Office 365:n tukivaihtoehdot

Jos organisaatiosi on ostanut Office 365:n suoraan Microsoftilta, voit toimia seuraavasti.

• Hae tietoja ohjeartikkeleista. Yleisimmät kysymykset ja tehtävät käsitellään Ohje-toiminnon ohjeartikkeleissa. Voit hakea tietoja näistä artikkeleista Tuen yleiskatsaus -sivun Ohje ja yhteisö -osiossa kirjoittamalla haluamasi haun hakuruutuun.
  
• Tee vianmääritys. Valitse yhteisön aloitussivun yläreunasta Vianmääritys. Voit etsiä mahdollisia ratkaisuja Office 365:n ja palveluiden – kuten Lync Online tai SharePoint Online – yleisiin ongelmiin toimimalla vianmääritystyökalun ohjeiden mukaisesti.
  
• Lue yhteisön keskusteluryhmää ja kirjoita sinne viestejä. Yhteisön keskusteluryhmään voivat lisätä kysymyksiään kaikki Office 365 -käyttäjät, jotka haluavat saada vastauksia yhteisön muilta käyttäjiltä. Varmista kuitenkin ennen kysymyksesi lisäämistä, ettei joku muu ole jo aikaisemmin kysynyt samaa kysymystä.
  
• Lue tiimin blogia.Office 365 -tiimin blogissa esitellään uusia ominaisuuksia ja kuvataan ratkaisuja yleisiin ongelmiin.
  
• Ota yhteyttä tuotetukeen. Jos olet jo kokeillut yllä lueteltuja vaihtoehtoja ja tarvitset edelleen apua teknisen ongelman ratkaisemiseksi, voit lähettää palvelupyynnön tai soittaa tukeen. Saat lisätietoja ohjeartikkelista Yhteyden ottaminen tuotetukeen.
  
• Voit ottaa yhteyttä laskutus- ja tilaustukeen. Jos haluat lähettää palvelupyynnön tai ottaa yhteyttä tukeen puhelimitse, tutustu ohjeartikkeliin Yhteyden ottaminen tukeen laskutukseen tai tilaukseen liittyvissä asioissa.
  

Jos organisaatiosi ei ole ostanut Office 365 -sovellusta suoraan Microsoftilta, voit toimia seuraavasti.

• Ota yhteyttä Microsoft-kumppaniisi. Vaikka et voi ottaa yhteyttä suoraan Office 365 -tukeen, voit pyytää tukea delegoiduksi järjestelmänvalvojaksesi määritetyltä Microsoft-kumppanilta. Löydät kumppanisi seuraavasti:
  
  
  1. Valitse sivun yläosasta Järjestelmänvalvoja.
     
  2. Valitse vasemman ruudun Tuki-kohdasta Yhteenveto.
     
  3. Valitse Tuen yleiskatsaus -sivulla Hallitse valtuutettuja järjestelmänvalvojia.
     
• Hae tietoja ohjeartikkeleista. Yleisimmät kysymykset ja tehtävät käsitellään Ohje-toiminnon ohjeartikkeleissa. Voit hakea tietoja näistä artikkeleista Tuen yleiskatsaus -sivun Ohje ja yhteisö -osiossa kirjoittamalla haluamasi haun hakuruutuun.
  
• Tee vianmääritys. Valitse yhteisön aloitussivun yläreunasta Vianmääritys. Voit etsiä mahdollisia ratkaisuja Office 365:n ja palveluiden – kuten Lync Online tai SharePoint Online – yleisiin ongelmiin toimimalla vianmääritystyökalun ohjeiden mukaisesti.
  
• Voit lukea yhteisön keskusteluryhmää ja kirjoittaa sinne viestejä: Yhteisön keskusteluryhmään voivat lisätä kysymyksiään kaikki Office 365 -käyttäjät, jotka haluavat saada vastauksia yhteisön muilta käyttäjiltä. Varmista kuitenkin ennen kysymyksesi lisäämistä, ettei joku muu ole jo aikaisemmin kysynyt samaa kysymystä.
  
• Lue tiimin blogia.Office 365 -tiimin blogissa esitellään uusia ominaisuuksia ja kuvataan ratkaisuja yleisiin ongelmiin.
  

Käyttäjille on tarjolla erilaisia tukivaihtoehtoja. Saat lisätietoja niistä ohjeaiheessa Office 365 -tuen hankkiminen.