Aloitussivu
Aloitus    Tuki    Office 365:n tukivaihtoehdot

Office 365:n tukivaihtoehdot

 

Artikkelia muokattu viimeksi: 2013-02-14

Voit hankkia apua ja ohjeita Microsoft Office 365 ammatinharjoittajille ja pienyrityksille -sovelluksen järjestelmänvalvojakäyttöön monella eri tavalla. Käytettävissäsi on erilaisia tukivaihtoehtoja. Käytettävissä olevat tukivaihtoehdot riippuvat siitä, miten organisaatiosi on ostanut Office 365 -sovelluksen.

Jos organisaatiosi on ostanut Office 365:n suoraan Microsoftilta, voit toimia seuraavasti.

  • Hae tietoja ohjeartikkeleista. Yleisimmät kysymykset ja tehtävät käsitellään Ohje-toiminnon ohjeartikkeleissa. Voit hakea tietoja näistä artikkeleista Tuen yleiskatsaus -sivun Ohje ja yhteisö -osiossa kirjoittamalla haluamasi haun hakuruutuun.
  • Tee vianmääritys. Valitse yhteisön aloitussivun yläreunasta Vianmääritys. Voit etsiä mahdollisia ratkaisuja Office 365:n ja palveluiden – kuten Lync Online tai SharePoint Online – yleisiin ongelmiin toimimalla vianmääritystyökalun ohjeiden mukaisesti.
  • Lue yhteisön keskusteluryhmää ja kirjoita sinne viestejä. Yhteisön keskusteluryhmään voivat lisätä kysymyksiään kaikki Office 365 -palveluiden käyttäjät, jotka haluavat saada vastauksia yhteisön muilta käyttäjiltä. Varmista kuitenkin ennen kysymyksesi lisäämistä, ettei joku muu ole jo aikaisemmin kysynyt samaa kysymystä.
  • Lue tiimin blogia.Office 365 -tiimin blogissa esitellään uusia ominaisuuksia ja kuvataan ratkaisuja yleisiin ongelmiin.
  • Voit ottaa yhteyttä laskutus- ja tilaustukeen. Jos haluat lähettää palvelupyynnön tai ottaa yhteyttä tukeen puhelimitse, tutustu ohjeartikkeliin Yhteyden ottaminen tukeen laskutukseen tai tilaukseen liittyvissä asioissa.
  • Ota yhteyttä tekniseen tukeen. Jos olet jo kokeillut yllä lueteltuja vaihtoehtoja ja tarvitset edelleen apua teknisen ongelman ratkaisemiseksi, voit lähettää palvelupyynnön. Jos ongelma on kriittinen, voit soittaa tukeen. Saat lisätietoja ohjeartikkelista Yhteyden ottaminen tuotetukeen.

Jos organisaatiosi ei ole ostanut Office 365 -palvelua yritykseltä Microsoft, voit toimia seuraavasti.

  • Ota yhteyttä Microsoft-kumppaniisi. Vaikka et voi ottaa yhteyttä suoraan Office 365 -tukeen, voit pyytää apua delegoiduksi järjestelmänvalvojaksesi määritetyltä Microsoft-kumppanilta. Näin löydät kumppanisi.
    1. Valitse sivun yläosasta Järjestelmänvalvoja.
    2. Valitse vasemman ruudun Tuki-kohdasta Yhteenveto.
    3. Valitse Tuen yleiskatsaus -sivulla Hallitse valtuutettuja järjestelmänvalvojia.
  • Hae tietoja ohjeartikkeleista. Yleisimmät kysymykset ja tehtävät käsitellään Ohje-toiminnon ohjeartikkeleissa. Voit hakea tietoja näistä artikkeleista Tuen yleiskatsaus -sivun Ohje ja yhteisö -osiossa kirjoittamalla haluamasi haun hakuruutuun.
  • Tee vianmääritys. Valitse yhteisön aloitussivun yläreunasta Vianmääritys. Voit etsiä mahdollisia ratkaisuja Office 365:n ja palveluiden – kuten Lync Online tai SharePoint Online – yleisiin ongelmiin toimimalla vianmääritystyökalun ohjeiden mukaisesti.
  • Lue yhteisön keskusteluryhmää ja kirjoita sinne viestejä. Yhteisön keskusteluryhmään voivat lisätä kysymyksiään kaikki Office 365 -palveluiden käyttäjät, jotka haluavat saada vastauksia yhteisön muilta käyttäjiltä. Varmista kuitenkin ennen kysymyksesi lisäämistä, ettei joku muu ole jo aikaisemmin kysynyt samaa kysymystä.
  • Lue tiimin blogia.Office 365 -tiimin blogissa esitellään uusia ominaisuuksia ja kuvataan ratkaisuja yleisiin ongelmiin.

Käyttäjille on tarjolla erilaisia tukivaihtoehtoja. Saat lisätietoja näistä vaihtoehdoista ohjeaiheesta Office 365 -tuen hankkiminen.

Katso myös

Käsitteet

Office 365:een kirjautuminen

 

Arrow Oliko tästä artikkelista apua? Kerro meille mielipiteesi
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|