Aloitussivu
Aloitus    Tuki    Office 365:n tukivaihtoehdot

Office 365:n tukivaihtoehdot

 

Artikkelia muokattu viimeksi: 2012-03-22

Voit hankkia apua ja ohjeita Microsoft Office 365 yrityksille -sovelluksen järjestelmänvalvojakäyttöön monella eri tavalla. Käytettävissäsi on erilaisia tukivaihtoehtoja. Käytettävissä olevat tukivaihtoehdot riippuvat siitä, miten organisaatiosi on ostanut Office 365:n.

Jos organisaatiosi on ostanut Office 365:n suoraan Microsoftilta, voit toimia seuraavasti.

  • Hae tietoja ohjeartikkeleista. Yleisimmät kysymykset ja tehtävät käsitellään Ohje-toiminnon ohjeartikkeleissa. Voit hakea tietoja näistä artikkeleista Tuen yleiskatsaus -sivun Ohje ja yhteisö -osiossa kirjoittamalla haluamasi haun hakuruutuun.
  • Tee vianmääritys. Valitse yhteisön aloitussivun yläreunasta Vianmääritys. Voit etsiä mahdollisia ratkaisuja Office 365:n ja palveluiden – kuten Lync Online tai SharePoint Online – yleisiin ongelmiin toimimalla vianmääritystyökalun ohjeiden mukaisesti.
  • Lue yhteisön keskusteluryhmää ja kirjoita sinne viestejä. Yhteisön keskusteluryhmään voivat lisätä kysymyksiään kaikki Office 365 -käyttäjät, jotka haluavat saada vastauksia yhteisön muilta käyttäjiltä. Varmista kuitenkin ennen kysymyksesi lisäämistä, ettei joku muu ole jo aikaisemmin kysynyt samaa kysymystä.
  • Lue tiimin blogia.Office 365 -tiimin blogissa esitellään uusia ominaisuuksia ja kuvataan ratkaisuja yleisiin ongelmiin.
  • Ota yhteyttä tuotetukeen. Jos olet jo kokeillut yllä lueteltuja vaihtoehtoja ja tarvitset edelleen apua teknisen ongelman ratkaisemiseksi, voit lähettää palvelupyynnön tai soittaa tukeen. Saat lisätietoja ohjeartikkelista Yhteyden ottaminen tuotetukeen.
  • Voit ottaa yhteyttä laskutus- ja tilaustukeen. Jos haluat lähettää palvelupyynnön tai ottaa yhteyttä tukeen puhelimitse, tutustu ohjeartikkeliin Yhteyden ottaminen tukeen laskutukseen tai tilaukseen liittyvissä asioissa.

Jos organisaatiosi ei ole ostanut Office 365 -sovellusta suoraan Microsoftilta, voit toimia seuraavasti.

  • Ota yhteyttä Microsoft-kumppaniisi. Vaikka et voi ottaa yhteyttä suoraan Office 365 -tukeen, voit pyytää tukea delegoiduksi järjestelmänvalvojaksesi määritetyltä Microsoft-kumppanilta. Löydät kumppanisi seuraavasti:

    1. Valitse sivun yläosasta Järjestelmänvalvoja.
    2. Valitse vasemman ruudun Tuki-kohdasta Yhteenveto.
    3. Valitse Tuen yleiskatsaus -sivulla Hallitse valtuutettuja järjestelmänvalvojia.
  • Hae tietoja ohjeartikkeleista. Yleisimmät kysymykset ja tehtävät käsitellään Ohje-toiminnon ohjeartikkeleissa. Voit hakea tietoja näistä artikkeleista Tuen yleiskatsaus -sivun Ohje ja yhteisö -osiossa kirjoittamalla haluamasi haun hakuruutuun.
  • Tee vianmääritys. Valitse yhteisön aloitussivun yläreunasta Vianmääritys. Voit etsiä mahdollisia ratkaisuja Office 365:n ja palveluiden – kuten Lync Online tai SharePoint Online – yleisiin ongelmiin toimimalla vianmääritystyökalun ohjeiden mukaisesti.
  • Voit lukea yhteisön keskusteluryhmää ja kirjoittaa sinne viestejä: Yhteisön keskusteluryhmään voivat lisätä kysymyksiään kaikki Office 365 -käyttäjät, jotka haluavat saada vastauksia yhteisön muilta käyttäjiltä. Varmista kuitenkin ennen kysymyksesi lisäämistä, ettei joku muu ole jo aikaisemmin kysynyt samaa kysymystä.
  • Lue tiimin blogia.Office 365 -tiimin blogissa esitellään uusia ominaisuuksia ja kuvataan ratkaisuja yleisiin ongelmiin.

Käyttäjille on tarjolla erilaisia tukivaihtoehtoja. Saat lisätietoja niistä ohjeaiheessa Office 365 -tuen hankkiminen.

Katso myös

Käsitteet

Office 365:een kirjautuminen

 

Arrow Oliko tästä artikkelista apua? Kerro meille mielipiteesi
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|