Avaleht
Avaleht    Tugiteenused    Office 365 tugiteenused

Office 365 tugiteenused

 

Teema viimase muutmise aeg: 2013-02-14

Teenusekomplektiga "Microsoft Office 365 ärikasutajate ja väikeettevõtete jaoks" seoses abi saamiseks on teil administraatorina hulk võimalusi. Sõltuvalt sellest, kuidas teie asutus Office 365 ostis, on saadaval mitmesugused tugiteenuste variandid.

Kui teie asutus ostis Office 365 otse ettevõttelt Microsoft on teie käsutuses järgmised võimalused.

  • Spikriartiklitest otsimine. Spikriartiklites on käsitletud kõiki levinumaid küsimusi ja toiminguid. Nendest allikatest otsimiseks tippige oma küsimus või otsitav fraas lehe Tugiteenuste ülevaade jaotises Abi ja kogukond asuvale otsinguväljale.
  • Tõrkeotsing. Klõpsake lehe Kogukond ülaosas linki Tõrkeotsing. Järgige tõrkeotsingu tööriista juhiseid Office 365 ja teenuste (nt Lync Online või SharePoint Online) levinud probleemide lahenduste leidmiseks.
  • Kogukonna veebifoorumi lugemine ja oma küsimuste postitamine. Kogukonna veebifoorum on koht, kus Office 365 kasutajad saavad postitada oma küsimusi, et teised kasutajad saaksid neile vastata. Enne küsimuse postitamist vaadake järele, kas keegi teine on ehk juba varem sama küsimuse esitanud ja sellele vastuse saanud.
  • Meeskonna ajaveebi lugemine. Office 365 meeskonna ajaveebis käsitletakse uusi funktsioone ja levinumate probleemide lahendusi.
  • Arveldus- ja tellimustugiteenuste osakonna poole pöördumine.. Hooldustaotluse esitamiseks või tugiteenuste esindaja poole telefoni teel pöördumiseks vaadake teemat Arveldus- või tellimusprobleemi asjus tugiteenuste osakonda pöördumine.
  • Tehnilise toe poole pöördumine. Kui olete ülalloetletud variante proovinud ja vajate ikka abi mõne tehnilise probleemi lahendamiseks, saate esitada hooldustaotluse. Kui tegu on kriitilise probleemiga, saate tugiteenustega ka telefoni teel ühendust võtta. Vaadake lehte Tehnilise probleemi lahendamiseks tugiteenuste osakonda pöördumine.

Kui teie ettevõte ei ostnud Office 365 otse ettevõttelt Microsoft, saate järgnevalt käituda.

  • Võtke ühendust oma Microsoft partneriga. Kuigi te ei saa abi saamiseks ise otse Office 365 tugiteenustega ühendust võtta, saate ühendust võtta Microsoft partneriga, kelle olete määranud delegeeritud administraatoriks. Partneri leidmiseks käituge järgneval viisil.
    1. Klõpsake päises linki Administraator.
    2. Klõpsake vasakpoolse paani jaotises Tugiteenused nuppu Ülevaade.
    3. Klõpsake lehel Tugiteenuste ülevaade linki Halda delegeeritud administraatoreid.
  • Spikriartiklitest otsimine. Spikriartiklites on käsitletud kõiki levinumaid küsimusi ja toiminguid. Nendest allikatest otsimiseks tippige oma küsimus või otsitav fraas lehe Tugiteenuste ülevaade jaotises Abi ja kogukond asuvale otsinguväljale.
  • Tõrkeotsing. Klõpsake lehe Kogukond ülaosas linki Tõrkeotsing. Järgige tõrkeotsingu tööriista juhiseid Office 365 ja teenuste (nt Lync Online või SharePoint Online) levinud probleemide lahenduste leidmiseks.
  • Kogukonna veebifoorumi lugemine ja oma küsimuste postitamine. Kogukonna veebifoorum on koht, kus Office 365 kasutajad saavad postitada oma küsimusi, et teised kasutajad saaksid neile vastata. Enne küsimuse postitamist vaadake järele, kas keegi teine on ehk juba varem sama küsimuse esitanud ja sellele vastuse saanud.
  • Meeskonna ajaveebi lugemine. Office 365 meeskonna ajaveebis käsitletakse uusi funktsioone ja levinumate probleemide lahendusi.

Kasutajatele on saadaval mitmesugused spikrivõimalused. Lisateavet nende võimaluste kohta leiate teemast Office 365 spikker.

 

Arrow Kas sellest artiklist oli abi? Andke meile teada, mida arvate
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|