittäminen epäonnistui, kun Outlook oli käynnissä

Jos Outlook on käynnissä, kun Office 365 -työasemien asennusohjelma yrittää määrittää Outlook-sovellusta, määrittäminen epäonnistuu. Korjaa ongelma sulkemalla Outlook ja suorittamalla Office 365 -työasemien asennusohjelma uudelleen.

Tililläsi olevat oikeudet eivät riitä työpöydän asetusten viimeistelemiseen

Jos näyttöön tulee sanoma, jonka mukaan järjestelmänvalvojan on asennettava tietokoneeseesi päivityksiä, käyttäjätililläsi ei ole työpöydän asetusten viimeistelemiseen tarvittavia oikeuksia. Päivitykset täytyy asentaa, ennen kuin Office 365 -työasemien asennusohjelma voi määrittää työpöytäsovellukset, joten sinun täytyy pyytää apua järjestelmänvalvojalta. Kun päivitykset on asennettu, voit kirjautua tilillesi ja suorittaa Office 365 -työasemien asennusohjelma -toiminnon, joka määrittää työpöytäsovellustesi asetukset.

Yritit luoda lokia, mutta se ei onnistunut

Jos yritit luoda lokia, mutta se epäonnistui virheen takia, pyydä apua järjestelmänvalvojalta.

 

Arrow Oliko tästä artikkelista apua? Kerro meille mielipiteesi
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|